PBX (構内交換機)

PBX (構内交換機) とは、会社や組織の内部で使用される電話システム、つまりプライベートな電話網です。ビジネスの運営に欠かせない機能を備えています。多くの場合は、自動応答、コンタクト センター統合、ボイスメール、通話キュー、会議、ルーティングの機能が含まれています。

この Microsoft のテクノロジは、通話制御と PBX の機能をクラウドで、Microsoft Teams を使用して実現するものです。

この電話システムでは、複雑で高額な機器は不要で PBX の機能が実現します。既存の構内交換機による PBX システムを置き換えることができ、Microsoft 365 または Office 365 によって実現する、クラウド エクスペリエンスと緊密に統合されたさまざまな機能を利用できます。

この電話システムでは、ユーザーが Microsoft Teams で電話の発信と受信や転送を行うことができ、通話のミュートとその解除もできます。電話システム ユーザーは、自分のアドレス帳にある名前をクリックしてその人に Teams で電話をかけることができます。電話システム ユーザーが電話をかけるときや受けるときは、自分のモバイル デバイスを使うことも、ヘッドセットと PC を使うことも、Teams 対応の IP 電話機を使うこともできます。電話システム管理者は、通話のオプションと設定の管理を、メッセージングやコラボレーションなどの管理に使用しているのと同じコンソールで行うことができます。

組織内のユーザー同士の通話は電話システムの内部で処理されるため、PSTN (公衆交換電話網) に出ていくことはありません。これは、組織内のユーザーがそれぞれ異なる地域にいる場合の通話にも当てはまるので、そのようなユーザー間の社内通話の長距離電話料金が不要になります。