Mi az a folyamatbányászat?

A folyamatbányászat olyan módszer, amelynek segítségével az információs rendszerekben már rendelkezésre álló információk kinyerésével deríthet fel, követhet nyomon és fejleszthet tovább folyamatokat.

Egy fekete kabátos nő mosolyog és laptopon dolgozik

Ez egy olyan folyamat, amely információkat nyer ki a szervezet összes információs rendszere – például a vállalati erőforrástervező (ERP) vagy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek – eseménynaplóiból és auditnaplóiból, hogy világos képet adjon arról, mi történik a vállalatánál.

Más szóval a folyamatbányászat szinte olyan, mintha megröntgenezné üzleti folyamatait, hogy a lehető legegyértelműbb képet kapja arról, hogyan teljesítenek az üzleti folyamatok, és mely folyamatok esetében van szükség fejlesztésre – ilyenek lehetnek a problémás szűk keresztmetszetek, vagy a vállalkozás egyéb jelentős késedelmeket okozó területei.

A folyamatbányászat tökéletesen objektív, adatvezérelt megközelítést biztosít a vezetők számára, hogy segítse őket a problémák megoldásában, és valós idejű adatokra támaszkodva segítse a döntéshozásukat.

Folyamatbányászat, az adatbányászat és üzleti folyamatok kezelése: mi a különbség?

A folyamatbányászatot gyakran összekeverik az adatbányászattal és az üzletifolyamat-kezeléssel (BPM), ezért hasznos tudni, hogy mi a különbség a három között, és hogy valójában miről is szólnak ezek.

Kezdjük a dolgok rendbe tételét az adatbányászattal.

Az adatbányászat a nagy mennyiségű adat elemzésének gyűjtőkifejezése, amely mintákat keres, trendeket fedez fel, és elemzéseket nyer a jövőbeli használathoz. A folyamatbányászat ezzel szemben egyszerűen az adatbányászat egy formája, amely kifejezetten a szervezet folyamatainbelüli minták keresésére szolgál.

A folyamatbányászat esetében a cél az, hogy információkat találjunk az üzleti folyamatokról, hogy felderíthessünk, összehasonlíthassunk vagy továbbfejleszthessünk egy adott üzleti folyamatot, míg az adatbányászat során sokkal bővebb adathalmazzal dolgozunk, hogy olyan dolgokra legyen lehetőségünk, mint az ügyfélviselkedés előrejelzése, az ügyfél-lemorzsolódás vizsgálata, csalások észlelése, illetve más hasznos személyes adatok megkeresése az ügyfelekkel kapcsolatosan.

Más szóval a folyamatbányászat olyan belső folyamat, amely belülről javítja a vállalatot, míg az adatbányászat az összes adathalmaz elemzésére használt átfogóbb, általános fogalom, de a vállalaton kívüli külső lehetőségek javítására is kiterjedhet, például az eladások és az érdeklődők bevonásának javítására.

Ezekkel szemben, az üzleti folyamatok kezelése (BPM) vállalata a folyamatok elemzését felgyorsítását és optimalizálását célzó humán erőfeszítéseit takarja.

Az üzleti folyamatok kezelése során ezeket a folyamatokat általában manuálisan naplózzuk egy szoftverkövető rendszerben interjúk, workshopok és kérdőívek segítségével. Az üzleti folyamatok kezeléséből származó adatok általában sokkal minőségibbek, mivel az adatok tényleges emberektől származnak, de a folyamatbányászat sokkal mennyiségibb megközelítést biztosít ugyanazon adatokhoz.

Más szóval az üzleti folyamatok kezelése az üzleti folyamatok emberi műveleteit tekinti át, míg a folyamatbányászat objektív adatok alapján tárja fel, hogy min alapul az adott folyamat.

A kettő közötti különbséget a következőképpen is lehet értelmezni: az üzleti folyamatok kezelése az a kép amit vállalatok saját magukról festenek, míg a folyamatbányászat segít nekik abban, hogy objektív módon felfedezzék, kik és mik ők valójában.

Ha többe szeretne megtudni az üzletifolyamat-kezelésről, olvassa el a következő cikket: „Mi az az üzleti folyamat kezelése?”

Üzleti folyamatbányászati modellek típusai

A folyamatbányászatnak három fő formája van: (1) felderítés, (2) megfelelőség és (3) fejlesztés.

Feltárás: A folyamatbányászat leggyakoribb típusa a feltárási folyamat. A feltárási folyamat az eseménynapló-adatok felhasználása egy meglévő folyamatmodell külső befolyásolása nélkül történő folyamatmodell létrehozására. Egy feltárási folyamat esetén a meglévő folyamatmodellből származó információk nem befolyásolnák egy új folyamat modell fejlesztését.
Megfelelés: A megfelelés-ellenőrzési folyamat ellenőrzi, hogy valós gyakorlatban használ-e egy tervezett folyamatmodellt. Ez a folyamattípus az eseménynapló-adatok alapján értékeli ki egy meglévő folyamatmodell folyamatleírását, és megkísérli azonosítani a tervezett folyamatmodelltől való esetleges eltéréseket.
Továbbfejlesztés: A fejlesztési folyamat (más néven céges adatbányászat, teljesítménybányászat vagy kiterjesztési folyamat) egy meglévő folyamatmodell továbbfejlesztésével jár, amely egy megfelelőségi ellenőrzési folyamatból származó adatokon alapul. Például egy fejlesztési folyamat a megfelelőség-ellenőrzési folyamat adatait felhasználva javíthatja a szűk keresztmetszetet vagy egy általa felfedezett nem produktív változatot.

Miért fontos a folyamatbányászat?

A folyamatbányászat számos előnnyel szolgál, amelyek több ágazatban is hasznosak lehetnek – a tudományos világból indulva egészen az üzleti világ végtelen mélységéig.

Mindössze egy évtizedre volt szükség ahhoz, hogy a folyamatbányászat az egyik legértékesebb és legfontosabb új technológiává nője ki magát, amivel a vállalkozások nem csak az üzleti folyamataikat fejleszthetik, hanem felvirágozhatnak az elkövetkező évtizedben.

Ennek oka, hogy a folyamatbányászat sokkal többről szól az értékesítési számok javításánál – segít a vállalkozásoknak csökkenteni a teljes megtérülési rátájukat befolyásoló üzemeltetési költségeket azáltal, hogy számszerűsíti a működési modelljeik hiányosságait, így lehetővé téve a vezetők számára, hogy a jobb munkafolyamatokat célzó objektív, adatokra támaszkodó döntéseket hozhassanak a helyes erőforrás-allokációk kapcsán.

Ha szeretne többet megtudni arról, hogyan lehet hasznos a folyamatbányászat a szervezetének, tekintse meg ezt a Microsoft folyamattanácsadó interaktív bemutatót ebben az önállóan elvégezhető demóban.

A folyamatbányászat előnyei

A folyamatbányászat számos előnnyel kecsegtet minden iparágban. Néhány ezek közül az előnyök közül:

Objektív betekintések: A folyamatbányászat valós adatokra támaszkodva kínál tényeken alapuló betekintéseket, amelyek segítséget nyújtanak a vezetőinek a meglévő üzleti folyamatok auditálásában, elemzésében és javításában.
Olcsóbb, gyorsabb és pontosabb: Az üzletifolyamat-kezelésnél gyakran alkalmazott manuális folyamatokkal ellentétben a folyamatbányászat gyorsabban és olcsóbban nyújt pontosabb információkat, mint a folyamat-feltérképező workshopok és más manuális beviteli folyamatok.
Együttműködik a meglévő rendszerekkel: A folyamatbányászat a meglévő szoftverrendszerekkel együttműködve segít még többet kihozni már létező technológia beruházásaiból anélkül, hogy Önnek új szoftvertechnológiákba kellene fektetnie.

Ha szeretne többet megtudni arról, hogyan fokozhatja a folyamatbányászat és a robotikus folyamatautomatizálás (RPA) a munkavégzés hatékonyságát, pontosságát, sebességét és megfelelőségét, olvassa el a következő cikket: „Mit kell tudni az RPA előnyeiről?”

Hogyan működik a folyamatbányászat a kevés kódolást igénylő fejlesztési környezetekben

Miközben a legtöbb vállalat a munka felgyorsítására törekszik, kezdenek átállni a kevés kódolást igénylő modellek alkalmazására, amelyek kevésbé támaszkodnak a kódolásintenzív projektekre és fejlesztőcsapatokra.

A folyamatbányászat olyan folyamat, amelynek segítségével meghatározható, hogy mely üzleti folyamatok működnek a legjobban egy kevés kódolást igénylő fejlesztési modellben.

De először is, mit értünk kevés kódolást igénylő fejlesztés alatt? A kevés kódolást igénylő fejlesztés egy olyan alternatív szoftverfejlesztési megközelítés, amely minimális programozási szakértelmet vagy tudást követel.

Más szóval, a fejlesztők és a fejlesztői tapasztalattal nem rendelkező csapattagok egyszerűen, előre létrehozott modulok és sablonok, illetve fogd és vidd megközelítés, valamint automatizált folyamatok segítségével készíthetnek gyorsan új alkalmazásokat és termékeket.

Ez lehetővé teszi, hogy a fejlesztőket és fejlesztői tapasztalattal nem rendelkező csapattagokat is felvonultató részlegek lenyűgöző átfutási időkkel készítsenek webhelyeket, alkalmazásokat és más digitális termékeket.

Amikor a szervezetek folyamatbányászatot használnak, megállapíthatják, hogy mely folyamatokat lehet gyorsabban fejleszteni kevés kódolást igénylő fejlesztési modellben, mielőtt az egész vállalkozást átállítanák egy kevés kódolást igénylő fejlesztői modellre, vagy segítséget kaphatnak annak meghatározásához, hogy mely folyamatokat érdemes prioritással kezelni egy fejlesztők bevonását igényló kódolásintenzív folyamatban.

Más szóval a folyamatbányászat segít a zökkenőmentes üzemeltetésben egy kevés kódolást igénylő fejlesztési modellre való átállás során anélkül, szükségtelen munkaelmaradás keletkezne.

A folyamatbányászatból származó objektív adatok mindemelett pontos képet nyújtanak a vezetőknek arról, hogyan kell átfogóan újratervezni az egyes munkafolyamatotokat, hogy az átállás egy kevés kódolást igénylő fejlesztési modellre zökkenőmentes és sima legyen.

További információért a kevés kódolást igénylő fejlesztésről olvassa el a következő cikket: „Mi az a kevés kódolást igénylő fejlesztési platform?”

Hogyan javítja egy folyamatbányászati szoftver a munkafolyamatokat: példák és használati esetek

A folyamatbányászati eszközök és módszerek számos iparágban használhatók a munkafolyamatok javítására.

A folyamatbányászat kiemeli és számszerűsíti az üzemeltetés hiányosságait, és immár számos ágazatban vált gyakorlattá a folyamatbányászati eszközök alkalmazása annak kiderítéséhez, hogyan lehetséges a szervezet minden folyamatának fejlesztése.

Használati esetek az egyes iparágakban:

Gyártás: A folyamatbányászat segítséget nyújthat a gyártási iparágban dolgozó vezetőknek, hogy betekintést kapjanak egy adott termék gyártási idejébe, és újraallokálhassák az olyan erőforrásokat, mint a raktárterület, a gépek vagy a dolgozók a termelés hatékonyabbá tétele és az igények kiszolgálása érdekében.
Például: a Coca-Cola Bottling Company United megrendelési problémákba ütközött népszerű Freestyle italadagolóival. A robotikus folyamatautomatizálás (RPA) és a Microsoft Power Automate segített nekik abban, hogy további teljes munkaidős alkalmazottak felvétele nélkül is pontosabban és gyorsabban teljesíthessék a rendeléseket.
Oktatás: A folyamatbányászat figyelheti és kiértékelheti a tanulók teljesítményét és viselkedését, például azt, hogy az egyes tanulók mennyi időt töltenek az órai anyagok megtekintésével. Emellett segíthet a tanároknak és a rendszergazdáknak meghatározni, hogy mely folyamatok működnek a legjobban az egyes tantervekkel.
Egészségügy: A folyamatbányászat minden egyes beteg esetében segít csökkenteni a kezelések feldolgozási idejét, sőt, javaslatokat is ad a gyorsabb gyógyuláshoz.
Állami szektor: A folyamatbányászat képes racionalizálni a számlázási folyamatot az állami szektor projektjein dolgozó számos érintett számára, legyen szó az építőiparról, takarító vállalkozásokról, környezetvédelmi hivatalokról vagy akár az IT és kommunikáció területéről.
Például: Vodafone – Európa és Afrika egyik vezető telekommunikációs vállalata – úgy egyszerűsítette üzleti folyamatait, hogy a Microsoft Power Platformot minden alkalmazottja számára elérhetővé tette, akik így több mint 1000 megoldáshoz férhetnek hozzá, hogy automatizálhassák mindennapi feladataikat.
Pénzügy: A folyamatbányászat képes javítani a pénzintézetek olyan szervezetközi folyamatait, mint a számlák auditálása, a bevételnövelés, valamint az ügyfélbázis bővítése.
Például: Illimity, Olaszország első felhőnatív bankja folyamatbányászat és más robotikus folyamatautomatizálások (RPA) használatával fejlesztette tovább a hiteligénylési és -elbírálási folyamatokat a hiteligénylői számára.
E-kereskedelem: A folyamatbányászat segítséget nyújt az online vásárlók viselkedésének vizsgálatában, és új stratégiákat javasol a befektetések megtérülésének és az értékesítések maximalizálásának érdekében az e-kereskedelemmel foglalkozó nagykereskedők számára, illetve bármilyen online vásárlási élmény esetében.
Szoftverfejlesztés: A folyamatbányászat segítséget nyújthat a szoftverfejlesztőknek és az IT-rendszergazdáknak, hogy egy egyértelműen dokumentált vizuális térképre szervezzék át a fejlesztési folyamataikat, és így felügyelni tudják a folyamataikat, és biztosak lehessenek abban, hogy a fejlesztés az elvárásoknak megfelelően halad.

Digitális átalakítások a folyamatbányászattal

Mivel a szervezeteknek világszerte lépést kell tartani az évről évre zajló digitális átalakulásokkal, sok szervezet számára létfontosságú szükséglet az üzleti folyamataik teljes körű átvilágítása.

A folyamatbányászat segítségével a szervezetek minden üzleti folyamatukat javíthatják, és a folyamatbányászati eszközök nyújtotta vizuális „térkép” alapján betekintést kaphatnak arról, hogyan működnek valójában ahhoz képest, amit ők gondolnak saját működésükről.

A folyamatbányászat egy folyamatosan zajló folyamat, amely automatikus folyamat-feltérképezéssel, felderítési folyamatokkal és adatelemzéssel szolgál a vállalat minden folyamatának javítása érdekében, hogy az továbbra is várt a eredményeket hozva működjön és termeljen.

Ha a szervezet minden folyamata mindig optimális hatékonysággal működik, akkor a szervezet teret kap a gyors változásokhoz és az új technológiák gyors és hatékony bevezetésére anélkül, hogy az akadályozná a termelést, vagy negatívan befolyásolna a befektetések megtérülését. Emellett teret ad a szervezetnek új innovációk kidolgozására és az ügyfélkapcsolatok megerősítésére is.

Ha szeretne többet megtudni a folyamatbányászat és a robotikus folyamatautomatizálás (RPA) eszközeiről, lásd miért használják a vállalatok az RPA-eszközöket és fedezze fel első kézből, hogyan képes a Microsoft Power Automate javítani üzleti folyamatait.

A folyamatbányászat olyan módszer, amelynek segítségével az információs rendszerekben már rendelkezésre álló információk kinyerésével deríthet fel, követhet nyomon és fejleszthet tovább folyamatokat. Ez egy olyan folyamat, amely információkat nyer ki a szervezet összes információs rendszere eseménynaplóiból és auditnaplóiból, hogy világos képet adjon arról, mi történik a vállalatánál. Világos vizuális térképet hoz létre, amely feltárja és számszerűsíti a működési hatékonysági hiányosságokat, például a szűk keresztmetszeteket, a nem produktív változatokat, a tervezett tervtől való eltéréseket és az átdolgozást.
A folyamatbányászatnak három fő formája van: (1) feltárás, (2) megfelelés és (3) fejlesztés. A feltárási folyamatok új módszereket tárnak fel a folyamatok elvégzésére egy meglévő folyamatmodell külső hatása nélkül. A megfelelőségi ellenőrzési folyamat ellenőrzi, hogy egy folyamat a kívánt módon működik-e. A fejlesztési folyamat pedig javítja azt a meglévő folyamatot, amelyet egy megfelelőségi ellenőrzési folyamat problémásként jelölt meg.
A folyamatbányászat segít a szervezeteknek felderíteni azokat a működési hatékonysági hiányosságokat, amelyek hatással vannak az általános termelésre, például a szűk keresztmetszetekre, a nem produktív változatokra, a tervezett tervtől való eltérésekre és az átdolgozásra. Ezek a feltárások gyakran segítenek a vállalatoknak átszervezni a munkafolyamatokat, hogy objektív adatok alapján a jobb munkafolyamatok érdekében megfelelő erőforrás-elosztást végezzenek.
A folyamatbányászat segít a szervezeteknek meghatározni, hogy mely folyamatok segítik vagy károsítják az általános munkafolyamatokat. A vezetők a szervezet összes információs rendszerének eseménynapló-bejegyzésein és auditnaplóin alapuló vizuális „térkép” adataira támaszkodva újraallokálhatják az erőforrásokat a munkafolyamatok és a termelés teljesítményének javítása érdekében.
A folyamatbányászat segíthet a szervezeteknek rangsorolni, hogy mely feladatok válthatnak át kevés kódolású fejlesztési modellre anélkül, hogy visszamaradt feladatok keletkeznének. Emellett segíthet a vállalkozásoknak rendszerezni, hogy mely folyamatok végezhetők el kevés kódolású fejlesztési környezetben, és melyeket kell elvégezni egy fejlesztővel.

Kapcsolatfelvétel az értékesítési csapattal

Kérje, hogy vegyük fel Önnel a kapcsolatot

Kérjen meg egy Power Automate értékesítési szakértőt, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot.

Kérés küldése