This is the Trace Id: 71d028ab841b2487da086e2a23ebfe37

Mit jelent az üzleti folyamatok kezelése?

Az üzleti folyamatkezelés (BPM) a vállalat folyamatelemzési, -gyorsítási és -optimalizálási törekvéseit jelenti, gyakran a munkafolyamat-automatizálás használatával a manuális folyamatok leegyszerűsítése érdekében.
Számítógépre mosolygó személy

Aknázza ki a BPM előnyeit

 

A BPM-stratégia kidolgozása előtt fontos megérteni, hogy miért fontosak a hatékony üzleti folyamatok, átlátni a különböző típusú üzleti folyamatokat, megismerni, hogy kik felelősek a vállalaton belül, és hogy mely problémák megoldásában segíthet a BPM.

 

Üzleti folyamatok megismerése

 

Az üzleti folyamatok megismételhető feladatok sorozatai, amelyeket egymás után hajtanak végre egy rutincél elérése érdekében. Az üzleti folyamatok percekig vagy hetekig tarthatnak, és olyan egyszerű tevékenységeket foglalhatnak magukban, mint az alkalmazottak szabadságkérelmei, vagy olyan bonyolultakat, mint az ellátási lánc logisztikája. A hatékony, eredményes folyamatok segítenek javítani az alkalmazottak termelékenységét, az ügyfelek elkötelezettségét és az üzlet minden más aspektusát. A nem hatékony, rosszul működő folyamatok frusztrált alkalmazottakat, felesleges költségeket, elégedetlen ügyfeleket és végső soron bevételkiesést eredményeznek.

 

Az üzleti folyamatok három fő kategóriába sorolhatók:

 

  • Az Üzemeltetési folyamatok az alapvető üzleti és konkrét érték-előállítási folyamatokat fedik le, például a vevői rendeléseket, a partnerek létrehozását és a gyártásoptimalizálást.

  • A Menedzsmentfolyamatok közé tartozik például a cégirányítás, a költségvetés és a HR-munkafolyamatok.

  • A Támogatási folyamatok olyan területeken támogatják a nagyobb folyamatokat, mint a könyvelés, a toborzás és a technikai támogatás.

 

Az üzleti folyamatok összes típusának automatizálásával javíthatja a hatékonyságot, csökkentheti a kockázatokat, és stratégiai szempontból jobban összpontosíthat vállalkozására.

 

A BPM-csapat összeállítása

 

Az üzleti folyamatokért felelős alkalmazottakat üzleti folyamatok tulajdonosainak nevezzük. Mivel egy folyamatot az elejétől a végéig irányítanak, megértik, hogyan hatnak rá az előtte és utána következő folyamatok, és milyen hatást váltanak ki. Ha a más részlegekkel együttműködő kulcsfontosságú alkalmazottaknak adjuk át a felelősséget a különböző üzleti folyamatokért, az elősegítheti a jobb megértést, és hatékonyabb BPM-et eredményezhet az egész szervezetben.

 

Például egy nagyvállalat sikeres BPM-csapata a következő szerepköröket foglalhatja magában:

 

  • Üzleti folyamat bajnoka. A bajnok átlátja az átfogó előnyöket, és kommunikálja a BPM értékeit a szervezetben.

  • Folyamattulajdonos. Egy olyan személy vagy csapat, akinek üzleti kihívásoknak kell megfelelnie, munkafolyamatokat kell leegyszerűsítenie, vagy lehetőségeket kell megragadnia, kulcsfontosságú perspektívát és hozzájárulást nyújthat — ami kritikus a felhasználói részvétel és a BPM sikere szempontjából.

  • Üzleti folyamatokért felelős igazgató. Az igazgató vezeti a szervezeti szintű BPM-tevékenységeket.

  • Üzletifolyamat-tanácsadó. A tanácsadó a műszaki szakértelmére és a BPM-mel kapcsolatos átfogó ismereteire támaszkodva támogatja az üzleti folyamatokért felelős igazgatót.

  • Projektmenedzser. A projektmenedzser segítséget nyújt a projekttervek kidolgozásához és megvalósításához, valamint felügyeli a csapat kommunikációját, a mérföldköveket, az eredményeket és a határidőket.

  • Üzleti elemző. Az elemző felhívja a figyelmet a szükséges folyamatfejlesztésekre.

  • Megoldásarchitektúra-szakértő. A megoldásarchitektúra-szakértő technikai támogatást nyújt, különösen a meglévő üzletági alkalmazásokkal való együttműködés során.

  • Véleményvezérek. A társaik között gyakran vezető szerepet betöltő véleményvezérek korai adoptálók, akik támogatják az új ötleteket, módszereket és eszközöket, segítik az üzleti folyamatok továbbfejlesztését, és kiállnak a változások mellett.

  • BPM támogatási csoport. Ez a csoport kulcsfontosságú informatikai szakemberekből, a vállalattervezésért felelős tisztségviselőkből és más vezetőkből áll, akik támogatják a BPM-szabványok, módszerek, cégirányítás és technológia intézményesülését.

Emelje magasabb szintre BPM-stratégiáját a Power Automate segítségével

Javítsa a folyamatok hatékonyságát, konzisztenciáját és szabatosságát az egész szervezetében a Microsoft Power Automate segítségével, amely egy könnyen használható, kevés kódolást igénylő megoldás minden manuális, ismétlődő munkafolyamat leegyszerűsítésére.
Ingyenes próba

Ne szalassza el a lehetőségeket

 

A BPM hagyományosan az üzleti vezetés hatáskörébe tartozik; végül is ezek az üzleti folyamatok. A rendkívül kifinomult üzleti folyamatokat kezelő szoftverek megjelenésével azonban az informatika egyre nagyobb szerepet játszik. A termelékenységet támogató egyensúlyt teremthet a technológia és az üzleti követelmények között, ha lehetővé teszi az IT-nek egy önkiszolgáló, kevés kódolást igénylő munkafolyamat-automatizálási platform üzembe helyezését, amellyel az üzleti alkalmazottak leegyszerűsíthetik a folyamatokat, és megoldhatják azokat a problémákat, amelyekhez ők értenek igazán.

 

Automatizálás, automatizálás, automatizálás

 

Az automatizálás a BPM központi része. Most, hogy a technológia már elérhető, a sikeres vállalkozásoknak minden lehetőséget meg kell ragadniuk az ismétlődő, időigényes, manuális folyamatok automatizálására. A munkafolyamat-automatizálással leegyszerűsítheti az olyan üzleti folyamatokat, mint az adatbevitel, a közösségimédia-frissítések, a készletezés, a jelentések és egyebek. Megszabadíthatja alkalmazottait az ismétlődő és rutinszerű folyamatoktól, növelheti a termelékenységet, csökkentheti a költségeket, és mérsékelheti az emberi hibákat.

 

Hozzon létre civil fejlesztői kultúrát

 

Egyes üzleti folyamatokat is optimalizálhat olyan mobilalkalmazások létrehozásával, amelyek segítenek az alkalmazottaknak a kapcsolattartásban és ezáltal hatékonyabbak lehetnek, átalakítják a munkavégzés módját, és valós idejű üzleti betekintést generálnak. A megfelelő alkalmazásfejlesztési platformmal a mérnökök, az informatikai szakemberek és a hétköznapi üzleti felhasználók létrehozhatnak egy civil fejlesztési kultúrát, és létrehozhatják saját, kevés kódolást igénylő üzleti megoldásaikat — anélkül, hogy az üzleti vezetésre és a professzionális fejlesztőkre kellene várniuk, vagy rájuk kellene támaszkodniuk.

 

Használjon ki minden lehetőséget

 

Nem kell többé nem hatékony manuális folyamatokkal, többletköltségekkel és elvesztegetett lehetőségekkel együtt élnie. A megfelelő emberekkel a megfelelő szerepkörökben, a folyamatok alapos ismeretével és a hatékony automatizálási eszközökkel vállalkozása a BPM-et a következőkre használhatja:

 

  • Szabaduljon meg a vevőket elriasztó és értékesítések elmaradását okozó, körülményes online pénztári folyamatoktól.

  • Automatizálja a túl hosszú, túl költséges és az alkalmazottakat bosszantó folyamatokat.

  • A pénzügyi folyamatokban megszüntetheti a kifizetéseket késleltető akadályokat.

  • Szorítsa vissza az erőforrásokat pazarló duplikációkat.

  • Lerövidítheti és szabványosíthatja a határidőket befolyásoló hosszú vagy kiszámíthatatlan folyamatokat.

  • Egyszerűsítse le a kapcsolatokat aláásó nem hatékony ügyfél-előkészítést.
 

Dolgozzon ki üzletifolyamatkezelő-stratégiát

 

Ha vállalkozása olyan üzemeltetési, menedzsment- és támogatási folyamatokkal küzd, amelyek fáradságosak, feleslegesek, túl hosszúak, túl lassúak vagy túl költségesek, akkor segítséget nyújthat egy átfogó BPM-stratégia létrehozása. Az alábbi ajánlott eljárások segítenek elindítani egy BPM-kezdeményezést, és kiértékelni a sikert:

 

  • Kérjen segítséget a vezetéstől. Ez kritikus fontosságú, ha erőforrásokra van szüksége az üzleti folyamatok fejlesztésére irányuló tervei támogatásához.

  • Elemezze és térképezze fel az egyes folyamatokat. Használjon folyamatábrákat, gondolattérképeket vagy folyamatbányászati szoftvert a szűk keresztmetszetek, a megkettőzött erőfeszítések és a szükségtelen késedelmek felkutatására. Kérjen visszajelzést a folyamatban leginkább érintett személyektől, hogy jobban megérthesse, hol lehet javítani – a változás elfogadása velük kezdődik.

  • Tervezze újra a folyamatot. Kérjen visszajelzést az érdekelt felektől, és győződjön meg arról, hogy mindenki tisztában van a folyamat leegyszerűsítésének értékével. Foglalja bele a gondolattérképek és elemzések tanulságait. Kritikus vagy összetett munkafolyamatok esetében fontolja meg a hatáselemzést.

  • Gyűjtsön erőforrásokat és implementálja a változásokat. Gyűjtse össze a hatékony BPM-platform létrehozásához szükséges erőforrásokat, például a projektkezelő szoftvereket, a munkafolyamat-automatizálási eszközöket és a valós idejű irányítópultokat. Válassza ki azokat az erőforrásokat, amelyek összhangban vannak a létrehozni kívánt üzleti értékkel, és irányítsa a változást konkrét eredmények és határidők figyelembevételével. Ha először egy kisebb kísérleti projektet vezet be, akkor ki tudja javítani a hibákat, lelkesedésre ad lehetőséget a javított eljárásokkal kapcsolatban, és ösztönözheti az adoptációt.

  • Nyomon követés és optimalizálás. Kövesse nyomon az új folyamatokat és kérje ki az érintettek véleményét. Készüljön fel arra, hogy szükség esetén további finomításokat kell végrehajtania.

 

Hozzon létre BPM értéket

 

Ha a fenti gyakorlati tanácsok szerint jár el, egy megbízható BPM-csapatot hozhat létre, és megértheti, hogyan javíthatja a folyamatokat, hogy több értéket teremthessenek. Az üzleti folyamatok kezelése kézzel fogható előnyöket biztosíthat, többek között:

 

  • Fokozott termelékenység. A hatékonyabb folyamatok hatékonyabb alkalmazottakat teremtenek, és a teljesítménymutatókat kiértékelheti munkahelyi elemzési szoftverekkel.

  • Gyorsabb megtérülés. Az IT-folyamatok fejlesztésével befolyásolhatja a vállalati szoftveralkalmazások fejlesztésének és telepítésének sebességét.

  • Jobb minőség. A fejlesztés felgyorsítása mellett a tesztelés javításával gyors megoldásokat találhatnak a teljesítmény- és a biztonsági problémákra, így javítva a termék vagy a szolgáltatás minőségét.

  • Megnövekedett vevői elégedettség. A vállalat ügyfélszolgálati folyamatainak javítása segítséget nyújt a vevők megnyerésében, és hozzájárul a hűséghez.

  • Jobb alkalmazotti munkatapasztalatok. A hatékony üzleti folyamatok az elégedettség alapját jelentik a munkahelyen, javítják a hangulatot és potenciálisan csökkentik a fluktuációt.

 

Kezdje meg azonnal az üzleti folyamatok optimalizálását

Minden vállalkozás célja, hogy a jobban, gyorsabban és okosabban oldja meg a feladatokat. Egy teljes körű BPM-stratégia és a megfelelő munkafolyamat-automatizálási szoftver kombinálásával vállalata teljesíteni tudja ezeket a célokat.

 

A Microsoft Power Automate egy egyszerűen használható munkafolyamat optimalizálási megoldás, amelynek segítségével az alkalmazottak egyszerűbbé tehetik a nem hatékony mindennapi feladatokat, és ennek hatása az egész vállalkozás szintjén érezhető lesz.

További információ a Power Automate szolgáltatásról

Kapcsolatfelvétel az értékesítési csapattal

Kérje, hogy vegyük fel Önnel a kapcsolatot

Kérjen meg egy Power Automate értékesítési szakértőt, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot.
Kérés küldése

A Power Platform követése