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在 Microsoft 赞助 IDC 制作的这份研究报告中，了解商业领导者如何使用生成式 AI 跨不同职能和行业实现显著的投资回报。[1]
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AI 智能体如何转变工作方式 

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行业资源

按行业发现解决方案和用例

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一位女士和一位男士在医疗环境中交谈，他们身后是屏幕。

医疗保健领域中的 AI

了解 AI 如何帮助改善患者参与、护理管理，并加速临床决策。
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两位戴眼镜的男士在电脑上工作。

制造业中的 AI

了解制造商如何优化产品设计周期、制造运营和效率。
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一位系着围裙的女士微笑着，在柜台前拿着一张卡片。

零售业中的 AI

了解零售商如何利用 AI 个性化客户体验、优化工作流程并创建需求预测。
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一男一女坐在沙发上微笑着看着平板电脑。

金融服务中的 AI

了解金融机构如何使用 AI 来提高生产力、客户端体验和保险流程。
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在现代办公环境中，两个人在桌子前用笔记本电脑进行协作。

快速查找信息

快速筛选文档，确定关键详细信息，在搜索信息方面节省数百个小时。
了解 Bayer 的实现方式
办公空间里坐在桌旁正在计算机上工作的人。

通过实时建议更快地编写代码

轻松编写、评估和更新代码以解决新项目和整个社区的问题。
了解 HP 如何实现这一点
在办公室环境里，两位女士坐在桌旁使用笔记本电脑。她们正在进行讨论。

在数秒钟内制作、汇总和响应

汇总报表，创建详细摘要，并发送准确简洁的消息。
了解 Lumen 如何实现这一点
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Microsoft 的 AI 之旅

了解 Microsoft 如何在 AI 之旅中领先

  • 了解关键要点、见解和用例，这些内容展示了智能体如何在客户服务、金融、IT、法律、营销和销售领域中重塑和变革流程。
  • 阅读来自 Business and Industry Copilot Corporate 副总裁 Charles Lamanna 的见解，以了解智能体的变革性潜力以及此项技术的发展方向。
  • 听取 Microsoft CPO Sarah Bird 关于负责任 AI 发展格局的见解。
  • 探索来自 Microsoft 领导者的有关工作场所 AI 的数据和见解 - 此外，了解 AI 如何帮助任何组织面向未来。
  • 了解 Microsoft 如何利用 AI 采用策略来帮助员工促进 Copilot 的使用。

遍布每个行业的安全、可缩放且成功的 AI

加入数以万计的组织，以改善通信、简化运营并在创新方面取得突破。
查看客户案例

常见问题解答

  • 生成式 AI 可以通过促进创新、提升生产力、个性化客户体验和产生投资回报，为企业带来显著价值。例如，智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 可以帮助自动执行工作流和例程任务，为团队提供时间和空间来专注于更具战略性的计划。
  • 智能体是使用 AI 自动化和完成业务任务，同时与个人、团队或组织协同工作或代表他们工作的程序。它们的范围很广，从完成诸如回应客户询问等任务的简单聊天机器人，到能够完成诸如管理金融投资组合等任务的更先进、完全自主的智能体。智能体可以通过多种方式帮助你的业务：
    • 自动执行任务。 智能体可以处理重复性任务，从而支持团队专注于更具战略意义的活动。 
    • 增强客户服务：聊天机器人等 AI 智能体可以全天候与客户互动，回答常见问题并快速解决问题。
    • 提高效率：通过自动化业务流程，智能体可以简化运营并降低成本。
    • 提供见解：智能体可以分析数据以发现可指导战略决策的模式和见解。
    • 个性化体验：智能体可以为客户创建定制的内容和建议，从而改善其体验和忠诚度。
  • AI 具有多种可帮助自动化流程的功能。以下是几个示例：
    • Microsoft Power Automate 有助于简化重复性任务和工作流，从生成简单的推送通知到更复杂的业务流程。
    • Dynamics 365 使用 AI 来自动执行业务流程、优化运营，并提供数据驱动的见解和建议，进而改进决策制定。
    • Microsoft Excel 中的 AI 可以自动执行数据输入、分析以及报表和仪表板的创建。
    • 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Service 通过使用服务代表每天使用的工具中停靠的基于角色的智能体加速载入和案例解析、提高效率和自动化任务，为服务代表提供支持。
    • 团队可以使用 Azure AI 构建、部署和管理机器学习模型，以自动化预测分析并从大型数据集中获取见解。他们还可以使用 AI 在 Power BI 中创建自动数据可视化效果和报表。

    还提供多个行业特定的 AI 工具。例如，在医疗保健领域，工具可以通过图像识别自动执行患者预约、计费和帮助诊断疾病。
  • 对于准备开始 AI 转型的组织，Microsoft 提供演示、见解、用例等，以帮助确保 Copilot 成功推出。若要开始，请访问认识 Copilot。

    此外，还提供了智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 采用手册；这是一个分步指南，面向企业领导者，提供成为 AI 支持的组织的可操作步骤。
  • Microsoft 提供多种 AI 解决方案，这些解决方案可以根据你的目标进行实施。以下是将 AI 集成到现有系统中的一些方法：
     
    • 开发人员可以在 Copilot Studio 中开始构建其 AI 应用，Copilot Studio 是一种软件即服务 (SaaS) 环境，可实现快速原型制作、开发和部署。使用 Copilot Studio 时，可以轻松设计、测试和发布满足各行业、部门或角色内部或外部场景的需求的智能体。你也可以生成独立智能体或发布到智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。
    • Azure AI Foundry 是一个平台即服务 (PaaS)，其中包含一个强大且不断增长的前沿和开放源代码模型目录，这些模型可应用于来自 Microsoft、OpenAI、Hugging Face、Meta、Mistral 和其他合作伙伴的数据。
    • 借助 Azure AI 服务，使用工作室、软件开发工具包 (SDK) 和 API 快速轻松地将生成式 AI 合并到生产工作负载中。

  • 是的，你可以开发 AI 应用程序以在组织外部使用和销售。Microsoft 具有各种 AI 工具和服务（如 Azure AI），可帮助你构建可向广泛受众营销和销售的创新应用程序。

    以下是你在应用程序开发旅程中可以利用的更多好处：
    • 可伸缩性和灵活性 - 使用 Microsoft 的云基础结构无缝缩放以满足不断增长的需求并灵活适应市场需求。
    • 与 Microsoft 生态系统集成 - 开发可与 Microsoft 365、Dynamics 365 和其他 Microsoft 产品顺利集成的 AI 解决方案时，你将增强其价值主张和对潜在客户的吸引力。
    • 市场机会 - 利用 Microsoft 商业市场吸引全球受众，使用 Microsoft 广泛的合作伙伴网络和市场营销资源来提高应用程序的可见性和销售额。
    • 合规性和安全性 - 使用 Microsoft 的全面安全措施和合规性认证，确保 AI 应用程序符合安全性和合规性的行业标准。
    • 支持和资源 - 通过 ISV 成功（一个可帮助你有效地开发、部署和营销 AI 应用程序的计划）访问大量资源，包括技术支持、培训和社区论坛。
    通过使用 Microsoft 的工具和平台开发 AI 应用程序，你可以创建创新解决方案，该解决方案不仅提升业务运营，还能开辟新的收入来源和市场机会。
  • 任何人都可以使用 Microsoft Copilot 提供草稿，确保你的写作经过润色，或为不同的受众定制你的消息。
    借助智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证，Microsoft Copilot 可直接内置于 Outlook 和 Microsoft Word 中，从而简化你生成草稿、编辑和完善写作以及根据不同受众定制内容的能力。Copilot 还可以帮助快速总结电子邮件和文档。
  • Copilot 可以总结关键讨论点（包括谁说了什么、哪些观点一致或不一致）、建议拟办事项并回答你的任何问题，所有这些都可以在会议期间或会议后实时进行。
    • 开始会议时，请务必选择“听录”或“开始录制”。还可以在会议控件中选择“Copilot”，以发送启动听录以使用 Copilot 的提示。选择“开始”后，将为会议启动 Copilot 和听录。
    • 准备就绪后，提示 Copilot 生成会议笔记。你还可以请求更具体的信息，例如拟办事项、未解决的问题或对某个主题的不同看法。
  • 凭借智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证，可直接在 PowerPoint 中内置 Microsoft Copilot。
    • 内容生成：首先提供基本信息或想法，然后 Copilot 将会提出幻灯片设计建议、撰写文本和查找图像。
    • 设计帮助：使用 Copilot 选择调色板、优化布局，以及添加图标和图形来创建更专业的外观。
    • 数据可视化：根据数据创建图表和图形，并深入了解如何有效地呈现数据。
    • 编辑：通过要求 Copilot 添加、重写或调整幻灯片来轻松调整演示文稿。
    还可以使用 Microsoft Designer 创建要在演示文稿中使用的图像。
  • 通过使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® for Sales 等高级工具，Microsoft AI 可以显著增强销售策略和成果。以下是几个示例：
     
    • 自动化任务 - AI 处理重复性任务，如电子邮件起草和数据输入。
    • 个性化交互 - 分析客户数据以获得量身定制的建议。
    • 实时见解 - 在交互期间获取见解以获得更好的响应。 
    • 增强沟通- 使用 AI 汇总电子邮件并提供建议以清晰有效地编写。
    • 数据可视化 - 轻松创建演示文稿和可视化效果。 
    • 会议准备 - 快速生成简报和准备材料。
    • CRM 集成 - 使用 AI 同步数据并自动执行工作流。
  • 实施负责任 AI 实践对于确保 AI 系统以道德、透明和负责任的方式运行至关重要。Microsoft 提供多种资源来支持组织建立和发展其负责任 AI 实践。

    负责任 AI 网站概述了可指导 AI 开发和使用、访问工具、透明度说明链接以及最新新闻和策略更新的核心原则。
    Microsoft 负责任 AI 标准详细说明了如何将负责任 AI 纳入工程团队、AI 开发生命周期和工具中。
  • 衡量生成式 AI 计划的成功和投资回报率 (ROI) 包括跟踪关键绩效指标 (KPI) 和设定明确的目标。Microsoft 与 IDC 合作的研究强调，组织可以从 AI 投资中获得可观的回报，每投资 1 美元，平均可获得 3.7 倍的投资回报率。要评估生成式 AI 对你的业务的影响，则必须监视生产力的提高情况、成本节约情况和客户满意度等指标。

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使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 更智能地工作

使用面向工作的 AI 助手将你的话语转换为功能强大的生产力工具。
面向工作的 Copilot
一个人坐在放着三个屏幕的桌前，正在笔记本电脑上键入内容。屏幕显示了数行代码。

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为员工和客户设计智能、可操作且互连的 AI 助手。
Copilot Studio
一个人在步行时使用平板电脑。平板电脑屏幕显示了一款商业应用程序。

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Azure AI Foundry Azure AI 服务
  1. [1]
    IDC InfoBrief：由 Microsoft 赞助，《2024 年 AI 的商业机会》，IDC 编号 US52699124，2024 年 11 月。