This is the Trace Id: 101e3ef90f9eef1af2efa3a6a30c83fc
Перейти к основному контенту
Microsoft 365
Войти
Улыбающийся человек в очках и гарнитуре сидит в офисе с маркерной доской на заднем плане и смотрит в сторону.

Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов

Модернизируйте свой контакт-центр и повышайте продуктивность работы специалистов службы поддержки. Copilot для обслуживания клиентов объединяет в себе Microsoft 365 Copilot и агент Copilot на основе ролей, что позволяет улучшать качество обслуживания за счет новых возможностей генеративного ИИ.
Посмотреть цены
ОБЗОР

Повышение качества обслуживания с помощью ИИ

Работайте быстрее с помощью решения на базе искусственного интеллекта, которое разработано специально для контакт-центров и легко интегрируется с существующими системами.
  • Используйте готовые средства интеграции с различными службами, например Salesforce и ServiceNow, а также с веб-сайтами, файлами и другими источниками данных.
    Снимок экрана компьютера с частично видимым текстом.
  • Приступайте к работе без промедлений. Вы сможете быстро начать пользоваться этим решением, поскольку вам не придется тратить время и ресурсы на разработку и интеграцию.
    Снимок экрана компьютера, на котором отображается текст "Источники контента".
  • Корректируйте работу Copilot для обслуживания клиентов в соответствии со своими потребностями, а также используйте Microsoft Copilot Studio для настройки этого решения под уникальные требования.
Назад к вкладкам
ВОЗМОЖНОСТИ

Новый подход к обслуживанию клиентов

Повышайте продуктивность представителей обслуживания клиентов с помощью агента на основе ролей, который встраивается в рабочие процессы.
Крупный план сообщения с текстом "Copilot" на экране.
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Возможности ИИ для специалистов службы поддержки в инструментах для повседневной работы

Доступ к данным из всех источников
 

Предоставьте генеративному ИИ все необходимые данные для полноценной работы. В этом вам помогут готовые средства интеграции со статьями базы знаний, а также популярными CRM-платформами и системами для контакт-центров.

Встроенные в рабочие процессы инструменты для более продуктивной работы представителей обслуживания клиентов

Ускоряйте адаптацию и разрешение обращений, повышайте эффективность и автоматизируйте выполнение задач с помощью агента на основе ролей, подключенного к инструментам, которыми представители обслуживания клиентов пользуются каждый день.

Создание решения с учетом особенностей конкретного контакт-центра

Настройте Copilot для обслуживания клиентов в соответствии со своими уникальными потребностями.
ЦЕНЫ

Цены на Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов

Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Модернизируйте свой контакт-центр с помощью инструментов на базе генеративного ИИ.
  • Включает в себя Microsoft 365 Copilot и агент Microsoft 365 Copilot для работы с обслуживанием клиентов.
  • Клиенты, у которых уже есть лицензии на Microsoft 365 Copilot, могут добавить в свой план агент Microsoft 365 Copilot для работы с обслуживанием клиентов за дополнительную плату на пользователя в месяц с ежегодной оплатой (с годовым обязательством)2.

Решение Microsoft 365 Copilot доступно не для всех рынков и не на всех языках. Для его покупки у клиентов должна быть подписка на соответствующий план для крупных организаций или для бизнеса.

Ознакомьтесь с условиями1
ПОДДЕРЖКА

Внедрение и поддержка 

Женщина в наушниках смотрит на экран компьютера.

Справочный и обучающий контент для успешного внедрения Copilot для обслуживания клиентов

Узнайте больше о возможностях Copilot для обслуживания клиентов и ознакомьтесь с руководством по внедрению и обучающими материалами, которые помогут вам с развертыванием, использованием и масштабированием этого продукта в компании.
Подробнее
Мужчина в наушниках работает на компьютере.

Документация

Начните пользоваться Copilot для обслуживания клиентов в своей организации.
Подробнее
Разнообразная группа из четырех профессионалов, участвующих в обсуждении в современном офисном пространстве.

Сообщество

Общайтесь и учитесь у экспертов и коллег.
Подробнее
Мужчина в наушниках работает на ноутбуке.

Поддержка

Ознакомьтесь со справочной информацией и обучающими материалами по Copilot для обслуживания клиентов для сотрудников.
Подробнее
  1. [1]
    Цены приведены только в маркетинговых целях и могут не соответствовать фактическим ценам по прейскуранту из-за факторов, связанных с валютами, странами и регионами. Фактическая стоимость будет отображена при оформлении заказа.
  2. [2]
    Правила отмены подписки после начала платного периода зависят от продукта Майкрософт и выбранных доменов, а также от того, являетесь ли вы новым клиентом. Подробнее. Вы можете в любое время отменить подписку на Microsoft 365 в Центре администрирования Microsoft 365. При отмене подписки все связанные с ней данные удаляются. Подробнее о хранении, удалении и уничтожении данных в Microsoft 365.

Следите за новостями Microsoft 365