Descubra como líderes empresariais estão gerando impacto com IA
Neste estudo da IDC patrocinado pela Microsoft, saiba como líderes empresariais estão usando IA generativa para obter retornos significativos sobre o investimento em diferentes funções e setores.[1]
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Perguntas frequentes
- A IA generativa pode gerar valor significativo para as empresas ao promover a inovação, aumentar a produtividade, personalizar experiências do cliente e gerar ROI. O Microsoft 365 Copilot, por exemplo, pode ajudar a automatizar fluxos de trabalho e tarefas rotineiras, dando às equipes tempo e espaço para se concentrar em iniciativas mais estratégicas.
- Os agentes são programas que usam IA para automatizar e concluir tarefas comerciais enquanto trabalham com ou em nome de uma pessoa, equipe ou organização. Eles podem variar de chatbots simples que realizam tarefas como responder a perguntas de clientes a agentes mais avançados e totalmente autônomos, capazes de realizar tarefas como gerenciar portfólios financeiros. Os agentes podem ajudar sua empresa de várias maneiras:
- Automatização de Tarefas. Os agentes podem lidar com tarefas repetitivas, liberando sua equipe para se concentrar em atividades mais estratégicas.
- Aprimoramento do Atendimento ao Cliente: agentes de IA, como chatbots, podem interagir com os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a perguntas frequentes e resolvendo problemas rapidamente.
- Aumento da Eficiência: ao automatizar processos de negócios, os agentes podem simplificar operações e reduzir custos.
- Geração de Insights: os agentes podem analisar dados para descobrir padrões e insights que informam decisões estratégicas.
- Personalização de Experiências: os agentes podem criar conteúdo e recomendações personalizados para os clientes, melhorando sua experiência e fidelidade.
- A IA tem várias funcionalidades que podem ajudar a automatizar processos. Aqui estão alguns exemplos:
- O Microsoft Power Automate ajuda a simplificar tarefas repetitivas e fluxos de trabalho, desde a geração de notificações simples até processos de negócios mais complexos.
- O Dynamics 365 usa IA para automatizar processos de negócios, otimizar operações e fornecer insights e recomendações baseados em dados, melhorando a tomada de decisões.
- A IA no Microsoft Excel pode automatizar a entrada de dados, a análise e a criação de relatórios e painéis.
- O Microsoft 365 Copilot para serviços capacita os representantes de serviço ao acelerar a integração e a resolução de casos, melhorar a eficiência e automatizar tarefas usando um agente baseado em função acoplado às ferramentas que os representantes de serviço usam diariamente.
- As equipes podem criar, implantar e gerenciar modelos de machine learning para automatizar a análise preditiva e obter insights de grandes conjuntos de dados usando IA do Azure. Também é possível usar IA para criar visualizações de dados e relatórios automatizados no Power BI.
Há também várias ferramentas de IA específicas para o setor disponíveis. Por exemplo, nos serviços de saúde, as ferramentas podem automatizar o agendamento de pacientes, a cobrança e ajudar no diagnóstico de doenças por meio de reconhecimento de imagem. - Para organizações prontas para iniciar sua transformação com IA, a Microsoft oferece demonstrações, insights, casos de uso e muito mais para garantir uma distribuição bem-sucedida do Copilot. Para começar, acesse Conheça o Copilot.
Também está disponível o Guia Estratégico de Adoção do Microsoft 365 Copilot, um guia passo a passo para líderes empresariais com etapas práticas para se tornar uma organização da plataforma IA. - A Microsoft oferece várias soluções de IA que podem ser implementadas com base em seus objetivos. Veja algumas maneiras de integrar a IA aos seus sistemas existentes:
- Os desenvolvedores podem começar a criar seus aplicativos de IA no Copilot Studio, um ambiente de software como serviço (SaaS) que permite a criação rápida de protótipos, desenvolvimento e implantação. Com o Copilot Studio, você pode projetar, testar e publicar agentes que atendam às suas necessidades para cenários internos ou externos em sua setor, departamento ou função. Você também pode criar um agente independente ou publicar no Microsoft 365 Copilot.
- A Fábrica de IA do Azure é uma plataforma como serviço (PaaS) que inclui um catálogo robusto — e crescente — de modelos de fronteira e de código aberto que podem ser aplicados aos seus dados da Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral e outros parceiros.
- Com os Serviços de IA do Azure, incorpore rapidamente a IA generativa em cargas de trabalho de produção usando estúdios, kits de desenvolvimento de software (SDKs) e APIs.
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Sim, você pode desenvolver aplicativos de IA para usar e vender fora da sua organização. A Microsoft oferece uma ampla variedade de ferramentas e serviços de IA, como a IA do Azure, que podem ajudar você a criar aplicativos inovadores para comercializar e vender a um público-alvo amplo.
Aqui estão mais benefícios para você usufruir durante o percurso de desenvolvimento do seu aplicativo:- Escalabilidade e flexibilidade - escale automaticamente para atender à crescente demanda e adapte-se com flexibilidade às necessidades do mercado usando a infraestrutura de nuvem da Microsoft.
- Integração com o ecossistema Microsoft - ao desenvolver soluções de IA que se integram perfeitamente ao Microsoft 365, Dynamics 365 e outros produtos Microsoft, você aprimora a proposta de valor e a atratividade para potenciais clientes.
- Oportunidades no marketplace – aproveite o marketplace comercial da Microsoft para alcançar um público global, usando a ampla rede de parceiros e os recursos de marketing da Microsoft para aumentar a visibilidade e as vendas do seu aplicativo.
- Conformidade e segurança - garanta que seus aplicativos de IA atendam aos padrões do setor em termos de segurança e conformidade, usando as abrangentes medidas de segurança e certificações de conformidade da Microsoft.
- Suporte e recursos - acesse uma vasta gama de recursos, incluindo suporte técnico, treinamento e fóruns comunitários, por meio do ISV Success, um programa para ajudar você a desenvolver, implantar e comercializar seus aplicativos de IA de forma eficaz.
- Qualquer pessoa pode usar o Microsoft Copilot para fornecer rascunhos, garantir que sua escrita esteja refinada ou adaptar sua mensagem para diferentes públicos.
Com a licença do Microsoft 365 Copilot, o Microsoft Copilot está integrado diretamente ao Outlook e ao Microsoft Word, simplificando sua capacidade de gerar rascunhos, editar e refinar a escrita e adaptar seu conteúdo para diferentes públicos. O Copilot também pode ajudar a fornecer resumos rápidos de emails e documentos. - O Copilot pode resumir os principais pontos de discussão — incluindo quem disse o quê e onde as pessoas estão alinhadas ou discordam —, sugerir itens de ação e responder a quaisquer perguntas que você tenha, tudo em tempo real, durante ou após uma reunião.
- Ao iniciar a reunião, selecione Transcrever ou Iniciar gravação. Você também pode selecionar Copilot nos controles da reunião para enviar um prompt e iniciar a transcrição para usar o Copilot. Ao selecionar Iniciar, o Copilot e a transcrição serão iniciados para a reunião.
- Quando estiver pronto, solicite ao Copilot que Gere notas sobre a reunião. Você também pode solicitar informações mais específicas, como itens de ação, perguntas não resolvidas ou diferentes perspectivas sobre um tópico.
- Com a licença do Microsoft 365 Copilot, o Microsoft Copilot está integrado diretamente ao PowerPoint.
- Geração de conteúdo: comece fornecendo informações básicas ou ideias, e o Copilot sugerirá designs de slides, escreverá texto e encontrará imagens.
- Assistência de design: use o Copilot para selecionar paletas de cores, otimizar layouts e adicionar ícones e gráficos para um visual mais profissional.
- Visualização de dados: crie gráficos e diagramas a partir dos seus dados e obtenha insights sobre como apresentá-los de forma eficaz.
- Edição: ajuste sua apresentação com facilidade pedindo ao Copilot para adicionar, reescrever ou ajustar slides.
- A IA da Microsoft pode aprimorar significativamente as estratégias e os resultados de vendas usando ferramentas avançadas como o Microsoft 365 Copilot para Vendas. Aqui estão alguns exemplos:
- Tarefas automatizadas - a IA lida com tarefas repetitivas, como redação de emails e entrada de dados.
- Interações personalizadas - analise dados do cliente para recomendações personalizadas.
- Insights em tempo real - acesse insights durante as interações para obter melhores respostas.
- Comunicação aprimorada - use a IA para resumir emails e fornecer sugestões para escrever de forma clara e eficaz.
- Visualização de dados - crie apresentações e visualizações com facilidade.
- Preparação para reuniões - gere resumos e materiais de preparação rapidamente.
- Integração com CRM - sincronize dados e automatize fluxos de trabalho com IA.
- Implementar práticas de IA responsável é crucial para garantir que os sistemas de IA funcionem de maneira ética, transparente e responsável. A Microsoft oferece vários recursos para ajudar as organizações a estabelecer e expandir suas práticas de IA responsável.
O site de IA responsável descreve os princípios básicos que podem orientar o desenvolvimento e o uso da IA, o acesso a ferramentas, links para notas de transparência e as últimas notícias e atualizações de políticas.
O Padrão de IA Responsável da Microsoft detalha como incorporar IA responsável em equipes de engenharia, no ciclo de vida do desenvolvimento de IA e nas ferramentas utilizadas. - Medir o sucesso e o ROI (retorno sobre o investimento) de iniciativas de IA generativa envolve o acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) e o estabelecimento de metas claras. O estudo da Microsoft com a IDC destaca que as organizações podem obter retornos significativos sobre seus investimentos em IA, com um ROI médio de USD$3,7X para cada USD$1 investido. É importante monitorar métricas como melhorias de produtividade, economia de custos e satisfação do cliente para avaliar o impacto da IA generativa nos seus negócios.
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- [1]IDC InfoBrief: patrocinado pela Microsoft, 2024 Business Opportunity of AI, IDC# US52699124, novembro de 2024.
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