Mi az az RPA (robotikus folyamatautomatizálás)?

A gyárakban és termelőüzemekben a robotok nem számítanak újdonságnak. Évtizedek óta növelik a termelékenységet, miközben a dolgozók más, magasabb szintű feladatokra koncentrálhatnak. Most pedig ugyanez a termelékenységnövekedés eléri azokat a vállalatokat is, ahol az alkalmazottak nagy mennyiségű üzleti, informatikai támogatási és munkafolyamatokat érintő feladatokat végeznek – és mindez az RPA-nek köszönhető.

Az RPA-eszközök használatával egy átfogóbb üzleti folyamatautomatizálási stratégia részeként a szoftveres „robotok” könnyedén konfigurálhatók úgy, hogy válaszokat indítsanak el, adatokat kezeljenek és kommunikáljanak más digitális rendszerekkel. A példák a válaszüzenetek automatikus generálásától egészen az olyan összetett folyamatokig terjednek, mint egy e-mail, amely több ezer robotot telepít, amelyek mindegyike arra van programozva, hogy automatizálja az ERP-feladatokat.

Gyorsítsa fel az RPA-projektjeit a Power Automate segítségével

Alakítsa át és készítse fel a monoton kézi folyamatokat az automatizációra a Microsoft Power Automate segítségével, egy könnyen használható, átfogó RPA-eszközzel, amely segít a szervezetének gyorsan létrehozni és skálázni a felügyelt és felügyelet nélküli automatizációkat.

Ingyenes próba

Kétféle RPA: felügyelt és felügyelet nélküli

Amikor az RPA-val mint munkafolyamat-automatizálási megoldással ismerkedik, érdemes fontolóra vennie a két különböző kategóriát – a felügyelt és a felügyelet nélküli automatizálást –, mielőtt eldönti, melyik a legmegfelelőbb a szervezete számára.

Felügyelt automatizálás

A felügyelt automatizálásnak köszönhetően a magasabb értéket képviselő munkára összpontosíthat a szervezetben. A megoldás automatizálja az ismétlődő, manuális ügyfélkapcsolati tevékenységeket, és utánozza az asztalon vagy böngészőben végrehajtott műveleteket (például egérkattintásokat) úgy, hogy rögzíti, majd valós időben visszajátssza ezeket a műveleteket.

Felügyelet nélküli automatizálás

Ezzel szemben, ahogy a neve is sugallja, a felügyelet nélküli automatizálás nem igényli, hogy valaki a számítógép előtt legyen. A felügyelet nélküli botok önállóan végzik el a munkát, rögzítik és visszajátsszák a műveleteket. Mivel képesek triggerek használatára és automatizált események ütemezésére, ideálisak a nagy mennyiségű feladatok automatizálásának felgyorsítására a szervezetén belül.

Az RPA használatának előnyei

Bárki, akinek valaha is feladata volt egy hatalmas táblázat tartalmának kivágása és beillesztése egy másikba, tanúsíthatja, hogy az ismétlődő, unalmas feladatok nem a legjobb módja az ember kognitív képességeinek kihasználására. Nemcsak hogy unalmas a munkát végző személy számára, de a végeredmény sokkal nagyobb valószínűséggel tartalmaz hibákat. Sőt, valószínűleg sokkal tovább tart, mintha egy robot végezné el a feladatot.

Ebben rejlik az RPA használatának két legnagyobb előnye: növeli a termelékenységet és a pontosságot. A dolgozók így a fontosabb feladatok elvégzésére koncentrálhatnak, ami felértékeli az általuk végzett munka jellegét. Ha pedig a robotokat egyszer beprogramozzák, akkor azok minden egyes alkalommal követik a szabályokat. Sosem fáradnak el vagy unják meg a munkát, és nem hibáznak; eredményeik következetesek és megbízhatóak.

A robotok segítségével a szervezetek könnyebben tudják a folyamatokat felfelé vagy lefelé méretezni, így a szezonális munkafolyamatok és/vagy csúcsidők – egyes részlegekben vagy helyszíneken, valamint az asztal és a felhő között – könnyen kezelhetők.

Miért érdemes az RPA-t használni?

Felszabadul a dolgozók kapacitása a magasabb értéket jelentő feladatok elvégzésére
Termelékenység növelése
Nagyobb pontosság
Gyorsabb és egyszerűbb a szükségleteknek megfelelő vertikális fel- vagy leskálázás

Gyorsabb ROI és fokozott megfelelőség

Mivel nem igényelnek egyedi kódot a fejlesztőcsapattól, a robotok rendkívül alacsony költségű megoldást jelentenek. Ráadásul könnyen és gyorsan üzembe helyezhetők. Ennek köszönhetően egy RPA-megoldás bevezetésének megtérülése általában heteken belülre várható.

Ráadásul a megfelelési követelmények teljesítése, valamint azok dokumentálása sokkal egyszerűbb, mivel az RPA-robotok következetesen és megbízhatóan hajtják végre feladataikat. Ez csökkenti a kockázatokat, kiküszöböli az emberi hibafaktort, és felgyorsítja a jelentéstételt, mivel minden könnyen nyomon követhető és számszerűsíthető.

A vállalat RPA-ból származó előnyeinek meghatározása

A legkülönbözőbb iparágak szervezetei profitálhatnak egy RPA-megoldás bevezetéséből. Amikor azt mérlegeli, hogy a megoldás megfelelő-e vállalata számára, először gondolja át, hogy vannak-e olyan „back-office” (háttérben zajló) feladatai, amelyek profitálhatnának a folyamatautomatizálásból. Ezek a szabályalapú, nem szubjektív folyamatok jellemzően olyan területeken találhatók meg, mint a pénzügy, a beszerzés, az ellátásilánc-kezelés, az egészségügy, a számvitel, az ügyfélszolgálat és az emberierőforrás-kezelés.

Az informatikai támogatást és felügyeletet nyújtó vállalatok szintén elsődleges jelöltjei az RPA-nek, mivel az javítja az ügyfélszolgálat működését és a hálózati eszközök felügyeletét. A folyamatok automatizálásával az IT-infrastruktúrák gyorsabban kivizsgálhatják és megoldhatják a problémákat.

Emellett a beszédfelismerésre vagy automatizált, online asszisztensekre támaszkodó iparágak gyakran előnyösnek találják az RPA-t, mivel a legújabb fejlesztések által a robotok ma már kód helyett normál nyelven adnak válaszokat. Ez hatalmas előny a nagy call centerek és más, az ügyfelekkel gyakran kapcsolatba kerülő szervezetek számára, mivel segít az erőforrások takarékos felhasználásában.

Funkciók, amelyet érdemes figyelembe venni az RPA szoftver kiválasztásakor

Számos lehetőség áll rendelkezésre, ha a vállalatának leginkább megfelelő RPA-megoldást keresi. Ahogyan sok más üzleti döntésnél, itt is kulcsfontosságú a megfelelő megoldás megtalálása, ezért érdemes olyat választani, amely:

Könnyen használható: A szervezet minden tagjának képesnek kell lennie robotok létrehozására és használatára. Képesnek kell lenniük olyan adatok gyűjtésére is, amelyekkel a vezetők meghozhatják az üzleti döntéseket.
Skálázható: Olyan RPA-platformot érdemes keresni, amely centralizáltan kezelhető, és a szükséges mennyiségű különböző helyszínre méretezhető.
Megbízható: Mivel akár több száz vagy több ezer feladatot is automatizálhat, természetes, hogy a megbízhatóság, valamint a beépített megfigyelés és elemzések kritikus fontosságúak.
Gyors: A legjobb megoldással az új robotikus folyamatok tervezése és tesztelése mindössze néhány órát vesz igénybe, a robotok pedig gyorsan automatizálhatók.
Intelligens: A legjobb eszközök támogatják az egyszerű, feladatokon alapuló tevékenységeket, a bármely adatforrásba történő írást és olvasást, valamint a speciális tanulási képességek kihasználását a jövőbeli automatizálások továbbfejlesztéséhez.

Érdemes lehet olyan full-stack (teljes körű) megoldást keresnie, amely hiperautomatizálást is tartalmaz

Mint minden technológia, az RPA képességei is gyors ütemben fejlődnek. Egy erős, átfogó, végpontok közötti megoldás biztosítása minden szervezet elsődleges prioritása kell, hogy legyen. De a további funkciók hozzáadása is elengedhetetlen. Itt lép be a képbe a hiperautomatizálás.

Ha olyan full stack megoldást szerez be, amely hiperautomatizálást is tartalmaz, a vállalkozása kihasználhatja a technológia minden előnyeit: több folyamatautomatizálási összetevő kombinálásával olyan eszközöket és technológiákat integrálhat, amelyekkel tovább bővítheti a feladatautomatizálási lehetőségeket, többek között az API-k, a mesterséges intelligencia, a folyamatbányászat, az elemzések és más eszközök segítségével.

Első lépések az RPA-val

Felfedezhet egy olyan eszközt, amely leegyszerűsíti az ismétlődő feladatokat és a papírmentes folyamatokat, így csak a legfontosabb dolgokra koncentrálhat. A Microsoft Power Automate egyetlen RPA-megoldással segít az idő és ráfordított erőfeszítés megtakarításában.

További információ

Kapcsolatfelvétel az értékesítési csapattal

Kérje, hogy vegyük fel Önnel a kapcsolatot

Kérjen meg egy Power Automate értékesítési szakértőt, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot.

Kérés küldése

Mi az az RPA?