This is the Trace Id: 4902d3090150b497e29d469432c6de33
Gå til hovedinnhold
Microsoft 365
Logg på
FREMGANGSMÅTE

Bruk av Microsoft 365 Copilot i kundeservice

Hjelp serviceteamene med å øke effektiviteten, avdekke problemer og forbedre kundeopplevelser.
Optimaliser hele avdelinger
Utforsk brukstilfeller for å oppnå transformasjon med KI-strategiplanen for å optimalisere forretningsprosesser.
Skaff deg e-boken
OVERSIKT

Effektiviser serviceprosessene med KI

  • Samle kundeforespørsler, produkter, tidligere samhandlinger og behov i ett enkelt grensesnitt med Microsoft 365 Copilot for kundeservice.
    En mann som holder en kopp og ser på en skjerm som viser e-postsammendrag for Raul Laurits.
  • Du kan enkelt skrive ut ordrer med eksisterende kundeinformasjon fra CRM, basert på kundeforespørsler.
    En kvinne med briller som smiler og ser på en bærbar datamaskin samtidig som hun lager utkast til en arbeidsordre.
  • Identifiser den beste teknikeren for jobben, basert på problemets kompleksitet, tilgjengelighet og plassering.
    En mann med briller som smiler og sitter ved et skrivebord med et skilt i bakgrunnen.
  • Lag raskt et e-postutkast som bekrefter serviceavtaler og kontaktinformasjon med Copilot i Outlook.
    En mann med briller og skjegg som sitter ved et skrivebord med en bærbar datamaskin.
Tilbake til faner
En kvinn med kort svart hår som har på seg dress.
«Med Copilot kan vi løse alle kundesaker raskere, automatisere rutinemessige støttesamhandlinger og, fremfor alt, forbedre kundeopplevelsen.»
Mala Anand, Corporate Vice President of Customer Service, Microsoft
Les hele historien
SUKSESSHISTORIER

Utforsk hvordan Copilot styrker serviceteamene til å arbeide smartere

  1. En blå og lilla Teladoc Health-logo med en hvit bakgrunn.
  2. En svart og hvit logo med teksten BOQ GROUP.
En blå og lilla Teladoc Health-logo med en hvit bakgrunn.
«Produktivitetsforbedringene vi har sett med Copilot er enestående. Den hjelper oss med å integrere prosesser og redusere avfall, noe som er avgjørende for lønnsomheten.»
Heather Underhill, SVP, Client Experience and Operations, Teladoc Health
Produkter
  • Microsoft 365 Copilot
  • Power Apps
En svart og hvit logo med teksten BOQ GROUP.
«Copilot tilfører rett og slett en superkraft. Noe som … du vanligvis bruker 45 minutter på, bruker du nå to minutter på, og kanskje tre minutter til finpussing.»
Peter Adolphus, Senior Manager, Transformation and Portfolio, Bank of Queensland
51,8 %
Mindre tid brukt på rotårsaksanalyser
22 %
Forbedring i kvalitet på funnene
Produkter
Microsoft 365 Copilot
Tilbake til Hør fra kundene våre-delen
FORDELER MED KI

Optimaliser kostnader, og hjelp serviceavdelingen med å blomstre

Automatiser arbeidsflyter, analyser på tvers av kommunikasjonskanaler, og effektiviser samarbeid med Copilot og agenter.

dette er bildetekst for tabell

Før KI

Med Copilot

Støttetilordning

Manuell sortering av kundeproblemer fører til tregere løsninger og mindre tilpasset service.

Automatiser arbeidsflyter for å opprette arbeidsordrer, tilordne teknikere og lag utkast til kommunikasjon med støttehistorikk.

Problemdiagnose

Mangel på tilgang til dokumentasjon og eksperter fører til inkonsekvent problemløsning og forsinkede løsninger.

Analyser chattelogger, e-post og støtteforespørsler for å identifisere regelmessige problemer, mønstre og temaer som skal diagnostiseres.

Problemløsning

Store mengder uløste problemer reduserer kundetilfredsheten og -lojaliteten, noe som påvirker den fremtidige omsetningen.

Effektiviser samarbeidstrinnene for å diagnostisere og svare på problemer, oppnå tilfredshet, lojalitet og potensielle inntekter.
PRODUCTS    

Legg til rette for innovasjon med en sikker KI-drevet løsning

Microsoft 365 Copilot for kundeservice

kr 547,90
bruker per måned, betales årlig
(Årlig forpliktelse)

Eller kr 575,30 betalt månedlig

Prisen inkluderer ikke MVA.
Mer informasjon
Inkluderer:
  • Microsoft 365 Copilot og Microsoft 365 Copilot-kundeserviceagent
  • Dra nytte av dataene, uansett hvor de befinner seg
  • Gjør kundeservicerepresentantene ner produktive med verktøy i arbeidsflyten
  • Opprett en løsning som er skreddersydd til kontaktsenteret

Microsoft 365 Copilot

kr 328,80
bruker per måned, betales årlig
(årlig forpliktelse)

Eller kr 345,24 betalt månedlig

Prisen inkluderer ikke MVA.
For organisasjoner For bedrifter
Inkluderer:
  • Få chat drevet av KI basert på bedriftsdataene dine
  • Få tilgang til Microsoft 365 Copilot i apper, for eksempel Microsoft Teams,1, Outlook, Word, PowerPoint og Excel
  • Opprett og bruk dine egne agenter med Copilot Studio2
  • Opplev sikkerhet, personvern og forskriftssamsvar på bedriftsnivå

Microsoft 365 Copilot Chat

Kostnadsfritt
Tilgjengelig uten ekstra kostnad for alle Microsoft Entra-kontoinnehavere med Microsoft 365-abonnement.
Prøv Copilot Chat Mer informasjon
Inkluderer:
  • Bruk kostnadsfri og sikker KI-chat levert av GPT-4o
  • Få tilgang til og bruk agenter, prisene baseres på forbruksmåling
  • Behold IT-kontrollen, inkludert databeskyttelse for organisasjoner og agentstyring
Du trenger et Azure-abonnement for å bruke agenter. Forhåndsbetalte Copilot Studio-kapasitetspakker er også tilgjengelig. Mer informasjon.

Microsoft Copilot Studio

Forbruksbetaling
Begynn å opprette agenter uten forhåndsforpliktelser.
Mer informasjon
Inkluderer:
  • Utform agenter slik du ønsker – fra ingen kode til pro-kode
  • Publiser til kanalene dine, inkludert til Microsoft 365
  • Administrer og styr agentene dine på en sikker måte fra et sentralt administrasjonssenter
Du trenger et Azure-abonnement.
KOM I GANG

Ta neste steg med Copilot

En mann som sitter ved et skrivebord og bruker en bærbar datamaskin.
Microsoft 365 Copilot

For organisasjoner

Copilot for organisasjoner med over 300 ansatte
Mer informasjon
En mann som har på seg et forkle og ser på et nettbrett.
Microsoft 365 Copilot

For bedrifter

Copilot for bedrifter med færre enn 300 ansatte
Mer informasjon
Et uskarpt bilde av en rosa og hvit bakgrunn.
MER Å UTFORSKE

Få mest mulig ut av Copilot

Oppdag hvordan Copilot kan hjelpe deg med å drive KI-informasjon på tvers av organisasjonen.
En kvinne som holder et nettbrett.

Juridisk

Hjelp det juridisk teamet med å redusere manuelle prosesser, utvikle omfattende strategier og øk farten på veiledningen.
Mer informasjon
En kvinne som smiler mot en dataskjerm.

Markedsføring

Hjelp markedsføringsteamet med å redusere byråutgifter, forbedre kvaliteten på kundeemner, og beholde flere kunder.
Mer informasjon
En mann som skriver på en tavle.

Salg

Hjelp salgsteamet med å forbedre sluttkurser, avtalestørrelse, og kundebevaring.
Mer informasjon
En mann som holder et nettbrett og en penn.

Finans

Hjelp økonomiteamet med å effektivisere forbruket, forbedre samsvarsratene og øke farten på innkjøpene.
Mer informasjon
En gruppe personer som ser på en bærbar datamaskin.

Personaladministrasjon

Hjelp HR-teamet med å styrke organisasjonstilstanden, effektivisere rekrutteringen og forbedre pålastingen.
Mer informasjon
En kvinne med hodetelefoner som sitter ved en datamaskin.

IT

Hjelp IT-teamet med å minimere kostnadene, effektivisere prosessene og styrke brukeropplevelsene.
Mer informasjon
Tilbake til karusellnavigasjonskontroller
  1. [1]
    Krever Microsoft Teams-lisens.
  2. [2]
    Copilot Studio-funksjoner i Microsoft 365 er underlagt Copilot Studio-vilkårene. Mer informasjon.

Følg Microsoft 365