כיצד לבצע
שימשו ב- Microsoft 365 Copilot בשירות לקוחות
תמוך בצוותי השירות שלך בחיזוק היעילות, חשיפת בעיות ושיפור חוויות המשתמשים.
מיטוב מחלקות שלמות
סייר במקרי שימוש לעידוד טרנספורמציה באמצעות מדריך בינה מלאכותית למיטוב תהליכים עסקיים.
סקירה כללית
ייעול תהליכי השירות באמצעות בינה מלאכותית
- בצע הידור בבקשות של לקוחות, מוצרים, אינטראקציות קודמות וצרכים בממשק יחיד באמצעות Microsoft 365 Copilot לענייני שירות.
- חבר בקלות טיוטות של הזמנות באמצעות פרטי לקוח מה- CRM שלך, בהתבסס על בקשות של לקוחות.
- זהה את הטכנאי הטוב ביותר עבור העבודה בהתבסס על מורכבות הבעיה, הזמינות והמיקום.
- חבר במהירות טיוטה של הודעת דואר אלקטרוני שמאשרת תורי שירות ופרטי קשר באמצעות Copilot ב- Outlook.
- עזור לנציגי שירות לגשת במהירות להיסטוריית הלקוח על-ידי בניית סוכן מותאם ב- Copilot Studio כדי לסקור אינטראקציות אחרונות.
- השווה בין משוב CSAT ושיחות תמיכה עם נתונים היסטוריים כדי להדגיש מגמות.
- חסוך זמן על-ידי הדגשת מילות מפתח ותוצאות שגורמות לתגובות שליליות של הלקוח.
- עדכן במהירות שאלות נפוצות, תסריטים ומאמרי ידע עם ממצאים מאושרים באמצעות Copilot ב- Word.
- קבל תצורה ברמה גבוהה של היסטוריית הלקוחות על-ידי סיכום אינטראקציות קודמות בממשק אחד באמצעות Copilot.
- חסוך זמן ועזור להגדיל את הדיוק על-ידי איסוף מידע על מוצרים קשורים ופתרון היסטורי.
- מצא פתרונות יצירתיים ויעילים בפחות זמן על-ידי כך שתבקש מ- Copilot ב- Teams לעזור ליצור שאלות במהלך פגישות.
- עדכן במהירות שיטות עבודה מומלצות וקובצי Script עם Copilot ב- Word, באופן שמספק לסוכנים נהלי פתרון צעד אחר צעד.
"בעזרת Copilot הצלחנו לפתור כל מקרה לקוח במהירות רבה יותר, להפוך אינטראקציות תמיכה שגרתיות לאוטומטיות, והחשוב מהכול, הצלחנו לשפר את חוויית הלקוח."
מאלה אנאנד, סמנכ"לית תאגידית של שירות לקוחות, Microsoft
סיפורי הצלחה
גלה כיצד Copilot מעצים צוותי שירות לעבוד בצורה חכמה יותר
היתרונות של AI
מיטוב עלויות ועזרה למחלקת השירות לשגשג
הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות, נתח בין ערוצי תקשורת וייעל שיתוף פעולה באמצעות Copilot וסוכנים.
מוצרים
עודד חדשנות באמצעות פתרון מאובטח המבוסס על AI
Microsoft 365 Copilot לענייני שירות
USD$50.00
למשתמש לחודש, בתשלום שנתי
(התחייבות שנתית)
או USD$52.50 בתשלום חודשי
או USD$52.50 בתשלום חודשי
המחיר אינו כולל מס.
(התחייבות שנתית)
או USD$52.50 בתשלום חודשי
או USD$52.50 בתשלום חודשי
המחיר אינו כולל מס.
המוצר הזה לא זמין בשוק שלך.
כולל את:
- Microsoft 365 Copilot וסוכן שירות של Microsoft 365 Copilot
- התחבר לנתונים שלך, בכל מקום שבו הם נמצאים
- שיפור הפרודוקטיביות של נציגי שירות באמצעות כלים בזרימת העבודה
- צור פתרון שמותאם למרכז ההתקשרות שלך
Microsoft 365 Copilot
USD$30.00
למשתמש לחודש, בתשלום שנתי
(התחייבות שנתית)
או USD$31.50 בתשלום חודשי
או USD$31.50 בתשלום חודשי
המחיר אינו כולל מס.
(התחייבות שנתית)
או USD$31.50 בתשלום חודשי
או USD$31.50 בתשלום חודשי
המחיר אינו כולל מס.
המוצר הזה לא זמין בשוק שלך.
כולל את:
Microsoft 365 Copilot Chat
ללא תשלום
זמין ללא עלות נוספת עבור כל משתמשי חשבון Microsoft Entra עם מינוי Microsoft 365.
זמין ללא עלות נוספת עבור כל משתמשי חשבון Microsoft Entra עם מינוי Microsoft 365.
המוצר הזה לא זמין בשוק שלך.
כולל את:
- השתמש בצ'אט AI חינמי מאובטח שמבוסס על GPT-4o
- גש לסוכנים שמתומחרים על בסיס מדידה, והשתמש בהם
- שמור על בקרת IT, כולל הגנה על נתונים ארגוניים וניהול סוכנים
כדי להשתמש בסוכנים נדרש מינוי ל- Azure. גם חבילות קיבולת של Copilot Studio בתשלום מראש זמינות. מידע נוסף.
Microsoft Copilot Studio
תשלום לפי שימוש
התחל ליצור סוכנים ללא מחויבות כלשהי מראש.
התחל ליצור סוכנים ללא מחויבות כלשהי מראש.
המוצר הזה לא זמין בשוק שלך.
כולל את:
- עצב סוכנים איך שתרצה—החל מסוכנים ללא קוד ועד לכאלה שכוללים קוד מקצועי
- פרסם בערוצים שלך, כולל ב- Microsoft 365
- נהל את הסוכנים שלך ופקח עליהם באופן מאובטח ממרכז הניהול המרכזי
נדרש מינוי ל- Azure.
עוד דברים לגלות
הפקת המרב מ- Copilot
גלה כיצד Copilot יכול לעזור לך לעודד טרנספורמציית בינה מלאכותית ברחבי הארגון שלך.
עקוב אחר Microsoft 365