This is the Trace Id: 328713dfa60f39741c699f87f69b6945
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Dynamics 365

Dynamics 365 Contact Center

Παροχή ευφυΐας, αυτοματισμού και αποδοτικότητας σε όλα τα κανάλια μέσω ενός κέντρου επικοινωνίας με προτεραιότητα στο Copilot, που λειτουργεί με υπάρχοντα CRM.
Δωρεάν δοκιμή Κάνετε μια καθοδηγούμενη περιήγηση
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ

Μετασχηματίστε το κέντρο επικοινωνίας σας με το Copilot

Επανασχεδιάστε την εμπειρία υπηρεσίας και μεγιστοποιήστε την αποτελεσματικότητα σε κάθε κανάλι δέσμευσης.
  • Συνδεθείτε μέσω καναλιών φωνής, SMS, web, κινητών συσκευών, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινωνικών δικτύων, ενώ εξατομικεύετε τις αλληλεπιδράσεις χρησιμοποιώντας δεδομένα CRM. 
    Γυναίκα που χαμογελάει στο τηλέφωνο στο κέντρο του πληροφοριακού γραφικού με εικονίδια για τηλέφωνο, συνομιλία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και Internet.
  • Βελτιώστε τον περιορισμό και μειώστε τον όγκο των κλήσεων με ελκυστικά chatbot και εικονικούς βοηθούς με επίγνωση περιβάλλοντος που παρέχονται από το παραγωγικό AI.
    Παράθυρο συνομιλίας ηλεκτρονικού εμπορίου που εμφανίζει έναν χρήστη και έναν εικονικό βοηθό που συζητούν την παρακολούθηση παραγγελιών και την ταχεία αποστολή.
  • Παρέχετε ένα σύγχρονο IVR συνομιλίας που αναγνωρίζει την πρόθεση του καλούντος και σύνθετες οδηγίες, που παρέχονται από το Nuance.
    Οθόνη τηλεφώνου που εμφανίζει μια κλήση με την Northwind Traders με θέμα την επίσπευση της παραγγελίας με την εικόνα ενός εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών
Επιστροφή στις καρτέλες
Παράγοντες (προεπισκόπηση)

Υπηρεσία μετασχηματισμού με αυτόνομους παράγοντες

Ανακαλύψτε τον τρόπο με τον οποίο οι παράγοντες εξυπηρέτησης AI για το Dynamics 365 μπορούν να μάθουν να αντιμετωπίζουν αναδυόμενα προβλήματα, να αποκαλύπτουν νέες γνώσεις και να αυτοματοποιούν μη αυτόματες διαδικασίες για την ενίσχυση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας και τη μείωση του κόστους. Τώρα διαθέσιμο σε δημόσια προεπισκόπηση.
Διαβάστε το ιστολόγιο Μάθετε τον τρόπο για να ξεκινήσετε
ΒΑΣΙΚΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

Η διαφορά που κάνει η Microsoft

Ολοκληρωμένη οπτική απεικόνιση για την υπηρεσία

Η Microsoft προσφέρει ολοκληρωμένες, επεκτάσιμες λύσεις για την υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου ενός κέντρου επαφών που βασίζεται στο cloud, του CRM και του παραγωγικού AI.

Διαθέτει παραγωγικό AI εταιρικού επιπέδου

Το κέντρο επικοινωνίας μας ενσωματώνει το Copilot σε όλη τη διαδρομή εξυπηρέτησης, από την αυτοεξυπηρέτηση έως τις αλληλεπιδράσεις των εκπροσώπων εξυπηρέτησης, τις περιτυλίξεις και τις αναφορές.

Δημιουργήθηκε για εκτεταμένη κλίμακα και αξιοπιστία

Το Dynamics 365 Contact Center δημιουργήθηκε από την αρχή για κλιμάκωση, αξιοπιστία και ασφάλεια στη σύγχρονη υποδομή cloud.
ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

Τιμολόγηση Dynamics 365 Contact Center

Εμφάνιση λεπτομερειών τιμολόγησης

Dynamics 365 Contact Center

Μετασχηματίστε τη δέσμευση των πελατών σε ψηφιακά κανάλια και κανάλια φωνητικής επικοινωνίας με μια λύση "όλα σε ένα".
103,00 €
ανά χρήστη/μήνα, ετήσια πληρωμή
Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ.
Μάθετε περισσότερα
Διατίθεται εκπτωτική τιμή όταν αγοράζεται με άδειες χρήσης Enterprise Dynamics 365 Customer Service.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Μετασχηματίστε τη δέσμευση των πελατών με ένα ενσωματωμένο κέντρο επικοινωνίας και μια λύση υπηρεσίας CRM - όλα παρεχόμενα από παραγωγικό AI.
182,50 €
ανά χρήστη/μήνα, ετήσια πληρωμή
Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ.
Επικοινωνήστε μαζί μας
ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Πραγματικοί πελάτες, πραγματικά αποτελέσματα1

Περιήγηση σε όλες τις ιστορίες πελατών
  1. Λογότυπο Flowers.com
  2. Λογότυπο Lenovo
  3. Λογότυπο Synoptek
  4. Λογότυπο Mediterranean Shipping Company
Μια γυναίκα που εργάζεται με φορητό υπολογιστή με μικρόφωνο
Λογότυπο Flowers.com
"Στο 1-800-Flowers.com, είμαστε περήφανοι για την εξαιρετική εξυπηρέτηση. Με το Dynamics 365 Contact Center, δημιουργούμε την καλύτερη λύση στην κατηγορία."
Arnie Leap, Διευθυντής Πληροφοριών, 1-800-Flowers.com
Λογότυπο Lenovo
Η Lenovo μειώνει το χρόνο χειρισμού κατά 20% με το Copilot στο Dynamics 365 Customer Service και το Copilot στο Dynamics 365 Contact Center.

Προϊόντα

Δύο υπάλληλοι γραφείου κάθονται σε γραφεία, φοράνε ακουστικά και εργάζονται σε φορητούς υπολογιστές.
Λογότυπο Synoptek
“Η ενοποίηση του Microsoft Copilot έχει βελτιώσει την επικοινωνία μεταξύ των καναλιών, με αποτέλεσμα μια αξιοσημείωτη αύξηση της αποδοτικότητας.”
Ricardo Ordonez: Practice Director, Teams Plus, Synoptek

Προϊόντα

Ένας άντρας και μια γυναίκα που συζητούν μεταξύ τους
Λογότυπο Mediterranean Shipping Company
“Το MSC ήταν πάντα γνωστό για την προσωπική υπηρεσία που παρέχουμε στους πελάτες μας. Το Dynamics 365 Contact Center μάς βοηθά να αναβαθμίσουμε αυτή την προσέγγιση.”
Fabio Catassi, Chief Information Officer, Mediterranean Shipping Company

Προϊόντα

Επιστροφή στην ενότητα "Ιστορίες πελατών"
ΠΟΡΟΙ

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Contact Center ως υπηρεσία

  1.
Μια γυναίκα με μακριά μαλλιά κάθεται μπροστά από έναν φορητό υπολογιστή δίπλα σε φυτά δίπλα σε ένα παράθυρο.
Αναφορά

Προχωρώντας πέρα από το άγχος AI στη δράση AI στο Contact Center

Μάθετε γιατί οι επικεφαλής του Contact Center ενστερνίζονται την AI— διαβάστε τα αποτελέσματα της έρευνας από τις Υπηρεσίες ανάλυσης επιχειρηματικής αναθεώρησης του Χάρβαρντ.
Λάβετε την έκθεση
jkhgfd
Αναφορά

Η επιτυχία του Παραγωγικού AI στο Contact Center ξεκινά από τη διαχείριση γνώσεων

Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις στρατηγικές διαχείρισης γνώσεων από τις Υπηρεσίες ανάλυσης επιχειρηματικής αναθεώρησης του Harvard.
Λήψη της αναφοράς
Ένα άτομο χρησιμοποιεί έναν φορητό υπολογιστή Dell, σε ένα φωτεινό εσωτερικό περιβάλλον.
Λευκή βίβλος

Παραγωγικό AI στη Microsoft

Ανακαλύψτε τα στοιχεία εκμάθησης από την εσωτερική ανάπτυξη του Copilot στις Υπηρεσίες υποστήριξης πελατών στη Microsoft.
Διαβάστε τη λευκή βίβλο
Δύο γυναίκες κάθονται σε ένα τραπέζι διασκέψεων με φορητούς υπολογιστές, ακούγοντας προσεκτικά.
Ιστολόγιο

Το Copilot βελτιώνει τις εμπειρίες των εκπροσώπων εξυπηρέτησης

Μάθετε πώς οι δυνατότητες του Copilot βοηθούν τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης της Microsoft να παρέχουν ταχύτερα και πιο έξυπνα αποτελέσματα.
Διαβάστε το ιστολόγιο
Δύο άτομα στέκονται σε ένα φωτεινό εκθεσιακό χώρο και συζητούν για υδραυλικά εξαρτήματα.
Βίντεο

Παρουσίαση του Dynamics 365 Contact Center από τη Microsoft

Μετασχηματίστε την εμπειρία υπηρεσίας σας με το νέο κέντρο επικοινωνίας με υποστήριξη Copilot από τη Microsoft.
Παρακολουθήστε το βίντεο
Πίσω στην Ενότητα πόρων
Ένα άτομο φοράει ακουστικά και χρησιμοποιεί υπολογιστή.
Επόμενα βήματα

Δοκιμάστε το Dynamics 365 Contact Center

Μετασχηματίστε την υπηρεσία σε διάφορα κανάλια με μια λύση πρώτα AI που λειτουργεί με υπάρχοντα CRM.
Δοκιμάστε δωρεάν

Παρακολουθήστε μια καθοδηγούμενη περιήγηση

Εξετάστε πώς μπορείτε να υποστηρίξετε την παραγωγικότητα των εκπροσώπων εξυπηρέτησης σε όλα τα κανάλια με μια πιο προσεκτική ματιά στο Dynamics 365.
Έναρξη της περιήγησής σας
  1. [1]
    Το Dynamics 365 Contact Center είναι ένα νέο προϊόν που προσαρμόζει τις δυνατότητες των προηγούμενων προσθέτων καναλιού φωνητικής επικοινωνίας και ψηφιακών μηνυμάτων για το Dynamics 365 Customer Service και τις καθιστά διαθέσιμες σε ένα μεμονωμένο προϊόν, βελτιωμένο με το Microsoft Copilot και IVR συνομιλίας από το Nuance, σχεδιασμένο για να λειτουργεί με υπάρχοντα CRM καθώς και με το Dynamics 365 Customer Service.

Ακολουθήστε το Dynamics 365