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Microsoft 365
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Eine Person mit Brille und Headset sitzt in einem Büro mit einem Whiteboard im Hintergrund, lächelt und schaut zur Seite.

Microsoft 365 Copilot für den Service

Modernisieren Sie Ihr Kontaktcenter und steigern Sie die Produktivität Ihrer Servicemitarbeiter. Microsoft Copilot für den Service bringt Microsoft 365 Copilot mit einem rollenbasierten Copilot-Agent zusammen, der den Kundendienst durch die Integration von KI in Ihr bestehendes Kontaktcenter verbessert.
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ÜBERSICHT

Besserer Service mit KI

Beschleunigen Sie Abläufe mit einer KI-gestützten Lösung, die auf Kontaktcenter zugeschnitten ist und zusammen mit Ihren vorhandenen Systemen verwendet werden kann.
  • Verwenden Sie sofort einsatzbereite Integrationen mit Diensten wie Salesforce und ServiceNow zusammen mit Ihren vorhandenen Websites, Dateien und anderen Datenquellen.
    Ein Screenshot eines Computers mit teilweise sichtbarem Text.
  • Starten Sie sofort, und verkürzen Sie die Zeit bis zur Produktion, indem Sie den Aufwand für Integration und Entwicklung reduzieren.
    Screenshot eines Computerbildschirms mit dem Text „Inhaltsquellen“.
  • Konfigurieren Sie Microsoft Copilot für den Service ganz einfach nach Ihren Bedürfnissen, und passen Sie Ihre Copiloten mit Microsoft Copilot Studio für spezielle Anforderungen weiter an.
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FUNKTIONEN

Den Service transformieren

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Servicemitarbeiter durch die Integration eines rollenbasierten Assistenten in den Arbeitsablauf.
Eine Nahaufnahme einer Nachricht auf einem Bildschirm mit dem Inhalt „Copilot“.
DIE WICHTIGSTEN VORTEILE

Unterstützung von Servicemitarbeitern durch KI in den Tools, die sie täglich verwenden

Daten abrufen, ganz gleich, wo sie sich befinden
 

Ermöglichen Sie durch generative KI gestützte Unterhaltungen über all Ihre Daten mit Hilfe sofort einsatzbereiter Integrationen für Knowledge Base-Artikel und beliebte CRM- und Kontaktcentersysteme.

Mit Tools im Arbeitsablauf die Produktivität von Servicemitarbeitern steigern

Beschleunigen Sie die Eingliederung neuer Mitarbeiter und die Lösung von Fällen, steigern Sie die Effizienz, und automatisieren Sie Aufgaben mit einem rollenbasierten Assistenten, der in die von Servicemitarbeitern täglich verwendeten Tools integriert ist.

Eine auf Ihr Kontaktcenter zugeschnittene Lösung erstellen

Konfigurieren Sie Microsoft Copilot für den Service, und passen Sie ihn an Ihre individuellen Anforderungen an.
PREISE

Microsoft 365 Copilot für den Service – Preise

Microsoft 365 Copilot für den Service

46,80 €
Benutzer/Monat mit einem Jahresabonnement
Oder 49,14 € monatliche Abrechnung

(Jahresabonnement)2

Preise zzgl. MwSt.
Jetzt kaufen
Modernisieren Sie Ihr vorhandenes Kontaktcenter mit generativer KI.
  • Umfasst Microsoft 365 Copilot und den Microsoft 365 Copilot-Service-Agent.
  • Kunden, die bereits über Microsoft 365 Copilot-Lizenzen verfügen, können den Microsoft 365 Copilot-Dienstagenten gegen eine zusätzliche Gebühr pro Benutzer und Monat hinzufügen, die jährlich in Rechnung gestellt wird (Jahresabonnement).2

Microsoft 365 Copilot ist unter Umständen nicht in allen Märkten und Sprachen verfügbar. Für den Kauf ist es erforderlich, dass Sie über einen dazu berechtigenden Plan für Großunternehmen oder kleine und mittlere Unternehmen verfügen.

Siehe Geschäftsbedingungen1
SUPPORT

Implementierung und Support 

Eine Frau trägt Kopfhörer und schaut auf einen Computerbildschirm.

Hilfe für die Einführung und Schulungsinhalte zur Förderung der Nutzung von Microsoft 365 Copilot für den Service

Erfahren Sie, was mit Copilot für Service alles möglich ist, und sehen Sie sich Ressourcen und Lerninhalte für die begleitete Einführung an, die Ihnen bei dessen Bereitstellung, Nutzung und Erweiterung helfen.
Mehr erfahren
Ein Mann, der Kopfhörer trägt und einen Computer verwendet.

Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie mit der Verwendung von Copilot für den Service in Ihrer Organisation beginnen.
Mehr erfahren
Eine vielfältige Gruppe von vier Fachleuten, die sich in einem modernen Büroraum über ein Thema austauschen.

Community

Vernetzen Sie sich mit anderen, um von Fachleuten und Kollegen zu lernen.
Mehr erfahren
Ein Mann mit einem Headset, der einen Laptop nutzt.

Support

Entdecken Sie Hilfe und Lerninhalte zu Microsoft Copilot für den Service für Mitarbeitende.
Mehr erfahren
  1. [1]
    Die angezeigten Preise dienen nur zu Marketingzwecken und entsprechen aufgrund von Währungs-, Länder- und regionalen Variantenfaktoren möglicherweise nicht dem tatsächlichen Listenpreis. Ihr tatsächlicher Preis wird bei Auftragsabschluss angezeigt.
  2. [2]
    Sobald Ihr kostenpflichtiges Abonnement beginnt, können die Kündigungsrichtlinien je nach Ihrem Status als Neukunde sowie abhängig von der Produkt- und Domänenauswahl bei Microsoft abweichen. Mehr erfahren. Sie können Ihr Microsoft 365-Abonnement jederzeit über das Microsoft 365 Admin Center kündigen. Bei Kündigung eines Abonnements werden alle zugehörigen Daten gelöscht. Erfahren Sie mehr über die Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung von Daten in Microsoft 365.

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