OSS 和 BSS 定義
OSS 和 BSS 是電信、電源服務、簡化程式、提高生產力和克服產業挑戰的基本 IT 系統。這些硬體和軟體工具塑造了電信業的基礎，支援整個產業的各種功能。
什麼是 OSS 和 BSS？
了解營運支援系統 (OSS) 和商務支援系統 (BSS) 如何簡化程式並推動成長。
關鍵重點
- 營運支援系統 (OSS) 管理電信網路基礎結構，透過錯誤管理和服務保證等功能確保可靠的作業。
- 商務支援系統 (BSS) 簡化客戶對應活動 (例如計費、訂閱和客戶關係管理)，以改善客戶體驗。
- OSS 和 BSS 一同將有效率的網路管理與順暢的客戶互動連結，以強化電信作業。
- 移轉至 5G 網路，使現代化、雲端式 OSS 和 BSS 解決方案成為調整營運規模和推動成長的重要條件。
- 電信公司可以採用專為其業務需求量身打造的 OSS 和 BSS 系統，以提升效率、生產力和創新。
- 實作進階 OSS 和 BSS 解決方案，可協助組織為電信和數位轉型的未來做好準備。
OSS 與 BSS 之間的差異
營運支援系統和商務支援系統對電信業者都至關重要，而且這兩種系統經常協同運作，以協助提供者提高效率及增加收入。不過，這 OSS 和 BSS 之間有一些重要的差異。簡而言之，OSS 涵蓋營運和網路端，而 BSS 則涵蓋業務和客戶端。
以下是 OSS和 BSS 的比較：
以下是 OSS和 BSS 的比較：
什麼是 OSS？
OSS 是一系列電腦程式，旨在協助提供者監視、分析及管理電信網路。顧名思義，OSS 指的是電信網路的營運端所使用的硬體和軟體工具，包括電腦、伺服器、路由器和其他核心元件。OSS 是由實際網路基礎結構以及用於控制網路的軟體所構成。 OSS 可讓電信組織監督各種營運功能，例如：
總而言之，OSS 可以：
- 網路庫存
- 故障管理
- 服務佈建
- 設定
- 服務保證
- 網路規劃
總而言之，OSS 可以：
- 可協助電信公司監督技術和營運方面的活動。
- 支援網路管理功能和基礎結構。
- 讓組織監視、分析營運並使其自動化，如網路效能和故障管理。
- 讓電信分析及控制所有網路連線和元件，包括電腦、伺服器和路由器。
- 由管理電信網路的技術員工 (例如程師和開發人員) 負責監督。
什麼是 BSS？
BSS 指的是協助電信組織管理和簡化所有客戶對應活動的軟體程式組合。這類系統涵蓋電信業的業務端，而不是技術端。BSS 有時稱為商務介面，可讓電信業者與客戶之間的互動變得更輕鬆，從訂購服務到解決計費問題，再到升級訂閱皆包含在內。
BSS 可讓電信公司監督及簡化廣泛的業務及客戶相關活動，其中包括：
總而言之，BSS 可以：
BSS 可讓電信公司監督及簡化廣泛的業務及客戶相關活動，其中包括：
- 計費
- 客戶訂單
- 訂閱
- 客戶通知
- 服務履行
- 收入管理
- 產品行銷
- 客戶關係管理 (CRM)
總而言之，BSS 可以：
- 讓電信公司管理客戶對應的商務活動。
- 支援訂單、計費、客戶互動、收入和新產品的管理。
- 簡化各種與客戶相關的服務，如計費、訂單處理、訂閱和通知。
- 協助電信公司與客戶保持聯繫，並提升客戶的整體體驗。
- 由負責與電信公司客戶聯繫的商務專業人員管理。
為什麼 OSS 和 BSS 搭配運作可獲得更好的效果
雖然 OSS 和 BSS 涵蓋不同的業務領域，但電信公司經常將兩者同時使用，以改善端對端電信服務。電信公司的這兩大支柱同時運作時，可讓企業提高效率、提供不間斷的服務、提升安全性、吸引客戶並增加收入。
營運支援系統和商務支援系統可利用雲端運算、自動化工具和分析來簡化整個電信組織的職能，包括營運和客戶活動。電信公司同時實作及使用 OSS 和 BSS 時，即可透過可靠的技術解決方案輕鬆地與客戶保持聯繫。
此外，由於客戶問題和網路問題經常會同時發生，所以讓這兩種系統協同運作是合理的做法。藉由同時使用 OSS 和 BSS，電信公司即可克服產業所面臨的挑戰、提供可靠的網路服務，並提升客戶體驗。
營運支援系統和商務支援系統可利用雲端運算、自動化工具和分析來簡化整個電信組織的職能，包括營運和客戶活動。電信公司同時實作及使用 OSS 和 BSS 時，即可透過可靠的技術解決方案輕鬆地與客戶保持聯繫。
此外，由於客戶問題和網路問題經常會同時發生，所以讓這兩種系統協同運作是合理的做法。藉由同時使用 OSS 和 BSS，電信公司即可克服產業所面臨的挑戰、提供可靠的網路服務，並提升客戶體驗。
如何選擇 OSS 和 BSS 解決方案
如果您想要提高整個組織的效率，必須準確識別並實作專為滿足您電信公司的獨特需求所量身打造的 OSS 和 BSS 解決方案。搜尋可讓您實現以下目標的系統：
- 簡化電信工作流程，並獲得營運上的效率。
- 取得客戶和營運方面的見解，以協助您監控業務績效、預測結果，並做出明智的決策來推動成長。
- 使用電信商業智慧建立資料驅動文化。
- 透過業界量身打造的雲端解決方案建立超連接企業。
- 利用擴增實境、虛擬實境、IoT 和其他智慧技術來簡化流程。
- 利用可促進協作和提高生產力的工具來增強員工的能力。
- 部署新一代網路來提升網路效率和可靠性。
- 在值得信賴、安全的雲端平台上協助保護客戶和業務資料。
- 透過支援工作負載的自動化流程，提升敏捷性、加快上市時間並降低營運成本。
- 推動網路的數位轉型，並讓您的組織為將來做好準備。
- 透過創新的邊緣服務和 IoT 服務，將 5G 網路效能最佳化並創造新的收入來源。
- 使用專為隨著您的業務一起成長所設計的雲端解決方案，調整您的營運規模。
5G 網路對 BSS 和 OSS 的影響
由於新技術不斷出現，電信業也在持續調適、進化，並展望未來。目前有一項重大發展正在對電信業產生重大影響，也就是 5G。雖然 5G 網路為電信業開闢了充滿可能性的全新世界，但也增加了電信公司對 OSS 和 BSS 的依賴。
轉換到 5G OSS 和 BSS
世界各地的電信基礎設施提供者正在轉換到 5G 網路，其速度比 4G 快約 100 倍，且提供的頻寬是 4G 的 1,000 倍。當電信公司利用這樣令人難以置信的 5G 網路速度時，將能夠吸引更多客戶、創造新的收入來源，並推動成長。
在 5G 時代，電信公司有機會在數位經濟中扮演領導角色。電信組織將有能力擴展並成為各行各業的數位服務提供者，包括自主駕駛、空間運算、沉浸式電子商務和 Metaverse (這是一個 3D 虛擬實境空間，人們可在其中進行社交活動並與其他使用者互動)。雖然 Metaverse 目前還在發展中，但 5G 網路架構 (最終還會有 6G) 將協助推動這些虛擬世界的創造和成長。
在這樣不斷變化的環境下，5G BSS 和 OSS 對電信公司來說至關重要，其重要性更甚於前幾代的網路。當 5G 的強大力量和適當的系統到位時，電信組織將有機會擴充其業務、吸引更多客戶並增加收入。
在 5G 時代，電信公司有機會在數位經濟中扮演領導角色。電信組織將有能力擴展並成為各行各業的數位服務提供者，包括自主駕駛、空間運算、沉浸式電子商務和 Metaverse (這是一個 3D 虛擬實境空間，人們可在其中進行社交活動並與其他使用者互動)。雖然 Metaverse 目前還在發展中，但 5G 網路架構 (最終還會有 6G) 將協助推動這些虛擬世界的創造和成長。
在這樣不斷變化的環境下，5G BSS 和 OSS 對電信公司來說至關重要，其重要性更甚於前幾代的網路。當 5G 的強大力量和適當的系統到位時，電信組織將有機會擴充其業務、吸引更多客戶並增加收入。
讓您的 5G 網路投資發揮最大效益
如果您的電信組織執行舊版 OSS 和 BSS，您將無法從 5G 網路投資中獲得最大效益。若要獲得 5G 網路涵蓋的寶貴優勢，採用現代 BSS 和 OSS 解決方案，並將現有系統移轉至雲端至關重要。這些端對端雲端系統可讓您監視您的端對端營運和業務功能，並使其最佳化，從網路效能、庫存和故障管理到計費問題、新產品交付和客戶體驗皆包含在內。
探索 OSS 和 BSS 解決方案
隨著電信業在數位經濟中的角色持續擴展及進化，電信公司延續數位轉型及加速創新比以往任何時候都還要重要。電信組織在採用新一代的 OSS 和 BSS 解決方案後，就可以克服其在產業中所面臨的最大挑戰、提高網路效率、簡化業務工作流程並推動成長。
業務的未來證明
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常見問題集
常見問題集
- 在電信業中，OSS 是一系列的硬體和軟體工具，其設計目的是為了協助組織監控、分析和管理電信網路。顧名思義，OSS 聚焦於電信業的營運端，這類系統是由實際網路基礎結構以及用於控制網路的軟體所組成。OSS 可讓電信組織監督各種營運活動，例如網路效能、庫存、故障管理和服務佈建。
- BSS 指的是一系列軟體程式，讓電信組織管理和簡化所有客戶對應活動，從訂購服務到解決計費問題。這些系統可協助電信業最佳化各種業務和客戶相關活動，包括計費、客戶訂單、訂閱、通知、服務提供、收入管理和客戶關係管理 (CRM)。因為 BSS 會影響整體客戶體驗，所以這類系統對現代電信組織的成功與否至關重要。
- 雖然 OSS 和 BSS 對於電信公司來說至關重要，但這些系統支援不同的商務領域。OSS 涵蓋營運和網路端，讓技術員工在遠端分析及控制所有網路連線和核心元件。BSS 則涵蓋客戶端，協助電信業專業人員簡化客戶互動並獲得見解，以提高客戶參與度並提升體驗。將 BSS 和 OSS 搭配使用，可以進一步改善端對端電信服務與驅動效率。
- OSS 和 BSS 解決方案是電信公司用於克服產業所面臨的挑戰、提高網路效率、簡化業務工作流程和加速成長的平台。如果您想要提高整個電信組織的效率，必須準確識別並實作專為滿足您電信公司的獨特需求的 OSS 和 BSS 解決方案。尋找可簡化電信工作流程、獲得營運效率及提升客戶體驗的系統。