This is the Trace Id: a70d3efe464198cc3ab6437b193039c1
Перейти к основному контенту
Отрасли

Что такое управление логистическими цепочками (SCM)?

Узнайте, как управление цепочками поставок обеспечивает бесперебойную доставку товаров и услуг потребителям.
Группа работников в защитных жилетах идет по складу.

Управление логистическими цепочками

Узнайте, как более жизнеспособная и устойчивая цепочка поставок приносит пользу как компаниям, так и клиентам.

Основные выводы

  • Управление цепочкой поставок включает пять основных этапов: планирование, поиск поставщиков, производство, доставка и возврат. Эти этапы работают вместе, обеспечивая эффективность операций.
  • Инновации и адаптивность в управлении цепочками поставок обеспечивают доступность продукции, повышают устойчивость и сохраняют доверие клиентов в меняющемся мире.
  • Перепроектирование цепочек поставок с использованием прогностических технологий, ИИ и аналитики в реальном времени повышает устойчивость, стабильность и конкурентоспособность.
  • Управление цепочкой поставок охватывает весь процесс от поиска поставщиков до доставки, а логистика фокусируется на перемещении и хранении товаров.
  • ИИ, машинное обучение, Интернет вещей и приложения с минимальным кодированием преобразуют цепочки поставок, повышая гибкость и устойчивость за счет обеспечения более точных прогнозов, реагирования в реальном времени и бесшовной интеграции.

Развитие управления логистическими цепочками

Управление цепочкой поставок (SCM) — это процесс управления всем путем движения продукта или услуги. Сюда входит все: от поиска сырья и производства продукции до ее доставки клиентам, а также обработки возвратов или переработки.

SCM выходит за рамки традиционного управления логистикой и включает в себя создание адаптивной цепочки поставок, которая позволяет упреждающе и прогнозируемо реагировать на вызовы с помощью прозрачности в реальном времени, гибкого планирования и обеспечения непрерывности бизнеса.

Сегодня клиенты ожидают, что доступность, отслеживание и быстрая доставка товаров будут доступны им одним касанием пальца на их телефоне. Когда мы говорим о цепочке поставок—процессе превращения сырья в товары и услуги и их доставки конечному потребителю,—мы имеем в виду процесс, который большинство современных потребителей воспринимают как должное.

Глобальные потрясения 2020 года поставили управление цепочками поставок в центр внимания. Новостные ленты были заполнены изображениями пустых полок в продуктовых магазинах и нехватки предметов первой необходимости, таких как детское питание, дезинфицирующее средство для рук и туалетная бумага. Карты в реальном времени показывали сотни грузовых контейнеров, застрявших у переполненных портов. Эти события ясно показали, что для удовлетворения потребностей клиентов предприятиям необходимы инновации и устойчивость цепочек поставок.

Конкурентные компании остаются впереди, быстро внедряя новые инновации и применяя более широкий подход к управлению цепочками поставок, выходящий за рамки простой логистики. Они понимают, что чем более устойчивыми они смогут сделать операции своей цепочки поставок, тем больше они укрепят доверие клиентов и устойчивость в долгосрочной перспективе.

Руководители таких отраслей, как производство, давно поняли, что эффективное управление цепочкой поставок может сократить расходы и увеличить прибыль их организаций. Совсем недавно доказано, что устойчивость цепочки поставок положительно влияет на прибыль компании. По данным опроса, проведенного аналитической службой Harvard Business Review Analytic Services в октябре 2022 года, 94 процента опрошенных руководителей заявили, что сегодня операции цепочки поставок стали для их организаций еще более приоритетными, чем три года назад.1

Что еще важнее, приоритетное управление цепочкой поставок может повысить узнаваемость бренда и помочь сохранить удовлетворенность и лояльность клиентов. Поэтому предприятия различных отраслей увеличивают инвестиции в технологические инновации для управления своей цепочкой поставок. Они инвестируют в услуги или платформы управления цепочками поставок от поставщиков облачных услуг, чтобы сделать свои операции более гибкими, безопасными и совместными. Эти услуги не просто помогают управлять запасами и логистикой — они также позволяют компаниям постоянно оценивать и прогнозировать всю цепочку поставок, выявляя и устраняя любые слабые места.

Получайте последние новости об управлении логистическими цепочками >
Мужчина и женщина смотрят на экран компьютера.

Создайте более устойчивую и надежную цепочку поставок

Присоединяйтесь к отраслевым экспертам на этом вебинаре, чтобы узнать, как производители могут укрепить свои цепочки поставок и повысить устойчивость с помощью облачных технологий.

Пять этапов в цикле управления логистическими цепочками

Как следует из названия, цепочку поставок часто рассматривают как линейный процесс — перемещение материалов и товаров по линии из точки А в точку Б. Однако рассмотрение цепочки поставок как цикла помогает подчеркнуть ее аспекты сотрудничества, прогнозирования и адаптации.

Управление логистическими цепочками включает пять этапов:
  1. Планирование.
  2. Снабжение.
  3. Производство.
  4. Доставка и логистика. 
  5. Возвраты и обратная логистика.

Планирование

Управление цепочками поставок отличается от традиционного управления логистикой, поскольку оно фокусируется на стратегиях прогнозирования спроса и быстрого и точного проектирования продуктов. На этапе планирования используются мощные технологии прогнозирования спроса с использованием ИИ и расширенной аналитики.

Эти технологии помогают организациям быстрее выводить продукцию на рынок за счет централизации сведений о продуктах. Они также обеспечивают точность за счет управления инженерными изменениями и помогают управлять запасами с помощью планирования поставок в реальном времени, предотвращая дефицит или затоваривание.

На этапе планирования устанавливаются ключевые показатели эффективности (КПЭ), чтобы оценивать рентабельность и эффективность логистической цепочки, выявлять проблемные области и определять соответствие ожиданиям клиентов и целям компании. Примеры КПЭ в планировании управления логистическими цепочками:
 
  • Время цикла получения денежных средств.
  • Степень безупречно выполненных и вовремя отгруженных заказов.
  • Валовая рентабельность инвестиций (GMROI).

Снабжение

Организация снабжения выходит за рамки простой закупки сырья, необходимого для производства товаров. Стратегия и экономическая эффективность имеют первостепенное значение на этапе выбора поставщиков для оптимизации процессов закупок и улучшения управления затратами.

Такие технологии, как порталы для совместной работы с поставщиками и взаимосвязанные каталоги поставщиков, позволяют менеджерам цепочек поставок более эффективно осуществлять надзор и контроль за взаимодействием с поставщиками.

Производство

Управление логистическими цепочками на стадии производства или изготовления делает акцент на инновации и устойчивости от проектирования продукта и исходных материалов до контроля качества во время производства, упаковки и доставки.

Эффективное управление логистическими цепочками на этапе производства позволяет использовать преимущества таких инноваций, как автоматизация, коллаборативные роботы (или "коботы"), "Интернет вещей" (IoT) и смешанная реальность. Эти технологии используются для выполнения профилактического обслуживания оборудования с целью сокращения времени простоя и повышения точности инвентаризации за счет автоматизированного подсчета циклов в производственном цехе.

Доставка

На этом этапе управления цепочкой поставок — от заказов в сети до складов хранения и доставки (в распределительные центры или физические магазины для офлайн-продаж) — основное внимание уделяется последовательной и быстрой доставке. 

Ускорение доставки достигается за счет оптимизации точности инвентаризации и автоматизации складских операций. На этом этапе может использоваться сотрудничество со сторонними поставщиками логистических услуг, такими как FedEx или UPS, для координации и отслеживания заказов, составления графика поставок, отправки грузов, выставления счетов клиентам и получения платежей.

Возвраты

Этап возврата, иногда называемый "обратной логистикой", завершает звенья цепи и обеспечивает обратный поток продукции обратно к производителю. Это позволяет организациям экономить на расходах, сводя к минимуму отходы и планируя повторное использование, и даже может помочь создать новые возможности для получения дохода, такие как программы подписки или обратного выкупа. 

Преимущества надежной цепочки поставок

Хотя для многих сбои, вызванные пандемией, уже стираются из памяти, все еще есть возможность перестроить цепочку поставок, сделав ее более устойчивой, стабильной и способной адаптироваться к новым вызовам, таким как геополитические события, проблемы, связанные с климатом, или чрезвычайные погодные ситуации.

Эффективное управление логистическими цепочками помогает в решении следующих задач:
 
  1. Максимально повысить производительность ресурсов путем управления полным жизненным циклом ресурсов, измерения и повышения общей эффективности оборудования (OEE) и оптимизации технического обслуживания активов из любой точки мира.
  2. Поддерживайте инновации, используя преимущества прогностических технологий, Интернета вещей, смешанной реальности и периферийных вычислений для устранения разрозненности данных и получения более качественной аналитики.
  3. Повысьте конкурентное преимущество за счет оптимизации и автоматизации выполнения заказов с использованием ИИ и инструментов управления запасами в реальном времени.
  4. Улучшите видимость спроса, предложения, мощностей и запасов по всей цепочке поставок и снизьте риски за счет прогнозирования потенциальных сбоев.

Гибкие цепочки поставок в производстве

Будь то Здраво­охранение, розничная торговля или энергетика — все отрасли могут выиграть от хорошо управляемой цепочки поставок. Одна из отраслей экономики, которая имеет уникальную возможность извлечь выгоду из повышения устойчивости, стабильности и гибкости, — это производство.

Взгляд производителя на цепочку поставок отличается от взгляда других отраслей, например, розничной торговли. Производителям приходится управлять заводами, на которых изготавливается их продукция, а также закупать все сырье и детали, необходимые для поддержания работоспособности производственного оборудования и физических структур. Производителям также необходимо знать спрос на свою продукцию, чтобы иметь возможность производить нужную продукцию на нужных заводах, минимизировать затраты и обслуживать своих клиентов.

Руководители производства используют данные таких показателей, как OEE, чтобы минимизировать переналадки и поддерживать работу предприятий на полную мощность. В то же время управление цепочками поставок в производстве направлено на сокращение запасов и адаптацию к непредсказуемому спросу. Обе роли направлены на сокращение расходов, минимизацию переналадок и повышение общей эффективности оборудования.

Конечной целью инвестиций в технологии цифрового производства является создание гибких заводов и производственных планов, соответствующих целям цепочки поставок. Гибкие фабрики более оперативно и экономически эффективно реагируют на нестабильность спроса и предложения, создавая более устойчивые цепочки поставок.

Узнайте, как использовать данные для повышения устойчивости цепочки поставок >

Сравнение управления логистическими цепочками и логистики

Хотя термины "управление цепочками поставок" и "управление логистикой" часто используются как взаимозаменяемые, разъяснение различий может помочь в разработке эффективной стратегии работы цепочки поставок и планировании ресурсов.

Управление логистическими цепочками

Управление цепочкой поставок начинается со стратегического планирования, создания операционной структуры управления логистикой. Это охватывает координацию операций, финансирование, снабжение, производство, хранение, дистрибуцию, доставку продукции и планирование возвратов.

Управление логистическими цепочками:
 
  • Охватывает все этапы цепочки поставок.
  • Стратегическая ориентированность на рыночную конкурентоспособность.
  • Формирование сотрудничества в сети партнеров, поставщиков, производителей, коммерческих партнеров и конечных пользователей.
  • Планирование финансирования и распределения ресурсов.
  • Выбор подходящих технологий для достижения целей.
  • Привлечение сторонних поставщиков логистических услуг или координация логистики внутри компании.

Управление логистикой

Управление логистикой фокусируется на конкретных этапах цепочки поставок — доставке и возврате — координируя поток запасов от поставщика до доставки потребителю, а также обратный поток возвратов.

Управление логистикой:
 
  • Включает в себя определенные этапы цепочки поставок. доставки и возврата.
  • Ориентация на конкретные задачи и процессы для обеспечения эффективности работы.
  • Управляет эффективным потоком товаров для инвентаризации и доставки клиентам.
  • Координирует этап поставки — от источника до конечных пользователей.
  • Управляет этапом возврата, включая обратный поток запасов от возвратов клиентов, а также повторное использование и переработку.

Эволюция технологии цепочки поставок

Новая волна технологических возможностей изменила ландшафт управления цепочками поставок. Эти инновации помогают менеджерам, компаниям и клиентам воспользоваться преимуществами более гибкой и устойчивой цепочки поставок.

Четыре ключевые области технологий цифровой цепочки поставок стремительно развиваются, облегчая компаниям отслеживание, обнаружение, прогнозирование, реагирование и адаптацию к сбоям на протяжении всей цепочки поставок.
 
  1. ИИ и машинное обучение.ИИ, машинное обучение и встроенная расширенная аналитика предоставляют алгоритмы и методы прогнозирования, которые позволяют менеджерам цепочек поставок вносить упреждающие коррективы и обеспечивать непрерывность бизнеса. Многие из этих облачных платформ и сервисов, например технология "цифрового двойника", позволяют управлению изменениями в поставках проводить моделирование для принятия более эффективных решений еще до того, как произойдет сбой.
  2. Приложения с минимальным написанием кода и без него.Решения по разработке приложений с минимальным написанием кода и без него позволяют инженерам цепочки поставок быстро и просто создавать приложения для бизнесс и автоматизировать бизнес-процессы без необходимости создания большого объема кода. Разработка приложений с минимумом программирования помогает быстрее удовлетворять потребности бизнеса, снижает затраты на разработку, а также помогает координировать, управлять, расширять и подключать облачные приложения по всей цепочке поставок.
  3. Компонуемые приложения и микрослужбы на основе API.В прошлом традиционное управление цепочками поставок опиралось на дорогостоящие, жесткие ERP-системы, которые работали изолированно и требовали индивидуального кодирования. Это затрудняло внедрение новых технологий. Сегодня микрослужбы и приложения на основе API предлагают большую гибкость. Эти модульные, компонуемые приложения соединяют системы и обеспечивают бесперебойную передачу данных, создавая более адаптируемую цепочку поставок, способную реагировать на вызовы в реальном времени с улучшенной прозрачностью, гибким планированием и непрерывностью бизнеса.
  4. Решения Интернета вещей (IoT).Устройство IoT — это физический объект, оснащенный датчиками и возможностью подключения к облаку через Wi-Fi. В управлении цепочками поставок примерами устройств Интернета вещей являются датчики давления на масляных насосах, датчики температуры и влажности в кондиционерах, а также датчики движения в помещениях. Одним из распространенных вариантов использования Интернета вещей в управлении цепочками поставок является предиктивное обслуживание. Эти датчики отслеживают производительность и состояние оборудования, помогая прогнозировать необходимость технического обслуживания и выявлять потенциальные неисправности. Устройства Интернета вещей также могут использовать технологию цифровых двойников для улучшения обслуживания в реальном времени.

Цифровые двойники и цепочка поставок

Технология "цифровых двойников" используется в управлении цепочками поставок для создания цифрового представления реальных вещей, мест, бизнес-процессов и людей. Цифровой двойник использует облако и пространственный интеллект Интернета вещей для создания рабочих моделей физического аналога или "двойника" в сети цепочки поставок. Это может быть модель любого физического ресурса, процесса или среды, например, здания, фабрики, фермы, энергетические сети, железные дороги, стадионы и даже целые города.

Создав цифровую модель, которая ведет себя так же, как ее физический "двойник", инженеры могут виртуально визуализировать, моделировать и прогнозировать операции цепочки поставок, получая сведения для создания более качественной продукции, оптимизации операций, снижению затрат и достижению принципиально нового уровня обслуживания клиентов.

Подробнее о цифровых двойниках в управлении логистическими цепочками >

Управление логистическими цепочками и облако

Поскольку облачные технологии меняют облик цепочек поставок, менеджеры цепочек поставок рассматривают данные как один из своих важнейших стратегических ресурсов. Возможность собирать и отслеживать большие объемы оперативных данных практически в режиме реального времени по всей сети стала такой же важной для их бизнеса, как сырье или поставщики логистических услуг, которых они используют для обслуживания своих клиентов. 

Менеджеры цепочек поставок ищут возможности для сбора данных и обеспечения прозрачности цепочки поставок. Эти облачные возможности помогают им преодолеть разрозненность и обеспечить более тесную связь, сотрудничество и оптимизацию цепочки поставок. В конечном счете, любая компания, которая хочет оставаться конкурентоспособной, должна будет использовать облачные решения с возможностью сбора и использования данных в режиме реального времени для подключения различных функций цепочки поставок.2

Диспетчерские пункты цепочек поставок

Центр управления цепочками поставок — это не отдельная технология, а концепция управления цепочками поставок, которая использует несколько облачных и пограничных технологий, таких как ИИ, машинное обучение и Интернет вещей.

Концепция диспетчерских пунктов цепочки поставок построена на базе данных. Эти облачные решения собирают и отслеживают большие объемы операционных данных практически в режиме реального времени по всей сети, чтобы предоставлять полезную информацию. Полная видимость цепочки поставок помогает устранить разрозненность, обеспечивая лучшую связь, совместную работу и оптимизацию по всей цепочке поставок.

Диспетчерские пункты цепочки поставок используются для следующих целей:

  • Улучшения принятия решений за счет анализа вариантов "что если" и сравнения сценариев.
  • Управления цепочками поставок на опережение, выполняя моделирование изменений спроса и предложения.
  • Выявления проблем клиентов и быстро решения их с помощью оповещений в режиме реального времени.
  • Повышения удовлетворенности клиентов за счет сотрудничества с партнерами по всей цепочке поставок.

Узнайте о шести технологических тенденциях в управлении цепочками поставок >

Вопросы и ответы

  • Центр управления цепочками поставок — это не отдельная технология, а скорее концепция в управлении цепочками поставок, которая использует множество облачных и пограничных технологий, таких как ИИ, машинное обучение и Интернет вещей (IoT), для запуска моделирования и улучшения процесса принятия решений.
  • ERP — это тип программного обеспечения, который помогает автоматизировать и координировать поток данных между бизнес-процессами компании. ERP используется в управлении цепочками поставок для объединения финансов, логистики, операций, отчетности, производства и кадрового обеспечения на одной платформе.
  • Улучшенная видимость — один из ключевых аспектов эффективного управления логистическими цепочками. Сквозная прозрачность всей цепочки поставок позволяет управлять рисками, связанными с неизбежными сбоями, а также иметь возможность прогнозировать и сбалансировать предложение со спросом. Это позволяет компаниям более эффективно работать с внешними системами и поставщиками, устраняя разрозненность данных, повышая качество и оптимизируя производство. Прозрачность также помогает повысить гибкость планирования с помощью данных в режиме реального времени, чтобы устранить дефицит и помочь сохранить товары высокого спроса доступными для клиентов.
  • В управлении цепочками поставок сотрудничество чаще всего относится к совместной операционной стратегии по объединению поставщиков, клиентов и других партнеров в качестве средства повышения эффективности и создания ценности для конечного потребителя.

    Независимые компании или стороны работают вместе, чтобы планировать и осуществлять свою деятельность на различных этапах цепочки поставок. Для совместной работы в цепочке поставок часто используются облачные технологии, такие как информационные панели, которые могут извлекать данные из нескольких сторонних систем, что позволяет всем участникам совместной работы иметь единое глобальное представление для повышения операционной эффективности.
  • Технология "цифровых двойников" используется в управлении цепочками поставок для создания цифрового представления реальных вещей, мест, бизнес-процессов и людей. Цифровой двойник использует облачные технологии и пространственный интеллект Интернета вещей (IoT) для создания рабочих моделей физического аналога или "двойника" в сети цепочки поставок. Это может быть модель любого физического ресурса, процесса или среды.
  • Управление цепочкой поставок подразумевает управление всем процессом доставки продукции или услуг клиентам. Сюда входит закупка сырья, производство продукции, ее доставка покупателю, а также обработка возвратов или переработка. Цель состоит в том, чтобы сделать все это максимально надежным, эффективным и экономичным способом. Управление логистическими цепочками — это подход, который выходит за рамки традиционного управления логистикой и создает адаптируемую цепочку поставок, которая упреждающе и прогностически реагирует на проблемы с помощью прозрачности в режиме реального времени, гибкого планирования и непрерывности бизнеса. 

    Изучите два способа начать управление цепочкой поставок >
    Посмотрите этот вебинар по цепочке поставок, чтобы узнать мнение отраслевых экспертов >
  1. [1]
     Цепочка поставок, созданная для достижения конкурентного преимущества. Harvard Business Review Analytic Services, независимое коммерческое исследовательское подразделение в составе Harvard Business Review Group. © Harvard Business School Publishing, 2022 г. https://login.foundation-prometheus.org/ru-ru/dynamics-365/blog/business-leader/2022/03/17/total-economic-impact-of-dynamics-365-supply-chain-management/
  2. [2]
    Шесть тенденций, которые влияют на трансформацию цепочки поставок для производителей. © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation) 2022 г. https://clouddamcdnprodep.azureedge.net/gdc/gdcMIVntW/original