Inteligență artificială în business | Microsoft Copilot Studio

Inteligență artificială pentru prezentarea generală a afacerii

Inteligența artificială s-a stabilit rapid ca o tehnologie cheie pentru comunitatea de business. Prin capacitatea sa de a optimiza funcțiile de afaceri, de a crește productivitatea și de a genera valoare, multe organizații analizează modalitățile în care inteligența artificială își poate susține obiectivele.

Concluzii principale

Utilizați inteligența artificială pentru a analiza rapid volume mari de date, descoperind detalii care vă pot ajuta să luați decizii strategice mai informate.
Inteligența artificială poate avea un impact uriaș asupra eficienței și productivității firmei. Gestionați sarcinile la o viteză care pur și simplu nu era posibilă înainte cu ajutorul inteligenței artificiale.
Accelerați și îmbunătățiți experiențele personalizate ale clienților și capacitățile de servicii pentru clienți ale firmei cu tehnologii pe platformă de inteligență artificială.
Inteligența artificială vă poate ajuta să susțineți creativitatea și inovarea firmei, ceea ce duce la progrese în dezvoltarea de produse și alte inițiative de cercetare și dezvoltare (R&D).

Introducere în inteligența artificială

Ce este inteligența artificială pentru firme?

Inteligența artificială s-a stabilit rapid ca o tehnologie cheie pentru comunitatea de business. Firmele o utilizează pentru a-și susține angajații optimizând fluxurile de lucru și făcând operațiunile de afaceri mai eficiente. Aceste câștiguri iau multe forme, inclusiv automatizarea activităților repetitive, procesarea rapidă a unor volume mari de date pentru a extrage detalii semnificative și estimarea rezultatelor viitoare pe baza analizei datelor.

Cum funcționează inteligența artificială?

Inteligența artificială este proiectată să efectueze o gândire și o luare de decizii mai critice. Aceste sisteme se bazează pe datele de afaceri și utilizează tehnologii precum procesarea limbajului natural, învățarea programată și învățarea profundă pentru a simplifica operațiunile de afaceri. Adăugând inteligența artificială în fluxurile de lucru zilnice, puteți elibera angajații de sarcinile repetitive, îmbunătăți analiza datelor și luarea deciziilor și optimiza procesele companiei.

Avantajele inteligenței artificiale în afaceri

Un proces decizional mai puternic

Firmele utilizează tot mai mult inteligența artificială pentru a descoperi detaliile necesare pentru a lua decizii bazate pe date. Acest lucru poate duce la decizii mai precise, mai puțin influențate de prejudecăți personale și preferințe individuale.

Eficiență și productivitate

Inteligența artificială permite organizației să gestioneze activitățile la o viteză și o capacitate mai mare. De asemenea, poate minimiza timpul petrecut cu sarcini banale și repetitive, permițând angajaților să se concentreze asupra activităților de nivel superior pe care doar oamenii le pot desfășura.

Servicii și experiențe personalizate pentru clienți

Inteligența artificială poate utiliza datele pentru a crea experiențe și servicii extrem de personalizate. Gândiți-vă la algoritmii de recomandare privind serviciile de redare în flux sau serviciile medicale personalizate. Inteligența artificială analizează datele de consumator ale fiecărei persoane pentru a determina ce le-ar putea interesa pe baza stilului personal, a intereselor și a necesităților.

Inovare îmbunătățită

Inteligența artificială vă ajută să explorați idei noi și să dezvoltați soluții de ultimă oră. Pe măsură ce angajații devin mai confortabili folosind inteligența artificială, aceștia o pot utiliza pentru a-i ajuta să facă brainstorming pentru a satisface cerințele clienților, a accelera dezvoltarea produselor și a îmbunătăți cercetarea și dezvoltarea (R&D) în general.

Securitate mai sigură

Desigur, toate aceste îmbunătățiri nu înseamnă mult dacă nu puteți păstra datele rezultate în siguranță. Din fericire, instrumentele de inteligență artificială pot fi utilizate pentru a îmbunătăți securitatea rețelei, detectarea anomaliilor și fraudelor și pentru a ajuta la prevenirea breșelor de date.

Cum conduce inteligența artificială la un proces decizional mai puternic

Nu există idea de prea multe informații, cu excepția situației în care devin prea numeroase pentru a fi filtrate cu ușurință. Din fericire, inteligența artificială poate analiza rapid volume mari de date curente și istorice, capturând detalii, trăgând concluzii și prognozând tendințele și comportamentele viitoare. Aceste descoperiri vă pot ajuta să descoperiți mai bine detalii despre clienți, ofertele de produse și dezvoltarea viitoare a afacerii.

De exemplu, o echipă de marketing poate utiliza inteligența artificială pentru a procesa volume mari de date de cheltuieli ale clienților, apoi poate utiliza detaliile pentru a prognoza tendințele viitoare ale cheltuielilor și a efectua analize concurente. Acest lucru ajută organizația să înțeleagă mai bine locul său pe piață.

De asemenea, puteți instrui inteligența artificială pentru a emula procesul de luare a deciziilor uman și a-l aplica la provocările cu care organizația a avut probleme în trecut. Informațiile obținute pot ajuta la identificarea blocajelor din procesele actuale și la înțelegerea motivelor pentru care evenimentele anterioare s-au desfășurat astfel.

Impactul inteligenței artificiale asupra eficienței și productivității

Indiferent dacă utilizați inteligența artificială pentru a analiza date pentru detalii, pentru a crea cod software sau pentru a executa procese de afaceri importante, inteligența artificială permite organizațiilor să gestioneze aceste activități la un volum și o viteză de care oamenii nu sunt capabili. 

De asemenea, inteligența artificială poate îmbunătăți productivitatea prin automatizarea sarcinilor manuale consumatoare de timp ale angajaților, eliberându-i pentru a se putea concentra pe o muncă mai importantă. Luați de exemplu dezvoltarea de software. Inginerii pot crea date de testare de inteligență artificială pentru a verifica cod, eliberându-i să se concentreze asupra sarcinilor de nivel superior pe care doar oamenii le pot face.

Această productivitate sporită ajută la minimizarea costurilor asociate cu aceste activități repetitive, de rutină, economisind în același timp timpul și efortul angajaților.

Îmbunătățirea și personalizarea experienței clienților

Inteligența artificială are, de asemenea, un impact mare asupra modului în care mărcile optimizează experiențele în jurul clienților. Prin analiza avansată a datelor, inteligența artificială poate ajuta să determinați preferințele, comportamentele și necesitățile clienților, facilitând livrarea de experiențe personalizate și reclame direcționate. Gândiți-vă la comercianții care le reamintesc clienților să-și comande din nou produsele cele mai achiziționate sau le oferă produse și sugestii similare. Platformele de filme și muzică au o abordare similară, oferind fluxuri de conținut atent selecționate potrivite pentru gusturile individuale ale fiecărui client.

Serviciul pentru clienți beneficiază, de asemenea, de îmbunătățiri ale inteligenței artificiale conversaționale, cu instrumente precum roboți de chat, roboți de apelare și asistenți digitali pe platformă de inteligență artificială, oferind firmelor modalități noi și simplificate de a interacționa cu clienții. Aceste dispozitive pe platformă de inteligență artificială permit firmelor să își extindă capacitățile curente de servicii pentru clienți, furnizând servicii pentru clienți nonstop, cu timpi de răspuns mai rapizi.

Extinderea inovației

Pe măsură ce angajații devin mai confortabili și mai încrezători în lucrul cu inteligența artificială, ar trebui să vedeți progrese în creativitate și inovare. Unele sectoare de activitate, cum ar fi serviciile medicale, utilizează inteligența artificială pentru a sprijini inițiativele tradiționale de cercetare și dezvoltare (R&D), cum ar fi descoperirea de noi medicamente. În domeniul geneticii, inteligența artificială este utilizată pentru a identifica modul în care genele afectează sănătatea, ajutându-i pe doctori să înțeleagă mai bine cine va răspunde sau nu la un anumit tratament sau la un anumit medicament.

Totuși, unele dintre cele mai inovatoare dezvoltări în domeniul inteligenței artificiale pentru afaceri au provenit chiar de la companii. De exemplu, un lanț de restaurante a utilizat inteligența artificială pentru a alimenta o aplicație mobilă care le permite clienților să își creeze propriile cocktailuri în funcție de starea de spirit și de opțiunile alimentare. Instrumentul creează apoi rețeta și o trimite unui barman uman pentru a o amesteca și a servi.

Inteligența artificială și provocările acesteia

Noile tehnologii aduc adesea atât promisiuni, cât și provocări, iar inteligența artificială pentru business nu este diferită. Are potențialul de a crește profitabilitatea, productivitatea și inovarea. Cu toate acestea, dacă este utilizat incorect, ar putea exacerba daunele societale existente. Unele dintre domeniile pe care experții le avertizează că vor fi cel mai afectate de utilizarea abuzivă a inteligenței artificiale includ etica, confidențialitatea și implementarea.

Etică și confidențialitate

Introducerea inteligenței artificiale pentru business generează probleme legate de ramificațiile etice și de confidențialitate ale tehnologiei. Noile legi și guvernanța în jurul tehnologiei inteligenței artificiale trebuie să țină cont de aspecte precum confidențialitatea și protecția datelor, limitările de colectare și utilizare a datelor, responsabilitatea și securitatea stocării datelor.

De asemenea, inteligența artificială necesită supraveghere umană pentru a examina, a monitoriza și a evalua rezultatele pe care le generează și modul în care le generează. În caz contrar, poate ajunge să reproducă sau să înrăutățească prejudecățile existente și modelele discriminatorii.

Probleme legate de implementare și compatibilitate

Implementarea oricărei tehnologii noi poate fi un proces complicat. Firmele care au implementat cu succes inteligența artificială pentru business au considerat-o ca parte a unei strategii digitale mai ample, înțelegând unde și cum poate fi folosită pentru a maximiza valoarea. Aceasta înseamnă să luați în considerare modul în care vă va completa software-ul actual și procesele existente, în special modul în care datele sunt capturate, procesate, analizate și stocate.

Explorarea posibilităților de inteligență artificială

Oriunde v-ați afla în călătoria dvs. cu inteligența artificială, asigurați-vă că adoptați întotdeauna o abordare strategică atunci când vă gândiți la modul în care tehnologia se potrivește cel mai bine afacerii.

Microsoft Copilot Studio și Power Platform permite să creați, să implementați și să gestionați proprii agenți de inteligență artificială.

Aceste soluții de business activate pentru inteligența artificială pot ajuta să simplificați fluxurile de lucru și să îmbunătățiți productivitatea, totul în timp ce stimulați inovarea. Implementarea acestor soluții de inteligență artificială pentru afaceri poate ajuta organizația să rămână în față într-o piață în continuă schimbare.

Puteți utiliza inteligența artificială pentru a ajuta afacerea să devină mai eficientă și mai productivă. Inteligența artificială poate îmbunătăți procesul de luare a deciziilor, poate genera inovare și poate contribui la crearea de experiențe mai robuste privind serviciul pentru clienți.
Inteligența artificială este proiectată să analizeze date, să recunoască modele și să accepte luarea deciziilor. Aceste sisteme procesează volume mari de date de afaceri și generează soluții la probleme complexe mult mai rapid decât pot oamenii.
Inteligența artificială afectează multe aspecte ale afacerii. Printre avantajele cheie se numără: eficiență și productivitate îmbunătățite, luarea mai bună a deciziilor, servicii și experiențe personalizate pentru clienți, inovare îmbunătățită și securitate sporită.
Firmele care au o abordare strategică pentru a încorpora inteligența artificială în fluxurile lor de lucru existente vor profita la maximum de numeroasele beneficii. Implementarea cu succes a inteligenței artificiale înseamnă privirea acesteia ca parte a unei strategii digitale mai ample și înțelegerea locului și modului în care poate fi utilizată pentru a maximiza valoarea. Aceasta înseamnă să luați în considerare modul în care vă va completa software-ul actual și procesele existente.
Dacă tendințele actuale continuă, așteptați-vă ca tot mai multe companii să adopte tehnologii de inteligență artificială în viitor. Companiile care adoptă cu succes aceste noi tehnologii sunt bine poziționate pentru a rămâne competitive într-o piață în schimbare.

Urmăriți Microsoft 365

Inteligență artificială pentru firme