This is the Trace Id: 10a5e252db6004adeb47a4d330558377
Salt la conținutul principal
Sector de activitate

Ce este gestionarea lanțului de aprovizionare (SCM)?

Descoperiți cum gestionarea lanțului de aprovizionare asigură fluxul eficient de bunuri și servicii către consumatori.
Un grup de lucrători care merg într-un depozit purtând veste de siguranță.

Gestionarea lanțului de aprovizionare

Aflați cum un lanț de aprovizionare mai rezilient și mai durabil aduce beneficii atât firmelor, cât și clienților.

Concluzii principale

  • Gestionarea lanțului de aprovizionare include cinci etape cheie: planificare, aprovizionare, producție, livrare și returnări. Aceste etape colaborează pentru a asigura operațiuni eficiente.
  • Inovația și adaptabilitatea în gestionarea lanțului de aprovizionare asigură disponibilitatea produselor, construiesc reziliență și mențin încrederea clienților într-o lume în schimbare.
  • Reproiectarea lanțurilor de aprovizionare cu tehnologie predictivă, inte;igență artificială și informații în timp real îmbunătățește reziliența, sustenabilitatea și competitivitatea.
  • Gestionarea lanțului de aprovizionare acoperă întregul proces de la aprovizionare la livrare, în timp ce logistica se concentrează pe mișcarea și stocarea bunurilor.
  • Inteligența artificială, învățarea automată, IoT și aplicațiile low-code transformă lanțurile de aprovizionare, îmbunătățind agilitatea și reziliența prin facilitarea unor predicții mai bune, răspunsuri în timp real și integrare fără cusur.

Evoluția gestionării lanțului de aprovizionare

Gestionarea lanțului de aprovizionare (SCM) este procesul de gestionare a întregii călătorii a unui produs sau serviciu. Aceasta include totul, de la aprovizionarea cu materii prime și fabricarea produsului până la livrarea acestuia către clienți și gestionarea returnărilor sau reciclării.

SCM trece dincolo de gestionarea logistică tradițională pentru a include construirea unui lanț de distribuție adaptabil care răspunde în mod proactiv și predictiv provocărilor cu vizibilitate în timp real, planificare agilă și continuitate a afacerii.

Clienții din ziua de azi așteaptă disponibilitatea, urmărirea și livrarea rapidă a produselor, cu un singur gest de tragere cu degetul pe telefoanele lor. Când vorbim despre lanțul de aprovizionare - procesul de transformare a materiilor prime în bunuri și servicii și livrarea acestora către utilizatorii finali - vorbim despre un proces pe care majoritatea consumatorilor moderni îl consideră de la sine înțeles.

Disrupțiile globale din 2020 au pus gestionarea lanțului de aprovizionare în centrul atenției. Fluxurile de știri erau pline de imagini cu rafturi goale în magazine și lipsa de articole esențiale precum laptele praf, dezinfectantul pentru mâini și hârtia igienică. Hărțile în timp real arătau sute de containere de transport blocate în afara porturilor supraaglomerate. Aceste evenimente au demonstrat faptul că afacerile au nevoie de inovație și reziliență în lanțurile lor de aprovizionare pentru a răspunde nevoilor clienților.

Afacerile competitive au rămas în frunte adoptând rapid noi inovații și adoptând o abordare mai largă a gestionării lanțului de aprovizionare, depășind simpla manevrare a logisticii. Firmele recunosc că, cu cât își pot face operațiunile lanțului de distribuție mai rezistente, cu atât consolidează mai mult încrederea clienților și sustenabilitatea pe termen lung.

Liderii din industrii precum manufactura au înțeles de mult că gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare poate reduce costurile și crește profiturile pentru organizațiile lor. Recent, s-a demonstrat că reziliența lanțului de distribuție are un impact pozitiv asupra profitului unei companii. Conform unui sondaj Harvard Business Review Analytic Services din octombrie 2022, 94% dintre directorii chestionați au spus că operațiunile lanțului de distribuție sunt o prioritate chiar mai mare pentru organizațiile lor în prezent decât în ​​urmă cu trei ani.1

Mai important, prioritizarea gestionării lanțului de distribuție poate stimula recunoașterea mărcii și poate ajuta la menținerea clienților mulțumiți și loiali. Din acest motiv, întreprinderile din diverse domenii de activitate își măresc investițiile în inovațiile tehnologice pentru a-și gestiona lanțul de distribuție. Ele investesc în servicii sau platforme de gestionare a lanțului de aprovizionare de la furnizori de cloud pentru a-și face operațiunile mai flexibile, sigure și colaborative. Aceste servicii nu ajută doar la gestionarea inventarului și logisticii; ele permit, de asemenea, companiilor să evalueze și să prezică continuu întregul lanț de aprovizionare, identificând și îmbunătățind orice puncte slabe.

Obțineți cele mai recente știri despre gestionarea lanțului de distribuție >
Un bărbat și o femeie care se uită la ecranul unui computer.

Creați un lanț de distribuție mai rezilient și mai de încredere

Alăturați-vă experților din industrie în acest webinar pentru a învăța cum pot producătorii să-și întărească lanțurile de aprovizionare și să îmbunătățească reziliența folosind tehnologia cloud.

Cinci etape în ciclul de gestionare a lanțului de distribuție

După cum sugerează numele, lanțul de aprovizionare este adesea văzut ca un proces liniar, mutând materiale și bunuri de la punctul A la punctul B. Totuși, privind lanțul de aprovizionare ca un ciclu ajută la evidențierea aspectelor sale colaborative, predictive și adaptative.

Sunt cinci etape în gestionarea lanțului de distribuție:
  1. Planificarea.
  2. Aprovizionarea.
  3. Producția.
  4. Livrarea și logistica. 
  5. Returnările și logistica inversă.

Planificare

Gestionarea lanțului de aprovizionare se deosebește de gestionarea logistică tradițională deoarece se concentrează pe strategii pentru a prezice cererea și a proiecta produsele rapid și precis. Etapa de planificare se bazează pe tehnologii puternice pentru a prezice cererea folosind inteligența artificială și analize avansate.

Aceste tehnologii ajută organizațiile să aducă produsele pe piață mai repede prin centralizarea informațiilor despre produse. Ele asigură, de asemenea, acuratețe prin gestionarea modificărilor de inginerie și ajută la gestionarea inventarului de planificare a aprovizionării în timp real, prevenind lipsurile sau stocurile în exces.

În timpul etapei de planificare, sunt stabiliți indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru a măsura dacă lanțul de distribuție este rentabil și eficient, pentru a identifica zonele cu probleme, a îndeplini așteptările clienților și obiectivele firmei. Unele exemple de KPI-uri în planificarea SCM includ:
 
  • Timpul de ciclu al numerarului.
  • Rata comenzilor perfecte.
  • Randamentul marjei brute la investiție (GMROI).

Aprovizionare

O abordare SCM a acestei etape depășește simpla achiziție a materiilor prime necesare pentru a fabrica produsul. Strategia și eficiența costurilor sunt cele mai importante în această etapă pentru a fluidiza procesele de achiziție și a îmbunătăți gestionarea costurilor.

Tehnologiile, cum ar fi portalurile de colaborare ale distribuitorilor și cataloagele interconectate ale furnizorilor, oferă managerilor lanțului de distribuție o perspectivă și un control mai eficient al interacțiunilor cu furnizorii.

Producere

Gestionarea lanțului de distribuție în faza de producție sau de fabricație evidențiază inovarea și sustenabilitatea, de la proiectarea produselor și identificarea, evaluarea și selectarea materiilor prime/furnizorilor până la asigurarea calității în timpul producției, împachetarea și livrarea produselor.

O bună gestionare a lanțului de distribuție în timpul etapei de producție beneficiază de inovații precum automatizarea, roboții colaborativi, Internet of Things și realitatea mixtă. Aceste tehnologii sunt utilizate pentru a efectua întreținerea predictivă a echipamentelor pentru a reduce timpul de nefuncționare și pentru a îmbunătăți acuratețea stocului cu o contorizare automată a ciclurilor de producție.

Livrarea

Această etapă de gestionare a lanțului de distribuție, de la comenzi online la depozite de stocare până la expediere (către centrele de distribuție ale clienților sau magazine fizice pentru vânzări directe), se concentrează pe livrarea cu consecvență și promptitudine. 

Livrarea este accelerată prin optimizarea acurateței stocurilor și automatizarea operațiunilor de depozitare. Această etapă se poate baza pe colaborarea cu distribuitori de logistică terți, cum ar fi FedEx sau UPS, pentru a coordona și a urmări comenzile, a planifica livrări, a expedia mărfurile, a factura clienții și a încasa plăți.

Returnare

Numită uneori „logistică inversă”, etapa de retururi finalizează legăturile din lanț și permite inversarea fluxului de produs înapoi la producător. Acest lucru permite organizațiilor să economisească costuri reducând risipa și planificând reutilizarea și chiar poate ajuta la crearea de noi oportunități de venituri, cum ar fi programe de abonament sau de răscumpărare. 

Beneficiile unui lanț de aprovizionare puternic

În timp ce perturbările din perioada pandemiei se estompează pentru mulți, există în continuare oportunitatea de a redesena lanțul de aprovizionare pentru a fi mai rezistent, sustenabil și adaptabil la noi provocări, cum ar fi evenimentele geopolitice și problemele legate de climă sau urgențele meteorologice.

Gestionarea eficientă a lanțului de distribuție ajută să:
 
  1. Maximizați performanța activelor prin gestionarea întregului ciclu de viață al activelor, măsurarea și îmbunătățirea eficienței generale a echipamentelor (OEE) și optimizarea întreținerii activelor, de oriunde.
  2. Stimulați inovarea profitând de tehnologiile predictive, IoT, realitatea mixtă și calculul marginal, pentru a elimina depozitele de date și a obține detalii mai bune.
  3. Sporiți avantajul competitiv prin optimizarea și automatizarea realizării comenzilor utilizând inteligența artificială și instrumentele de inventar în timp real.
  4. Îmbunătățiți vizibilitatea cererii, ofertei, capacității și inventarului pe întregul lanț de aprovizionare și reduceți riscurile prin prezicerea potențialelor disfuncționalități.

Lanțuri de aprovizionare Agile în producție

Indiferent dacă este vorba despre servicii medicale, comerț cu amănuntul sau energie, toate sectoarele pot beneficia de un lanț de distribuție bine gestionat. Un sector de activitate care este poziționat unic pentru a beneficia de reziliență, sustenabilitate și flexibilitate îmbunătățite este procesul de producție.

Viziunea unui producător asupra lanțului de distribuție este diferită de alte sectoare de activitate, cum ar fi comerțul cu amănuntul. Producătorii trebuie să gestioneze fabricile care confecționează produsele, precum și să aprovizioneze cu toate materiile prime și componentele necesare, pentru a-și menține în funcțiune echipamentul de producție și utilajele. Producătorii au nevoie de detalii privind cererea pentru produse, astfel încât să producă produsele potrivite în fabricile potrivite pentru a minimiza costurile și a-și servi clienții.

Directorii de producție utilizează date de la măsurători precum OEE pentru a minimiza procesul de conversie a unei linii sau a unei mașini de la rularea unui produs la altul și a menține fabricile în funcțiune la capacitate maximă. În același timp, gestionarea lanțului de aprovizionare în manufactură își propune să reducă stocurile și să se adapteze la cererea imprevizibilă. Ambele roluri se concentrează pe reducerea costurilor, minimizarea schimbărilor și îmbunătățirea eficienței generale a echipamentului.

Obiectivul final al investițiilor în tehnologiile de producție digitală este crearea de fabrici și planuri de producție agile, care se aliniază la obiectivele lanțului de distribuție. Fabricile agile răspund mai rapid și mai eficient din punct de vedere al costurilor la instabilitatea cererii și ofertei pentru a crea lanțuri de distribuție mai rezistente.

Aflați cum să utilizați datele pentru a spori reziliența lanțului de distribuție >

Gestionarea lanțului de distribuție versus logistică

Deși termenii gestionarea lanțului de distribuție și gestionarea logisticii sunt utilizați alternativ, clarificarea diferențelor pot ajuta în strategia eficientă de operare a lanțului de distribuție și în planificarea resurselor.

Gestionarea lanțului de aprovizionare

Gestionarea lanțului de aprovizionare începe cu planificarea strategică, stabilind un cadru operațional pentru managementul logistic. Acesta acoperă coordonarea operațiunilor, finanțarea, aprovizionarea, manufactura, stocarea, distribuția, livrarea produselor și planificarea pentru returnări.

Gestionarea lanțului de aprovizionare:
 
  • Implică toate etapele lanțului de distribuție.
  • Orientat spre strategie pentru competitivitatea pieței.
  • Construiește colaborarea între o rețea de parteneri, furnizori, producători, parteneri de afaceri și utilizatori finali.
  • Planifică finanțarea și alocarea resurselor.
  • Selectează tehnologiile corespunzătoare pentru a susține misiunea.
  • Angajează distribuitori de logistică terți sau coordonează gestionarea logisticii interne.

Gestionarea logisticii

Gestionarea logistică se concentrează pe etapele specifice ale lanțului de distribuție ale livrării și retururilor, coordonând fluxul de stocuri de la furnizor către livrarea spre client, precum și fluxul invers a retururilor.

Gestionarea logisticii:
 
  • Implică anumite etape ale lanțului de distribuție de livrare și retururi.
  • Orientat spre activități și proces pentru excelență operațională.
  • Gestionează fluxul efectiv de bunuri pentru inventar și livrare către clienți.
  • Coordonează stadiul de livrare, de la sursă la utilizatorii finali.
  • Controlează etapa de returnare, cu flux invers de inventar din returnările clienților, precum și orice reutilizare și reciclare.

Evoluția tehnologiei lanțului de aprovizionare

Un nou val de capacități tehnologice a schimbat peisajul gestionării lanțului de aprovizionare. Aceste inovații ajută managerii, companiile și clienții să beneficieze de un lanț de aprovizionare mai agil și mai rezilient.

Patru domenii cheie ale tehnologiilor digitale pentru lanțul de aprovizionare evoluează rapid, facilitând companiilor urmărirea, detectarea, prezicerea, reacția și adaptarea la perturbări pe tot parcursul lanțului de aprovizionare.
 
  1. Inteligența artificială și învățarea programată, inteligența artificială, învățarea programată și analizele avansate încorporate oferă algoritmi și metode predictive care le permit managerilor lanțului de distribuție să facă ajustări proactive și să asigure continuitatea activității. Multe dintre aceste platforme și servicii bazate pe cloud, cum ar fi tehnologia geamănului digital, permit gestionarea modificărilor de distribuție să ruleze simulări pentru a îmbunătăți deciziile, înainte să apară o întrerupere.
  2. Aplicațiile cu cod redus și fără codDezvoltare aplicațiilor cu cod redus și fără cod oferă o modalitate inginerilor lanțului de distribuție să creeze aplicații de tip line-of-business și să automatizeze procesele de business rapid și simplu, fără a fi necesar să genereze cod complex. Dezvoltarea aplicațiilor cu cod redus ajută la satisfacerea mai rapidă a cererii de afaceri, reduce costurile de dezvoltare și ajută la coordonarea, gestionarea, extinderea și conectarea aplicațiilor cloud în lanțul de distribuție.
  3. Aplicații și microservicii compozabile, bazate pe APIÎn trecut, managementul tradițional al lanțului de aprovizionare se baza pe sisteme ERP costisitoare și rigide care funcționau în izolare și necesitau codare personalizată. Aceasta a făcut dificilă adoptarea noilor tehnologii. Astăzi, microserviciile și aplicațiile bazate pe API oferă mai multă flexibilitate. Aceste aplicații modulare și compozabile conectează sistemele și permit fluxul de date fără întreruperi, creând un lanț de aprovizionare mai adaptabil care poate răspunde provocărilor în timp real cu o vizibilitate îmbunătățită, planificare agilă și continuitate a afacerii.
  4. Soluții Internet of Things (IoT)Un dispozitiv IoT este un obiect fizic echipat cu senzori și capacitatea de a se conecta la cloud prin Wi-Fi. În gestionarea lanțului de aprovizionare, exemplele de dispozitive IoT includ senzori de presiune pe pompe de ulei, senzori de temperatură și umiditate în unități de aer condiționat și detectoare de mișcare în camere. O utilizare comună a IoT în gestionarea lanțului de aprovizionare este întreținerea predictivă. Acești senzori urmăresc performanța și starea echipamentului, ajutând la prezicerea momentului în care este necesară întreținerea și identificarea posibilelor defecțiuni. Dispozitivele IoT pot folosi, de asemenea, tehnologia digital twin pentru a îmbunătăți serviciul în timp real.

Gemeni digitali și lanțul de aprovizionare

Tehnologia gemenilor digitali este utilizată în managementul lanțului de distribuție pentru a crea o reprezentare digitală a lucrurilor, locurilor, proceselor de afaceri și oamenilor din lumea reală. Un geamăn digital folosește cloud-ul și inteligența spațială IoT pentru a crea modele funcționale ale unui contrapartid fizic sau „geamăn” în rețeaua lanțului de aprovizionare. Acesta poate fi un model al oricărui activ fizic, proces sau mediu, cum ar fi clădiri, fabrici, ferme, rețele energetice, căi ferate, stadioane și chiar orașe întregi.

Prin crearea unui model digital care se comportă exact ca „geamănul” său fizic, inginerii pot vizualiza, simula și prezice virtual operațiunile lanțului de distribuție, obținând informații care conduc la produse mai bune, operațiuni optimizate, costuri reduse și experiențe revoluționare pentru clienți.

Aflați mai multe despre gemenele digitale în gestionarea lanțului de distribuție >

Gestionarea lanțului de distribuție și mediul cloud

Cu tehnologiile bazate pe cloud schimbând mediul lanțului de distribuție, managerii lanțului de distribuție adoptă datele ca una dintre resursele lor cele mai strategice. Capacitatea de a colecta și a urmări volume mari de date operaționale aproape în timp real din întreaga rețea a devenit la fel de importantă pentru afaceri ca materiile prime sau furnizorii de logistică pe care îi utilizează pentru a servi clienții. 

Managerii lanțului de distribuție caută capacitatea de a colecta date și de a obține vizibilitate integrală asupra lanțului de distribuție. Aceste capacități cloud îi ajută să facă o defalcare a depozitelor și să permită o mai mare conexiune, colaborare și optimizare a lanțului de distribuție. În cele din urmă, orice firmă care dorește să rămână competitivă va trebui să adopte soluții bazate pe cloud cu capacitatea de a captura și utiliza date în timp real pentru a conecta diverse funcții ale lanțului de distribuție.2

Turnuri de control al lanțului de distribuție

Un turn de control al lanțului de distribuție nu este o tehnologie unică, ci un concept în gestionarea lanțului de distribuție care utilizează mai multe tehnologii bazate pe cloud și tehnologii de vârf cum ar fi IA, învățarea programată și IoT.

Conceptul turnurilor de control al lanțului de distribuție este creat pe o bază de date. Aceste soluții bazate pe cloud colectează și urmăresc volume mari de date operaționale aproape în timp real din rețea pentru a oferi informații concrete. Această vizibilitate completă a lanțului de aprovizionare ajută la desființarea silozurilor, permițând o mai bună conexiune, colaborare și optimizare în întregul lanț de aprovizionare.

Turnurile de control ale lanțului de distribuție sunt utilizate să:

  • Îmbunătățiți luarea deciziilor prin efectuarea de analize „ce ar fi dacă” și comparații de scenarii.
  • Gestionați proactiv lanțurile de distribuție, rulând simulări ale modificărilor la cerere și ofertă.
  • Identificați problemele clienților și rezolvați-le rapid cu alerte în timp real.
  • Îmbunătățiți satisfacția clienților colaborând cu partenerii din lanțul de distribuție.

Aflați șase tendințe tehnologice în gestionarea lanțului de distribuție >

Întrebări frecvente

  • Un turn de control al lanțului de distribuție nu este o tehnologie unică, ci mai degrabă un concept în gestionarea lanțului de distribuție care utilizează mai multe tehnologii bazate pe cloud și tehnologii de vârf cum ar fi IA, învățarea programată și Internet of Things (IoT) pentru a rula simulări și a îmbunătăți procesul decizional.
  • ERP este un tip de software care ajută să automatizați și să coordonați fluxul de date între procesele de afaceri ale unei firme. ERP este utilizat în gestionarea lanțului de distribuție pentru a conecta activitățile financiare, logistice, de operațiuni, de raportare, de producție și de resurse umane într-o singură platformă.
  • Vizibilitatea îmbunătățită este unul dintre aspectele fundamentale ale gestionării eficiente a lanțului de distribuție. Vizibilitatea integrală în lanțul de distribuție este de a gestiona riscul prin întreruperile inevitabile și de a putea anticipa și echilibra oferta cu cererea. Acest lucru permite firmelor să lucreze mai fluid cu sistemele și furnizorii externi, eliminând depozitele de date, îmbunătățind calitatea și optimizând producția. Vizibilitatea contribuie, de asemenea, la sporirea agilității planificării cu date în timp real pentru a elimina epuizarea stocurilor și pentru a menține articolele cu cerere mare disponibile pentru clienți.
  • În gestionarea lanțului de distribuție, colaborarea se referă cel mai adesea la strategia operațională de cooperare pentru a conecta furnizorii, clienții și alți parteneri ca un mijloc de a spori eficiența și a produce valoare pentru consumatorii finali.

    Firmele sau entitățile independente colaborează pentru a-și planifica și a-și executa activitățile în diferitele etape ale lanțului de distribuție. Colaborarea în lanțul de distribuție utilizează adesea tehnologii activate pentru cloud, cum ar fi tablourile de bord care pot extrage date de la mai multe sisteme terțe, permițând tuturor colaboratorilor să aibă o vizualizare unică, globală, pentru a îmbunătăți eficiența operațională.
  • Tehnologia gemenilor digitali este utilizată în managementul lanțului de distribuție pentru a crea o reprezentare digitală a lucrurilor, locurilor, proceselor de afaceri și oamenilor din lumea reală. Un geamăn digital folosește cloud-ul și Internet of Things (IoT) pentru a crea modele funcționale ale unui contrapartid fizic sau „geamăn” în rețeaua lanțului de aprovizionare. Acesta poate fi un model al oricărui activ fizic, proces sau mediu.
  • Gestionarea lanțului de aprovizionare se referă la gestionarea întregului proces de livrare a produselor sau serviciilor către clienți. Acesta include aprovizionarea cu materii prime, fabricarea produsului, livrarea acestuia către client și gestionarea retururilor sau reciclării. Scopul este de a realiza toate acestea în cel mai fiabil, eficient și rentabil mod posibil. Gestionarea lanțului de distribuție este o abordare care trece dincolo de managementul logistic tradițional pentru a crea un lanț de distribuție adaptabil care răspunde în mod proactiv și predictiv provocărilor cu vizibilitate în timp real, planificare agilă și continuitate a afacerii. 

    Aflați două modalități de a începe cu gestionarea lanțului de distribuție >
    Urmăriți acest seminar web al lanțului de distribuție pentru a afla de la experții din sectorul de activitate >
  1. [1]
     Un lanț de distribuție creat pentru un avantaj competitiv. Harvard Business Review Analytic Services, o unitate independentă de cercetare comercială din cadrul Harvard Business Review Group. Drepturi de autor © 2022 Harvard Business School Publishing. https://login.foundation-prometheus.org/en-us/dynamics-365/blog/business-leader/2022/03/17/total-economic-impact-of-dynamics-365-supply-chain-management/
  2. [2]
    Șase tendințe care modelează transformarea lanțului de distribuție pentru producători. ©2022 Microsoft Corporation.  https://clouddamcdnprodep.azureedge.net/gdc/gdcMIVntW/original