O que é Geração de Demanda | Microsoft Dynamics 365

Fundamentos de um programa de geração de demanda

Um programa de geração de demanda inclui muitos pontos de contato de marketing e vendas mapeados ao longo de uma ampla linha do tempo estratégica. Por exemplo, a jornada pode começar com o cliente lendo uma postagem no blog e se inscrevendo em um boletim informativo, o que leva a uma ligação de acompanhamento da equipe de vendas, e termina com uma pesquisa de experiência do cliente e um código de desconto para a próxima compra.

O objetivo é gerar demanda por seus produtos e serviços e cultivar relacionamentos personalizados com o cliente durante toda a jornada dele, até que o negócio seja fechado.

Para criar com eficácia um programa de geração de demanda de longo prazo, há quatro etapas essenciais que ajudarão você a interagir com os clientes, impulsionar conversões e melhorar continuamente seu plano.

Estratégias de marketing e vendas coordenadas. As táticas de marketing impulsionam leads de clientes para a equipe de vendas, portanto, é importante que essas duas equipes trabalhem juntas para definir e medir metas. A integração de ferramentas de colaboração e coordenação, como dados e painéis compartilhados, ajuda as vendas e o marketing a trabalharem juntos de forma eficiente e estratégica para impulsionar o ROI.
Identifique e segmente públicos-alvo antecipadamente. Os profissionais de geração de demanda acreditam que o maior erro que você pode cometer é não segmentar seu público-alvo com detalhes suficientes. Quanto mais restrito for o alvo, mais fácil será oferecer uma experiência personalizada com maior probabilidade de conversão. Os especialistas em marketing recomendam o uso de dados do cliente para criar e refinar segmentos de público-alvo antecipadamente e com frequência.
Orquestre a jornada do cliente. Depois que souber exatamente quem é o seu público-alvo, você estará pronto para começar a nutrir os leads e orquestrar a jornada do cliente. Você usará suas táticas de marketing e estratégias informadas por dados para criar demanda, entregar experiências personalizadas, qualificar leads, nutrir relacionamentos e integrar novos clientes.
Use dados para tomar decisões informadas. À medida que essas jornadas do cliente ganham vida, você estará coletando e usando dados para desenvolver uma visão de 360 graus de seus clientes. Você também acompanhará e analisará a eficácia de suas táticas de marketing em relação às taxas de conversão para entender melhor a atribuição de marketing e fazer refinamentos em suas estratégias de marketing e vendas.

Programas de geração de demanda aumentam sua eficiência em colaboração, segmentação, personalização, geração de leads e conversão. Quando você tem o básico coberto, é muito mais fácil para suas equipes oferecerem ROI e clientes satisfeitos.

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Táticas de marketing de geração de demanda

As táticas de marketing que compõem a geração de demanda serão diferentes para cada organização com base em tamanho, objetivos, produtos, serviços e clientes. A única coisa que elas têm em comum é a intenção de construir reconhecimento de marca e levar clientes potenciais a uma jornada através do seu funil de conversão.

O marketing de geração de demanda pode incluir:

Livros eletrônicos, guias e white papers
Webinars e demonstrações
Eventos
Campanhas por email
Campanhas na mídia social
Publicidade direcionada
Campanhas de remarketing
Sites
Marketing de pesquisa

Lembre-se, a geração de demanda é uma estratégia de longo prazo para construir relacionamentos com clientes potenciais e clientes. Essas táticas de marketing não são usadas para atingir um objetivo rápido. Você pode interagir com um cliente potencial por meio de um anúncio social, fazer o acompanhamento com um fluxo de emails de incentivo, qualificar o lead, entregá-lo ao departamento de vendas e responder às perguntas dos clientes ao longo do caminho.

Tudo isso faz parte de uma jornada abrangente de geração de demanda que se concentra em seu compromisso com o cliente em cada experiência com o produto ou serviço.

Como a geração de demanda funciona com o marketing de entrada?

O marketing interno é um subconjunto do programa de geração de demanda mais amplo e trabalha em conjunto com as estratégias de vendas para construir relacionamentos com o cliente e impulsionar conversões.

Quando se trata de gerar demanda, táticas de marketing de entrada são ótimas para mostrar aos clientes potenciais por que e como seu produto ou serviço pode resolver o problema. Tenha em mente que o marketing de entrada é apenas uma parte do funil de demanda abrangente da sua organização.

Geração de demanda vs. geração de leads

Qual é a diferença entre geração de demanda e geração de leads? A geração de demanda é mais ampla do que a geração de leads e inclui todo o processo de marketing e de construção de relacionamentos que fornece leads qualificados à sua equipe de vendas.

A geração de leads é um segmento especializado de um programa de geração de demanda que é essencial para impulsionar conversões. As táticas de geração de clientes potenciais focam na captura de informações de contato dos clientes potenciais, para que você possa se comunicar com eles durante a jornada do cliente.

Veja um exemplo. A geração de demanda oferece conteúdo gratuito aos clientes potenciais, como postagens de blog e vídeos, para criar reconhecimento de marca e gerar demanda para seu produto ou serviço. Táticas de geração de clientes potenciais oferecem conteúdo de alto valor, como um livro eletrônico ou relatório, em troca das informações de contato do cliente potencial.

Geração de demanda

Conteúdo gratuito sem acompanhamento

Geração de leads

Conteúdo de alto valor com um formulário de contato

A captura de informações do cliente com táticas de geração de leads durante o processo de geração de demanda ajuda a identificar quais clientes potenciais provavelmente se tornarão clientes e dispara ações para guiá-los para o seu pipeline de vendas.

Conectar vendas e marketing com geração de demanda

Você aumentará sua capacidade de interagir com os clientes se usar estratégias de geração de demanda e software para coordenar os esforços de suas equipes de vendas e marketing. Essa coordenação permite que eles impulsionem taxas de conversão mais altas e um ROI maior.

Às vezes, as equipes de marketing e vendas trabalham em silos, onde o marketing gera a demanda do produto e entrega os leads para as vendas sem voltar para medir os resultados e fazer refinamentos. Usar uma estratégia de geração de demanda alinha as equipes e obtém adesão em metas compartilhadas, bem como em métricas compartilhadas.

O ideal seria que as equipes de marketing e vendas colaborassem para criar estratégias orientadas por dados, planejar campanhas, construir relacionamentos, impulsionar conversões, analisar resultados e fazer melhorias para a próxima campanha de geração de demanda. Quando as equipes não estão trabalhando para atingir as mesmas metas e compartilhar informações, há uma chance de perder leads valiosos.

Uso de dados para impulsionar a estratégia de geração de demanda

Tomar decisões informadas por dados com base em resultados reais é fundamental para aumentar a receita com a geração de demanda. Analisar consistentemente seus canais de geração de demanda oferece a oportunidade de orquestrar a jornada do cliente ao:

Rastrear e analisar cada interação com o cliente para obter uma visão completa de seus clientes e do comportamento deles.
Direcionar os públicos-alvo certos, fornecendo experiências personalizadas e executando campanhas eficientes com a automação de marketing.
Habilitar a análise de canal cruzado, que permite que o marketing e as vendas criem e compartilhem painéis personalizados, para que todos trabalhem a fim de alcançar os mesmos objetivos.
Tomar decisões inteligentes com base nos resultados descobertos por meio de testes A/B, pontuação de leads e atribuição de marketing.

Benefícios do software de geração de demanda

Qual é a maneira mais fácil de implementar um programa de geração de demanda? Encontre uma solução de software de geração de demanda que integre os aplicativos de vendas e marketing na mesma plataforma. A solução certa de geração de demanda pode ajudar sua organização a:

Aumentar a eficiência executando campanhas direcionadas de vários canais em uma única plataforma.
Expandir as oportunidades de interação do cliente permitindo que vendas e marketing compartilhem dados, processos e uma única visão de insights do cliente.
Segmentar e direcionar os clientes certos para impulsionar leads de alta qualidade com maior probabilidade de conversão.
Usar automação de marketing para entregar experiências personalizadas e orquestrar jornadas do cliente perfeitas que geram leads prontos para vendas.

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