Egy jó mobilalkalmazás jellemzői
Az emberek minden eddiginél több mobilalkalmazást használnak – és az alkalmazások közötti verseny mindig is magas marad. De a ma elérhető több mint 2,5 millió alkalmazás mellett hogyan hozhat létre olyan alkalmazást, ami igazán kiemelkedő? És mitől lesz sikeres egy alkalmazás?
A sikeres mobilalkalmazásoknak kiváló felhasználói élményt kell nyújtaniuk, és segíteniük kell elérni az üzleti céljait. Fontos, hogy könnyen lehessen használni, és hozzáadott értéket kínáljon a felhasználónak, olyasmit, amelyet egy átlagos webhely nem képes megadni. Emellett egy helyen kell elérhetővé tennie az adatokat, hogy Ön jobb élményt kínálhasson az ügyfeleknek.
Ha jól van kialakítva, számos előnnyel jár egy mobilalkalmazás készítése a vállalkozása kiegészítéseként. Egy jó alkalmazás a következőkben segíthet a szervezetnek:
- Ügyfélelemzések gyűjtése és kezelése.
- Üzleti folyamatok leegyszerűsítése.
- Az adminisztrációval kapcsolatos feladatok automatizálása.
- A marketinges tartalmak javítása.
- Az értékesítési volumen és a bevételek növelése.
Ön mindenki másnál jobban ismeri a saját vállalkozását, így a saját alkalmazása létrehozásával egyéni megoldásokat alakíthat ki, csökkentheti a fejlesztési költségeket, és hatékonyabban dolgozhat. Mielőtt azonban belevetné magát és megismerkedne alkalmazás készítésének módjával, fontos tisztában lennie az alkalmazások néhány olyan jellemzőjével, ami sikeressé teszi azokat. Egy remek alkalmazás öt általános jellemzője közé tartoznak a következők:
- Jól megtervezett felhasználói felület (UI)
- Gyors betöltés
- Hatékony adatvédelem
- Kimagasló felhasználói támogatás
- Beépített integrációk
1. Jól megtervezett felhasználói felület
A mobilalkalmazásoknál igen nagy mértékű a lemorzsolódás, ezért a nagyszerű első benyomás keltése elengedhetetlen a felhasználók elköteleződéséhez. Ez az első benyomás általában egy intuitív és magával ragadó felhasználói felülettel kezdődik – ez az alkalmazás létrehozásakor szem előtt tartandó egyik legfontosabb jellemző.
A jól megtervezett felhasználói felület az alkalmazás megjelenésére és működésére, valamint a tényleges funkciókra is vonatkozik. Még ha egy alkalmazás sok értéket kínál is a felhasználónak, ha nem intuitív, akkor gyorsan el fogja veszíteni a felhasználókat, mert nem fognak időt fektetni a felület megismerésébe. Ha pedig nem tetszetős a megjelenése, a felhasználók nem maradnak aktívak, ami megnehezíti a szervezeti szintű bevezetést.
A legtöbben az alkalmazásokat mobileszközökön használják, így a felhasználói felületet kis méretű érintőképernyőkre kell optimalizálni. Ez annyit jelent, hogy el kell távolítani a nem alapvető fontosságú alkalmazásfunkciókat, hogy a megjelenés ne tűnjön zsúfoltnak vagy rendezetlennek, illetve gondoskodni kell az egységes megjelenésről a különböző platformok és telefonméretek esetében is.
A tervezési konzisztenciának ki kell terjednie a tipográfiára, a gombokra, az ikonokra és más márkajelzési összetevőkre is. Ez egységesebb felhasználói élményt biztosít, amikor a felhasználók az alkalmazásban navigálnak, és elősegíti az olvashatóságot. Az alkalmazás felépítésének is konzisztensnek kell lennie, ahol a legfontosabb tartalom vizuálisan s nagyobb súlyt kap – ezzel hangsúlyozva az információ-hierarchiát, elősegítve a felhasználói folyamatot és javítva a felhasználói élményt.
2. Gyors betöltés
A gyors és reszponzív betöltések egy jó alkalmazás fontos ismérvei, és jobb felhasználói élményt, a felhasználók eredményesebb megtartását és magasabb konverziót eredményeznek.
Egy jó mobilalkalmazás betöltése legfeljebb öt másodpercet vesz igénybe, ideális esetben csak kettőt. A felhasználók stabilitást, megbízhatóságot és sebességet várnak az alkalmazásaiktól, és azokat, amelyek túl lassan töltődnek be vagy gyakran összeomlanak, egyszerűen eltávolítják. Az alkalmazások lassú futásának gyakori okai közé tartoznak a következők:
- Túlterhelt kiszolgáló
- Túl sok adat
- Elavult szoftververziók
- Nagyra nőtt forráskód
- Nem optimalizált titkosított kapcsolatok
Gyors és rugalmas mobilalkalmazás létrehozásához fontolja meg a böngésző gyorsítótárazásának engedélyezését, egy jó tartalomkézbesítési hálózat (CDN) használatát, valamint az adatok (például képek, videók, ábrák és hangtartalmak) tömörítését. Emellett fontos, hogy rendszeresen frissítse az alkalmazásokat, és folyamatosan figyelje a hibákat. Ez segít naprakészen tartani az alkalmazásokat az operációs rendszerekkel, megelőzve az összeomlásokat, a lassulást, a hibákat és az alkalmazásokkal kapcsolatos egyéb hatékonysági problémákat.
3. Hatékony adatvédelem
A biztonság az alkalmazás egy olyan jellemzője, amit nem szabad előnyként kezelni: az elengedhetetlen. Egyetlen biztonsági incidens azt jelenti, hogy bizalmas adatok, például a felhasználók neve, életkora, lakcíme, sőt, akár a banki adatai is ki lehetnek téve a támadóknak, ami kockázatnak teszi ki az ügyfeleket és az ön üzleti adatait is. Egy biztonsági incidens esetén a takarítás és helyreállítás akár több ezer dolláros költséget is jelenthet a vállalkozásnak, amihez jelentős pénzügyi veszteség is társul az elveszített ügyfelek és a csorbult hírnév miatt.
Ha ilyen típusú információk és adatok forognak kockán, a biztonságnak kiemelt fontosságú szerepet kell játszania, amikor az alkalmazás készítésének mikéntjén gondolkodik. Amikor készen áll az alkalmazásfejlesztési folyamat megkezdésére, érdemes megfontolnia néhány ajánlott biztonsági eljárás megvalósítását, például:
- Biztonságos kód tervezése, amely könnyen frissíthető és javítható.
- Kódmegerősítés és kódaláírás használata.
- Az összes adat titkosítása.
- Csak jóváhagyott API-k használata.
- Eltérő munkamenet-lejárati időkkel rendelkező token-érvényesítés hozzárendelése.
- Többtényezős hitelesítés megkövetelése.
- Befektetés a veszélyek modellezésébe és behatolástesztelésbe az alkalmazás sebezhetőségeinek felderítése érdekében.
Az erős adatvédelem nem ér véget az alkalmazás létrehozásával; a biztonság egy állandó folyamat. Mivel folyamatosan jelennek meg új fenyegetések, rendszeres biztonsági tesztelésre van szükség a kiskapuk kereséséhez és az adatvédelem lehetséges hiányosságainak elemzéséhez. A problémák a megoldása, mielőtt még nagyobb problémává válnának, biztosítja a bizalmas adatok biztonságát, valamint növeli a márkába fektetett bizalmat és az ügyfelek hűségét.
4. Kimagasló felhasználói támogatás
Ha olyan mobilalkalmazást szeretne létrehozni, amit az alkalmazottak valószínűleg használni is fognak, fontos megfelelő szintű felhasználói támogatást biztosítani az alkalmazásához.
Ennek egy módja egy alkalmazáson belüli kommunikációs eszköz, például egy közvetlen csevegési funkció. Ez megkönnyíti a felhasználók számára a visszajelzések küldését, a kérdések feltevését és a problémák egyszerű megoldását. Az AI-alapú csevegőrobotok jó alternatívát kínálhatnak, ha nincs dedikált ügyfélszolgálati vonala, mivel ezek személyre szabottabb felhasználói élményt kínálnak. Az önsegítő lehetőségek, például egy GYIK szakasz is hasznosak, és segíthetnek a felhasználóknak gyorsan megtalálni a gyakori problémák megoldását.
Az általános navigáció és az akadálymentesség is fontos szerepet játszanak abban, hogy egy alkalmazás jó legyen. Az alkalmazás felhasználói felületének olyan funkciói, mint a keresősáv, a lebegő elemleírások, a parancsikonok és a navigációs lapok felhasználóbarátabbá teszik az alkalmazást, és így könnyebb lesz elfogadtatni azt a szervezetben.
5. Beépített integrációk
Az alkalmazások létrehozásakor fontos, hogy össze tudja kapcsolni az összes adatot, és összekapcsolja azokat a vállalkozásában használt többi platformon. Ezért van, hogy a jó mobilalkalmazások beépített integrációkkal rendelkeznek – ez kulcsfontosságú eleme annak, hogy mitől lesz sikeresek egy alkalmazás.
Az adatkapcsolati funkciók segítenek a jobb ügyfélelemzésekhez szükséges információk szinkronizálásában. Mivel minden központosított, ez az adatduplikálási hibák kockázatát is csökkenti. A jól elrendezett adatok segítenek abban, hogy a csapatok – az értékesítéstől és szolgáltatástól a marketingig – hatékonyabban működjenek együtt, valamint az információs silók lebontásában is. Ez felgyorsítja a döntéshozatalt, javítja a szervezet átláthatóságát, és segíti a csapatok hatékonyabb munkavégzését.
Más összekapcsolhatósági funkciók, például az alkalmazáson belüli üzenetküldés vagy az ügyfélszolgálati integráció felgyorsíthatják a visszajelzési folyamatot, javíthatják a szervezeten belüli kommunikációt, és segítségükkel a csapatok gyorsabban oldhatják meg az üzleti problémákat.
A Power Platform követése