Što su OSS i BSS?

Saznajte kako sustavi za operativnu podršku (OSS) i sustavi za poslovnu podršku (BSS) pojednostavnjuju procese i potiču rasta.

Definicija OSS-a i BSS-a

OSS i BSS ključni su IT sustavi u telekomunikacijama koji pokreću usluge, pojednostavnjuju procese, povećavaju produktivnost i pomažu u rješavanju izazova u djelatnostima. Ti hardverski i softverski alati temelj su telekomunikacijske djelatnosti koji podržavaju različite funkcije u cijelom sektoru.

Glavni zaključci

Sustavi za podršku operacijama (OSS) upravljaju infrastrukturom telekomunikacijske mreže, čime se osigurava pouzdan rad putem funkcija kao što su upravljanje pogreškama i jamstvo pružanja usluga.
Sustavi za poslovnu podršku (BSS) pojednostavnjuju aktivnosti koje se odnose na korisnike, kao što su naplata, pretplate i upravljanje odnosima s klijentima, radi poboljšanja korisničkih iskustava.
OSS i BSS zajedno poboljšavaju telekomunikacijske operacije povezujući učinkovito upravljanje mrežom i besprijekorne interakcije s klijentima.
Prelazak na 5G mreže čini moderna OSS i BSS rješenja utemeljena na oblaku ključnim za skaliranje i poticanje rasta.
Telekomunikacijske tvrtke mogu povećati učinkovitost, produktivnost i inovacije usvajanjem sustava OSS-a i BSS-a prilagođenih njihovim poslovnim potrebama.
Implementacija naprednih OSS i BSS rješenja pomaže u pripremi tvrtki ili ustanova za budućnost telekomunikacija i digitalnu transformaciju.

Što se razlikuje između OSS-a i BSS-a?

Sustavi za operativnu i poslovnu podršku ključni su za davatelje telekomunikacijskih usluga, a ti sustavi često surađuju da bi davateljima usluga pomogli unaprijediti učinkovitosti i povećati prihode. No postoji nekoliko ključnih razlika između OSS-a i BSS-a. Pojednostavnjeno rečeno, OSS pokriva operativnu i mrežnu stranu, dok BSS pokriva poslovnu i korisničku stranu.

Evo usporedbe OSS-a i BSS-a:

Što je OSS?

OSS je zbirka računalnih programa osmišljenih kao pomoć davateljima usluga pri nadzoru i analizi telekomunikacijskih mreža te upravljanju njima. Kao što i sam naziv govori, OSS se odnosi na hardverske i softverske alate koji se koriste na operativnoj strani telekomunikacijske mreže, uključujući računala, poslužitelje, usmjerivače i druge temeljne komponente. OSS se sastoji od stvarne mrežne infrastrukture i softvera koji se koristi za kontrolu mreže. OSS tvrtkama i ustanovama u oblasti telekomunikacija omogućuje nadzor nad raznim operativnim funkcijama, kao što su:

Mrežni inventar
Upravljanje pogreškama
Pružanje usluge
Konfiguracija
Jamstvo pružanja usluga
Planiranje mreže

OSS je kritična komponenta mrežne arhitekture i od ključne važnosti za svaku mobilnu mrežu. On omogućuje mobilnim operaterima daljinsko praćenje svakodnevnih operacija, pitanja održavanja i aktivnosti u cijeloj mreži i upravljanje njima, sve s jednog središnjeg mjesta. Sustav bilježi i snima sve podatke o mreži i prikazuje podatke u čitljivom obliku. Inženjeri, softverski inženjeri i drugi tehnički zaposlenici obično upravljaju sustavima za podršku operacijama u ime davatelja telekomunikacijskih usluga.

Ukratko OSS-a:

Pomaže telekomunikacijskim tvrtkama nadzirati tehničke i operativne aktivnosti.
Podržava funkcije upravljanja mrežom i infrastrukturu.
Tvrtkama i ustanovama omogućuje nadzor, analizu i automatizaciju operacija kao što su performanse mreže i upravljanje pogreškama.
Omogućuje telekomunikacijskim tvrtkama analizu i kontrolu svih mrežnih veza i komponenti, uključujući računala, poslužitelje i usmjerivače.
Nadziru ga tehnički zaposlenici koji upravljaju telekomunikacijskom mrežom, poput inženjera i softverskih inženjera.

Što je BSS?

BSS se odnosi na izbor softverskih programa koji komunikacijskim tvrtkama i ustanovama pomažu u pojednostavnjenju svih aktivnosti usmjerenih prema korisnicima i upravljanju njima. Ti sustavi pokrivaju poslovnu stranu telekomunikacija, a ne tehnološku stranu. BSS, koji se ponekad naziva poslovnim sučeljem, omogućuje jednostavnu interakciju između davatelja telekomunikacijskih usluga i klijenata – od naručivanja servisa do rješavanja problema s naplatom i nadogradnje pretplata.

BSS telekomunikacijskim tvrtkama omogućuje nadzor i pojednostavnjenje širokog raspona poslovnih aktivnosti i aktivnosti povezanih s klijentima, uključujući:

Naplatu  
Narudžbe klijenata
Pretplate
Obavijesti klijentima
Ispunjenje usluge
Upravljanje prihodima
Marketing proizvoda
Upravljanje odnosima s klijentima (CRM)

Budući da utječu na sveukupno korisničko iskustvo, ti sustavi su ključni za uspjeh modernih telekomunikacijskih tvrtki. Učinkovita BSS rješenja telekomunikacijskim tvrtkama omogućuju pojednostavnjenje tijekova rada, nadzor kvalitetu servisa i brzo rješavanje korisničkih problema. Stručnjaci iz telekomunikacijskih tvrtki koji su specijalizirani za upravljanje klijentima i druge poslovne aktivnosti obično koriste sustave za poslovnu podršku da bi sticali uvide i upravljali njima.

Ukratko, BSS:

Omogućuje telekomunikacijskim tvrtkama upravljanje poslovnim aktivnostima koje su usmjerene prema klijentima.
Podržava upravljanje narudžbama, naplatom, angažmanom klijenata, prihodom i novim proizvodima.
Pojednostavnjuje razne servise povezane s korisnicima, kao što su naplata, obrada narudžbi, pretplate i obavijesti.
Pomaže telekomunikacijskim tvrtkama da ostanu povezanu s klijentima i unaprijede sveukupno iskustvo.
Njime upravljaju poslovni profesionalci zaduženi za komunikaciju s klijentima telekomunikacijskih tvrtki.

Zašto OSS i BSS bolje funkcioniraju zajedno

Iako OSS i BSS pokrivaju različita područja poslovanja, telekomunikacijske tvrtke te sustave često koriste zajedno radi poboljšanja sveobuhvatnih telekomunikacijskih usluga. Ova dva stupa telekomunikacija zajedno omogućuju tvrtkama poticanje učinkovitosti, neprekidno pružanje usluge, poboljšanje sigurnosti, angažiranje korisnika i povećanje prihoda.

Sustavi za podršku operacijama i sustavi za podršku poslovanju koriste računalstvo u oblaku, alate za automatizaciju i analitiku da bi pojednostavnili funkcije u cijeloj telekomunikacijskoj tvrtki, uključujući operacije i korisničke aktivnosti. Implementiranjem i korištenjem OSS i BSS rješenja zajedno telekomunikacijske tvrtke lako povezuju klijente s pouzdanim tehnološkim rješenjima.

Osim toga, budući da problemi korisnika i mrežni problemi često idu ruku pod ruku, logično je da ova dva sustava rade usklađeno. Zajedničkim korištenjem OSS i BSS rješenja, telekomunikacijske tvrtke mogu prevladati izazove u djelatnosti, pružiti pouzdanu mrežnu uslugu i poboljšati korisničko iskustvo.

Kako odabrati OSS i BSS rješenja

Ako želite povećati učinkovitost u cijeloj tvrtki ili ustanovi, važno je prepoznati i implementirati OSS i BSS rješenja prilagođena jedinstvenim potrebama vaše telekomunikacijske tvrtke. Potražite sustave koji vam omogućuju sljedeće:

Pojednostavnjenje telekomunikacijskih tijekova rada i postizanje operativne učinkovitosti.
Sticanje pristupa korisničkim i operativnim uvidima koji vam pomažu u nadzoru poslovnih performansi, predviđanju ishoda i donošenju informiranih odluka kako biste potakli rast poslovanja. 
Stvaranje kulture utemeljene na podacima pomoću poslovnog obavještavanja za telekomunikacije.
Stvorite hiperpovezanu tvrtku koristeći Rješenja u oblaku prilagođena djelatnostima.
Optimizirajte procese uz proširenu stvarnost, virtualnu stvarnost, internet stvari i druge pametne tehnologije.
Osnažite svoje zaposlenike alatima koji promoviraju suradnju i povećavaju produktivnost.
Implementirajte mreže sljedeće generacije radi poboljšanja učinkovitosti i pouzdanosti mreže.
Pridonesite zaštiti korisničkih i poslovnih podataka na pouzdanoj, sigurnoj platformi u oblaku.
Povećajte agilnost, ubrzajte vrijeme do izlaska na tržište i smanjite operativne troškove automatiziranim procesima koji podržavaju radna opterećenja.
Pokrenite digitalnu transformaciju svoje mreže i dopustite svojoj organizaciji da se pripremi za budućnost.
Optimizirajte performanse 5G mreže i stvorite nove izvore prihoda kroz inovativne rubne i IoT usluge. 
Skalirajte svoje operacije pomoću rješenja u oblaku dizajniranih da prate rast vašeg poslovanja.

Prije implementacije novih OSS i BSS rješenja za tvrtku važno je procijeniti trenutne procese. Ako postojeći sustavi ne funkcioniraju, nova rješenja za BSS i OSS neće automatski riješiti te probleme. Nakon što odvojite vrijeme za analizu i pojednostavnjenje operativnih i poslovnih aktivnosti, tada možete implementirati novi sustav ili migrirati trenutne procese u automatizirana OSS i/ili BSS rješenja utemeljena na oblaku.

Utjecaj 5G mreža na BSS i OSS

Zahvaljujući stalnoj pojavi novih tehnologija, telekomunikacijska djelatnost se neprestano prilagođava, razvija i gleda u budućnost. Jedna velika novost danas ima posebno značajan utjecaj na svijet telekomunikacija – 5G. Iako ova mreža pete generacije otvara svijet novih mogućnosti za telekomunikacije, ona povećava i ovisnost telekomunikacijskih tvrtki o OSS-u i BSS-u.

Prijelaz na 5G OSS i BSS

Pružatelji telekomunikacijske infrastrukture diljem svijeta prelaze na 5G mreže, koje su oko 100 puta brže i nude 1000 puta veću propusnost od 4G. Koristeći ovu nevjerojatnu brzinu 5G mreže, telekomunikacijske tvrtke imat će moć privući više korisnika, stvoriti nove izvore prihoda i potaknuti rast.

U doba 5G mreže, telekomunikacijske tvrtke imaju priliku preuzeti vodeću ulogu u digitalnom gospodarstvu. Telekomunikacijske tvrtke i ustanove stiču moć za širenje poslovanja i pružanje digitalnih usluga za širok raspon djelatnosti, uključujući autonomnu vožnju, prostorno računalstvo, sveobuhvatnu e-trgovinu i objedinjeni spremnik identiteta (metaverse) – 3D prostor virtualne stvarnosti u kojem se ljudi mogu društveno povezati i komunicirati s drugim korisnicima. Iako je objedinjeni spremnik identiteta (metaverse) trenutno u razvoju, arhitektura 5G mreža – a potom i 6G – pomoći će u pokretanju stvaranja i rasta ovih virtualnih svjetova.

5G BSS i OSS će u ovom promjenjivom okruženju biti ključni za telekomunikacijske tvrtke – čak i više nego što je to bio slučaj s prethodnim generacijama mreža. Uz snagu 5G mreže i uspostavljanjem odgovarajućih sustava telekomunikacijske tvrtke dobivaju priliku skalirati svoje poslovanje, angažirati više klijenata i povećati prihode.

Iskoristite prednosti ulaganja u 5G mrežu na najbolji način

Ako vaša tvrtka ili ustanova koristi zastarjela OSS i BSS rješenja, nećete moći iskoristiti sve mogućnosti ulaganja u 5G mrežu. Kako biste iskoristili vrijedne prednosti pokrivenosti 5G mrežom, ključno je prihvatiti moderna BSS i OSS rješenja i migrirati postojeće sustave u oblak. Ti sveobuhvatni sustavi u oblaku omogućit će vam praćenje i optimiziranje vaših sveobuhvatnih operativnih i poslovnih funkcija – od performansi mreže, inventara i upravljanja greškama do problema s naplatom, isporuke novih proizvoda i korisničkih iskustava.

Istražite OSS i BSS rješenja

Kako se uloga telekomunikacija u digitalnom gospodarstvu nastavlja širiti i razvijati, važnije je nego ikad da telekomunikacijske tvrtke nastave svoju digitalnu transformaciju i ubrzaju inovacije. Prihvaćanjem sljedeće generacije OSS i BSS rješenja, telekomunikacijske tvrtke mogu prevladati svoje najveće izazove u djelatnosti, poboljšati učinkovitost mreže, pojednostaviti poslovne tijekove rada i potaknuti rast.

Pripremite svoju tvrtku za budućnost

Osnažite svoje zaposlenike, transformirajte korisnička iskustva i postignite više pomoću Microsoftovih pouzdanih rješenja za telekomunikacijske tvrtke.

U telekomunikacijama, OSS predstavlja zbirku hardverskih i softverskih alata dizajniranih da pomognu tvrtkama i ustanovama u praćenju i analizi telekomunikacijskih mreža i upravljanju njima. Kao što naziv sugerira, OSS se fokusira na operativnu stranu telekomunikacija, a ti se sustavi sastoje od same mrežne infrastrukture kao i softvera koji se koristi za kontrolu mreže. OSS telekomunikacijskim tvrtkama omogućuje da nadgledaju različite operativne aktivnosti, kao što su performanse mreže, inventar, upravljanje greškama i pružanje usluga.
BSS se odnosi na skup softverskih programa koji telekomunikacijskim organizacijama omogućuju pojednostavnjenje svih aktivnosti usmjerenih na korisnike i upravljanje njima – od naručivanja usluga do rješavanja problema s naplatom. Ti sustavi pomažu telekomunikacijskim tvrtkama optimizirati širok raspon poslovnih aktivnosti i aktivnosti povezanih s korisnicima, uključujući naplatu, narudžbe korisnika, pretplate, obavijesti, ispunjavanje usluga, upravljanje prihodima i upravljanje odnosima s korisnicima (CRM). Budući da BSS utječe na cjelokupno korisničko iskustvo, ovi su sustavi ključni za uspjeh modernih telekomunikacijskih tvrtki.
Iako su i OSS i BSS bitni za telekomunikacijske tvrtke, ovi sustavi podržavaju različita područja poslovanja. OSS pokriva operativnu i mrežnu stranu, omogućujući tehničkim zaposlenicima da daljinski analiziraju i kontroliraju sve mrežne veze i osnovne komponente. BSS pokriva korisničku stranu, pomažući telekomunikacijskim stručnjacima da pojednostave interakciju s korisnicima i steknu uvide kako bi potaknuli angažman i poboljšali iskustvo. BSS i OSS bolje funkcioniraju skupa kako bi poboljšali sveobuhvatne telekomunikacijske usluge i povećali učinkovitost.
OSS i BSS rješenja platforme su koje telekomunikacijske tvrtke koriste za prevladavanje izazova u djelatnosti, poboljšanje učinkovitosti mreže, pojednostavljenje poslovnih procesa i ubrzavanje rasta. Ako želite povećati učinkovitost u cijeloj telekomunikacijskoj tvrtki, važno je identificirati i implementirati OSS i BSS rješenja koja zadovoljavaju jedinstvene potrebe vaše telekomunikacijske tvrtke. Potražite sustave koji vam omogućuju da pojednostavite telekomunikacijske tijekove rada, postignete operativnu učinkovitost i poboljšate korisničko iskustvo.