This is the Trace Id: 39fd5cd79953f48b923bdc6e9899ae41
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Power Platform

Τι είναι τα εργαλεία αυτοματοποίησης ροής εργασιών;

Τα εργαλεία και το λογισμικό αυτοματοποίησης ροής εργασιών αυτοματοποιούν τις μη αυτόματες διεργασίες και τις επαναλαμβανόμενες εργασίες με λογική που βασίζεται σε κανόνες—βελτιώνοντας την παραγωγικότητα, την αποδοτικότητα και την οργανωτική ακρίβεια.
ένα άτομο με χαμογελαστό πρόσωπο στέκεται όρθιο και χρησιμοποιεί tablet

Ορισμός του λογισμικού αυτοματοποίησης ροής εργασιών

 

Το λογισμικό αυτοματοποίησης ροής εργασιών βελτιώνει τις παραδοσιακά μη αυτόματες και κοπιαστικές εργασίες, ώστε να διευκολύνουν τις επιχειρήσεις να εξοικονομούν χρόνο, να μειώνουν τον κίνδυνο ανθρώπινου σφάλματος και να ενισχύουν την παραγωγικότητα του χώρου εργασίας. Με την αυτοματοποίηση διαδικασιών, επιτρέπετε στις ομάδες να εστιάζουν σε έργα με μεγαλύτερο αντίκτυπο αντί σε επαναλαμβανόμενες εργασίες και παρέχετε ορατότητα σε ροές εργασιών για τον προσδιορισμό περιοχών ευκαιριών.

 

Η Αυτοματοποίηση ροής εργασιών διευκολύνει τις επιχειρήσεις να περιορίζουν τις διεργασίες τους με διάφορους τρόπους όπως οι μέσω:

 

  • Αυτοματοποίησης και ενεργοποίησης εργασιών.

  • Βελτίωσης αποδοτικότητας και παραγωγικότητας.

  • Εντοπισμού τομέων για βελτιώσεις διεργασιών.

  • Διαχείρισης ροών εργασιών και παρακολούθησης επιδόσεων.

  • Ρύθμισης υπενθυμίσεων.

  • Διατήρησης του συγχρονισμού ομάδων.

  • Συγκέντρωσης αξιοποιήσιμων πληροφοριών.

  • Βελτιστοποίησης χρήσης πόρων.
     

Το λογισμικό αυτοματισμού ροής εργασιών εκτελείται σε προελεύσεις δεδομένων και σε ένα σύνολο κανόνων για τον χειρισμό αυτών των δεδομένων, μιμούμενο την ανθρώπινη ευφυΐα. Τα εν λόγω εργαλεία ροής εργασιών συνήθως ακολουθούν τις "προτάσεις εάν/τότε", που λειτουργούν σε έναν κανόνα, "εάν συμβεί το A, τότε κάνε το B". Αυτό το σύστημα λογικής που βασίζεται σε κανόνες περιγράφει τις ενέργειες που πρέπει να έπονται ενός συμβάντος, κάτι που εξοικονομεί χρόνο και χρήματα και μειώνει τον κίνδυνο για ανθρώπινα λάθη.

Το Power Automate σας διευκολύνει να αξιοποιήσετε με τον καλύτερο τρόπο την εργάσιμη ημέρα σας

Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασιών, απλοποιήστε τις διεργασίες και ενισχύστε την αποδοτικότητα μέσω του Power Automate—μια λύση αυτοματοποίησης ροής εργασιών που διευκολύνει τους υπαλλήλους να απαλλαγούν από επαναλαμβανόμενες εργασίες, ώστε να είναι σε θέση να επικεντρωθούν στην εργασία που είναι πιο σημαντική.
Δοκιμάστε δωρεάν

Τύποι εργαλείων αυτοματοποίησης ροής εργασιών

 

Από την καταχώρηση δεδομένων έως την ανάπτυξη και τη λογιστική υποψήφιων πελατών, τα εργαλεία αυτοματοποίησης ροής εργασιών έχουν σχεδιαστεί, ώστε να μειώσουν την πολυάσχολη εργασία και να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες. Αυτό διευκολύνει στη μεγιστοποίηση του χρόνου και των πόρων της εταιρείας, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να εστιάζουν σε έργα υψηλότερου αντίκτυπου τα οποία συχνά απαιτούν περισσότερη επίλυση προβλημάτων και δημιουργική σκέψη, κάτι που ακόμα και το καλύτερο λογισμικό αυτοματοποίησης ροής εργασιών δεν είναι σε θέση να αντικαταστήσει.

 

Το λογισμικό αυτοματοποίησης ροής εργασιών αποτελεί βασικό συστατικό στοιχείο της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPM) και υπάρχουν διάφορα εργαλεία για τη βελτιστοποίηση των βασικών λειτουργιών στον οργανισμό σας και τη βελτίωση των μη αυτόματων εργασιών. Ορισμένοι τύποι εργαλείων αυτοματοποίησης ροής εργασιών περιλαμβάνουν τα εξής:

 

Διαχείριση έργων

 

Ίσως ο πιο αναγνωρισμένος τύπος εργαλείου αυτοματοποίησης ροής εργασιών, οι εφαρμογές διαχείρισης έργων διευκολύνουν τη σύνδεση ατόμων, δεδομένων και άλλων πόρων για τη βελτιστοποίηση διαδικασιών. Αυτοί οι τύποι εργαλείων βελτιώνουν τη συνεργασία και διευκολύνουν τον καθορισμό, τη διαχείριση και τη βελτίωση της παράδοσης εργασίας σε πολλές ομάδες. Διατηρώντας την ορατότητα του έργου υψηλή και την επικοινωνία ανοιχτή, οι διαδικασίες εκτελούνται τελικά πιο ομαλά και αποτελεσματικά.

 

Πωλήσεις και μάρκετινγκ

Τα εργαλεία ροής εργασιών πωλήσεων και μάρκετινγκ διευκολύνουν τη διαχείριση δεδομένων από προοπτικές και πελάτες. Οι καλύτερες εφαρμογές χρησιμοποιούν ενσωματωμένη ανάλυση, ώστε να σας διευκολύνουν να βρείτε ανεπάρκειες και να επιταχύνετε τις διαδικασίες σε πολλά κανάλια, από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και SMS έως μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτά τα εργαλεία αυτοματοποίησης δεν επαναλαμβάνουν απλώς την ίδια εργασία κάθε φορά. Στην πραγματικότητα, πολλές δημιουργούν ροές εργασιών για την αποστολή προσαρμοσμένου περιεχομένου μάρκετινγκ με βάση τη συμπεριφορά των πελατών.

 

Εξυπηρέτηση πελατών
 

Τα εργαλεία ροής εργασιών εξυπηρέτησης πελατών διευκολύνουν την αυτόματη εκχώρηση δελτίων σε εκπροσώπους, την αποστολή αυτόματων απαντήσεων σε συνήθεις ερωτήσεις και την αυτόματη προσθήκη ετικετών σε δελτία με βάση την ερώτηση που υποβλήθηκε. Με τον αυτοματισμό ροής εργασιών εξυπηρέτησης πελατών, οι επιχειρήσεις αποκτούν τη δυνατότητα να επιλύσουν περισσότερα προβλήματα πελατών ταχύτερα, αποδεσμεύοντας ζωντανούς εκπροσώπους για πιο περίπλοκα προβλήματα.

 

Οικονομικά
 

Τα εργαλεία αυτοματισμού ροών εργασιών οικονομικών διευκολύνουν τις εταιρείες να διατηρούν τις οικονομικές διαδικασίες οργανωμένες, σύμμορφες και συνεπείς. Αυτοί οι τύποι ροών εργασιών μπορούν να σας διευκολύνουν με ημερήσιες επιχειρησιακές λειτουργίες, όπως τις εγκρίσεις προϋπολογισμού, την τιμολόγηση, τις αιτήσεις αγοράς και εξόδων και τις λογιστικές καταχωρήσεις.

 

Ανθρώπινο δυναμικό
 

Τα εργαλεία ροής εργασιών ανθρώπινου δυναμικού διευκολύνουν στην αυτοματοποίηση της τεκμηρίωσης και στη μείωση της διοικητικής εποπτείας, μειώνοντας τον κίνδυνο σφάλματος και παρέχοντας καλύτερη υποστήριξη στους υπαλλήλους. Αυτοί οι τύποι εργαλείων είναι σε θέση να σας διευκολύνουν με τη διαχείριση νέων προσλήψεων, τα φύλλα κατανομής χρόνου, τις δημοσιεύσεις θέσεων εργασίας και τις αιτήσεις άδειας, παρέχοντας στους επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού περισσότερο χρόνο, ώστε να εστιάσουν σε εργασίες υψηλής αξίας.

Πώς ωφελεί τον οργανισμό σας η αυτοματοποίηση της ροής εργασιών;

 

Είτε θέλετε να αυτοματοποιήσετε διαδικασίες σε χρηματοοικονομικά, μάρκετινγκ ή πληροφοριακά συστήματα, το λογισμικό αυτοματισμού ροής εργασιών ανακουφίζει το βάρος των μη αυτόματων εργασιών και εξοικονομεί χρόνο, πόρους και χρήματα στις επιχειρήσεις. Τα εν λόγω εργαλεία ροής εργασιών όχι απλώς επιταχύνουν τις διαδικασίες για την ομάδα σας, αλλά διευκολύνουν επίσης την αποδέσμευση χρόνου για την εργασία που είναι πιο σημαντική και καθοδηγούν τη λήψη μελλοντικών αποφάσεων, λειτουργώντας ως μέρος μιας ευρύτερης λύσης λογισμικού διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών.

 

Οφέλη των εργαλείων αυτοματοποίησης ροής εργασιών

 

  1. Λιγότερα λάθη

     

    Η μη αυτόματη καταχώρηση δεδομένων είναι κοπιαστική και ανοίγει χώρο για μικρά ανθρώπινα λάθη, τα οποία ενδέχεται να επηρεάσουν σημαντικά τον οργανισμό σας, από ανακρίβειες τήρησης βιβλίων έως εσφαλμένα τιμολόγια. Το λογισμικό ροής εργασιών, από την άλλη, χρησιμοποιεί συγκεντρωτικά δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για την εκτέλεση εργασιών διαχείρισης, μειώνοντας τον κίνδυνο δαπανηρών σφαλμάτων.

     

  2. Βελτιωμένες διαδικασίες

     

    Τα εργαλεία αυτοματοποίησης ροής εργασιών αυξάνουν την ορατότητα των διαδικασιών, μειώνοντας τα σημεία συμφόρησης και διατηρώντας τα έργα στη σωστή κατεύθυνση. Δεδομένου ότι υπάρχει δυνατότητα αυτόματης ανάθεσης των αναθέσεων εργασιών και των συμπληρωματικών εργασιών, ο εντοπισμός και η διαχείριση των επιδόσεων καθίσταται πιο εύκολος— γεγονός που ελαχιστοποιεί τις καθυστερήσεις στη διαδικασία.

     

  3. Βελτιωμένη παραγωγικότητα

     

    Όταν οι κοπιαστικές και μη αυτόματες εργασίες είναι αυτοματοποιημένες, οι ομάδες έχουν περισσότερο χρόνο και πόρους, ώστε να εστιάσουν σε έργα υψηλότερου αντίκτυπου. Πολλές εφαρμογές αυτοματοποίησης ροής εργασιών βελτιώνουν επίσης τη συνολική συνεργασία, επομένως, σπαταλιέται λιγότερος χρόνος για τον εντοπισμό πληροφοριών, την αναζήτηση εγκρίσεων ή τη συμπληρωματική ενημέρωση όσον αφορά αμφίδρομες επικοινωνίες.

     

  4. Καλύτερη επικοινωνία

     

    Οι σαφώς σχεδιασμένες ροές εργασιών και οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις διευκολύνουν τους υπαλλήλους να παραμένουν ευθυγραμμισμένοι και να κατανοούν τους ρόλους τους σε ένα έργο. Επίσης, διευκολύνει τη διαλειτουργική συνεργασία και βελτιώνει τη υπευθυνότητα για τις εργασίες, εξασφαλίζοντας ότι όλοι εργάζονται προς την επίτευξη του ίδιου στόχου.

     

  5. Πιο αναλυτικές πληροφορίες

     

    Η δημιουργία αναφορών σε πραγματικό χρόνο με καλύτερη απεικόνιση δεδομένων είναι ένα βασικό πλεονέκτημα του αυτοματισμού ροής εργασιών. Η χρήση ανάλυσης δεδομένων σε διεργασίες σημαίνει ότι οι οργανισμοί έχουν τη δυνατότητα να καταγράφουν μετρικά επιδόσεων, να εντοπίζουν τομείς ευκαιριών και να λαμβάνουν πιο εμπεριστατωμένες αποφάσεις σχετικά με τις επιχειρησιακές λειτουργίες τους.

Πώς να επιλέξετε τα καλύτερα εργαλεία αυτοματοποίησης ροής εργασιών για τις ανάγκες της επιχείρησής σας

 

Όταν επιλέγετε το καλύτερο εργαλείο αυτοματοποίησης ροής εργασιών για τον οργανισμό σας, είναι σημαντικό να αναλύσετε πρώτα τις τρέχουσες διαδικασίες σας, να εντοπίσετε σημεία συμφόρησης και να κατανοήσετε ποιες ομάδες θα χρησιμοποιούν τα εργαλεία. Αφού κατανοήσετε καλύτερα τις ανάγκες της επιχείρησής σας, αναζητήστε τις ακόλουθες δυνατότητες καθώς συγκρίνετε διαφορετικές λύσεις:

 

  • Εύχρηστο περιβάλλον εργασίας και απλότητα πλοήγησης.

  • AI και εκμάθηση μηχανής για έξυπνη επεξεργασία εγγράφων (IDP).

  • Απρόσκοπτες ενσωματώσεις με εργαλεία τρίτων κατασκευαστών και τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε καθημερινά.

  • Προσαρμόσιμες ροές εργασιών.

  • Λειτουργικότητα που βασίζεται σε Cloud.

  • Ανάλυση δεδομένων και δημιουργία αναφορών σε πραγματικό χρόνο.

  • Ενισχυμένη ασφάλεια και προστασία δεδομένων.

  • Δυνατότητα κλιμάκωσης για εξελισσόμενες επιχειρηματικές ανάγκες.

Παραδείγματα εργαλείων αυτοματοποίησης ροής εργασιών σε χρήση

 

Ο χρόνος που αφιερώνεται σε απλές διαδικασίες, όπως μια απάντηση σε μηνύματα email, τη δημιουργία εργασιών ή την αντιγραφή δεδομένων από μια προέλευση σε μια άλλη, μπορεί να συσσωρευτεί γρήγορα. Ωστόσο, με τη ρύθμιση αυτοματοποιημένων ροών εργασιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν δραστικά την αποτελεσματικότητα και να προσδώσουν προστιθέμενη αξία σχετικά με τις βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες, από το μάρκετινγκ και τα οικονομικά έως το ανθρώπινο δυναμικό.

 

Ορισμένα παραδείγματα αυτοματοποίησης ροής εργασιών σε χρήση περιλαμβάνουν:

 

  • Αποστολή αυτοματοποιημένων μηνυμάτων συμπληρωματικής ενημέρωσης και απαντήσεων αφού ένας πελάτης συμπληρώσει μια φόρμα επικοινωνίας.

  • Αποστολή σειράς μηνυμάτων email ανάπτυξης σχέσεων με υποψήφιους πελάτες μετά από ενεργοποίηση συμβάντος.

  • Αυτόματη τιμολόγηση πελατών για μηνιαίες πληρωμές.

  • Δημιουργία SLA για τη διασφάλιση έγκαιρων απαντήσεων σε επείγοντα ζητήματα.

  • Επιστροφή εξόδων των υπαλλήλων.

  • Αποστολή υπενθυμίσεων για προθεσμίες και εγκρίσεις.

  • Αυτόματη ανάθεση εργασιών και έργων σε μέλη ομάδων.

  • Ενσωμάτωση νέων υπαλλήλων.

  • Έγκριση αιτήσεων άδειας.

 

Ανακαλύψτε καλύτερους τρόπους εργασίας

Δώστε τη δυνατότητα σε όλους να δημιουργούν αυτοματοποιημένες λύσεις, ώστε να βελτιώσουν τις ροές εργασιών και τις διαδικασίες τους μέσω του Microsoft Power Automate. Χρησιμοποιήστε τον αυτοματισμό χώρου εργασίας, ώστε να αρχίσετε να διευκολύνετε κάθε υπάλληλο να αποδεσμεύεται από επαναλαμβανόμενες, χρονοβόρες εργασίες και να εδραιώσετε έναν πιο στρατηγικό, δυναμικό χώρο εργασίας.
Μάθετε περισσότερα

Συνήθεις ερωτήσεις

  • Τα εργαλεία και το λογισμικό αυτοματοποίησης ροής εργασιών βελτιώνουν τις παραδοσιακά μη αυτόματες και κοπιαστικές εργασίες χρησιμοποιώντας λογική που βασίζεται σε κανόνες, διευκολύνοντας έτσι τις επιχειρήσεις να εξοικονομούν χρόνο, να μειώνουν τον κίνδυνο ανθρώπινου λάθους και να ενισχύουν την παραγωγικότητα στον χώρο εργασίας.
  • Υπάρχουν διάφοροι τύποι εργαλείων αυτοματισμού για τη βελτίωση των βασικών λειτουργιών στον οργανισμό σας και τη βελτιστοποίηση των μη αυτόματων εργασιών. Αυτά περιλαμβάνουν εργαλεία ροής εργασιών για τη διαχείριση έργων, μάρκετινγκ και πωλήσεων, για την εξυπηρέτηση πελατών, τα οικονομικά και τους ανθρώπινους πόρους.
  • Η αυτοματοποίηση ροής εργασιών διευκολύνει τις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν χρόνο, πόρους και χρήματα. Τα πλεονεκτήματα του αυτοματισμού ροής εργασιών περιλαμβάνουν λιγότερα σφάλματα καταχώρησης δεδομένων, βελτιωμένες διαδικασίες, βελτιωμένη παραγωγικότητα, καλύτερη επικοινωνία και συνεργασία και βαθύτερες επιχειρηματικές πληροφορίες.
  • Η έξυπνη επεξεργασία εγγράφων χρησιμοποιεί ΑΙ και εκμάθηση μηχανής για την επεξεργασία εγγράφων, την εξαγωγή σχετικών πληροφοριών από μη δομημένα ή ημι-δομημένα δεδομένα και τον μετασχηματισμό τους σε χρησιμοποιήσιμες μορφές για άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές ή αναλύσεις. Η αυτοματοποιημένη επεξεργασία εγγράφων είναι μια απλοποιημένη έκδοση της προαναφερόμενης. Καταγράφει, εξάγει και αποθηκεύει δεδομένα μετατρέποντάς τα σε εσωτερικό επιχειρηματικό σύστημα ή υπολογιστικό φύλλο. Ωστόσο, συνήθως δεν περιλαμβάνει ταξινόμηση, επικύρωση ή ανάλυση εγγράφων για βαθύτερη εκμάθηση.
  • Τα εργαλεία αυτοματοποίησης ροής εργασιών αυξάνουν δραστικά την αποτελεσματικότητα και προσδίδουν προστιθέμενη αξία στις βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες. Ορισμένα παραδείγματα αυτοματοποίησης ροών εργασιών που χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν την αυτοματοποίηση συμπληρωματικών ενημερώσεων και των απαντήσεων, τη δημιουργία και την ανάθεση εργασιών, την αποστολή μηνιαίων τιμολογίων ή ακόμα και την έγκριση αιτήσεων άδειας.

Επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων

Ζητήστε μας να επικοινωνήσουμε μαζί σας

Ζητήστε από έναν ειδικό πωλήσεων στο Power Automate να επικοινωνήσει μαζί σας.
Αποστολή αίτησης

Παρακολούθηση Power Platform